Risposta del proprietario dell'attività
Beste Chrit,
Op jou verzoek hebben we je bestelling welke je op 1 dec jl. bij ons hebt geplaatst laten afleveren bij de Gamma te Eindhoven op 2 dec jl.
Op 5dec heb je ons telefonisch laten weten dat je niets zou hebben ontvangen. We hebben hierop onderzoek door de vervoerder laten plegen. Deze geeft aan dat er geleverd is en hiervan is een zgn POD per email aan je toegezonden.
Op deze POD zie je de coördinaten van de aflevering alsmede het tijdstip. Tevens voegen we nog een foto toe van de chauffeur bij het hek van de door jou opgegeven Gamma.
Vervolgens horen we tot 20 januari niets meer van je. Klaarblijkelijk was de zending nog niet teruggevonden bij de Gamma. We hebben hierop nogmaals navraag gedaan bij de toeleverancier/vervoerder, welke ook geen retour zending heeft mogen ontvangen.
Wellicht is het niet heel handig om dit soort technische producten bij een bouwmarkt te laten afleveren, maar dat terzijde. Er is geprobeerd telefonisch in contact met je te komen, helaas zonder resultaat.
Terug te komen op je wens, indien er daadwerkelijk niet was afgeleverd, hadden we je zeker tegemoet gekomen, maar in deze is er afgeleverd en zou je je klacht richting de Gamma kunnen richten.
Mocht je nog vragen hebben, neem gerust contact met ons op.
Met vriendelijke Groeten,
Team BadkamerXXL
