Comentarios para Kerstpakketten.nl

Geachte heer Dennis, Hartelijk dank dat u de moeite heeft genomen om een review achter te laten. Wij hebben gezien dat uw order van 16-12 niet bekend is in ons verwerkingssysteem. Op 16-12 & 17-12 hebben wij een technische storing gehad waardoor niet alle orders correct zijn overgekomen. U had na uw bestelling normaliter binnen 24 uur een orderbevestiging moeten ontvangen met daarin alle specificaties. Dit vermelden we ook op de website bij uw bestelling. Het is ontzettend vervelend dat dit is gebeurd; het geld is vanzelfsprekend direct teruggestort. Nogmaals onze oprechte excuses en we gaan er alles aan doen om dit soort technische storingen in de toekomst te ondervangen.

Geachte heer Geerdink, Hartelijk dank dat u de moeite heeft genomen om een review achter te laten. We hebben gezien dat u op 19 december een bestelling heeft geplaatst voor één kerstpakket met aflevering 20 december. Op 19 december hebben wij uw kerstpakket aangeleverd bij PostNL; echter hebben wij uw kerstpakket retour ontvangen vanuit PostNL met reden: onbekend. Ontzettend vervelend omdat we, na het retour ontvangen van het kerstpakket, geen tijd meer hadden om het kerstpakket alsnog bij u te bezorgen.

Geachte heer, Wat ontzettend vervelend om te lezen dat de bestelde pakketten nog niet allemaal zijn afgeleverd. Ik zie dat u verschillende afleveradressen heeft en dat ze bijna allemaal zijn afgeleverd; één adres is niet afgeleverd omdat hier geen huisnummer is ingevuld... Heel vervelend dat wij dit beiden niet eerder hebben opgemerkt dan hadden we deze ellende kunnen voorkomen. Kunt u ons per e-mail of telefoon contacten zodat we dit alsnog kunnen oplossen? Alvast dank.

Geachte heer, Hartelijk dank voor uw beoordeling. Wat ontzettend vervelend dat uw zending tijdens het transport beschadigd is geraakt. Wij hebben inderdaad gezien dat PostNL deze zending retour afzender heeft gestuurd. Er is direct actie ondernomen na uw melding, echter is ook dit pakket klaarblijkelijk niet bij u aangekomen. Vanzelfsprekend is dit een ontzettend vervelende samenloop van omstandigheden; het leek ons derhalve niet de bedoeling om af te wachten of het pakket terug zou komen en in welke hoedanigheid. We hebben ervoor gekozen om z.s.m. het geld alvast terug te storten. Vervelend om te lezen dat u dit liever op andere manier opgelost had gezien. Kunt u onze e-mail beantwoorden om dit alsnog naar op te lossen naar wens? Dank.

Geachte heer, Ik begrijp uit uw bewoordingen dat u de gang van zaken niet helemaal bevalt, onze excuses daarvoor. Uw order is niet doorgekomen in onze verwerkingssysteem en u heeft derhalve ook geen orderbevestiging gehad van ons. Erg vervelend dat de reactie vanuit ons dan ook uitblijft, excuses. Ik heb u 07-01-2019 gesproken en hierbij zijn we tot een oplossing gekomen.

Geachte heer Wessels, Hartelijk dank dat u de moeite heeft genomen om een beoordeling achter te laten. Wat vervelend dat u de prijs - kwaliteit/kwantiteit niet in verhouding vond. Hoe hadden we dit beter kunnen doen? Was de foto onduidelijk of waren de omschrijvingen niet goed? Hoe vond u het bestelgemak en de levering, want met uw '2' lijkt het dat dit allemaal zeer slecht was. Wij horen erg graag van u!

Geachte mevrouw, Hartelijk dank dat u de moeite heeft genomen om een review achter te laten. Wij hebben gezien dat uw order van 16-12 op de een of andere manier niet bekend is in ons verwerkingssysteem. Op 16-12 & 17-12 hebben wij een technische storing gehad waardoor niet alle orders correct zijn overgekomen. U had na uw bestelling normaliter binnen 24 uur een orderbevestiging moeten ontvangen met daarin alle specificaties. Dit vermelden we ook op de website bij uw bestelling. Het is ontzettend vervelend dat dit is gebeurd; het geld is vanzelfsprekend direct teruggestort. Nogmaals onze oprechte excuses en we gaan er alles aan doen om dit soort technische storingen te ondervangen. Zou u contact met ons willen opnemen per mail of tel

Geachte heer, mevrouw, Allereerst dank voor uw reactie. Ik heb uw order erbij gepakt en zie op de orderbevestiging een overeengekomen leverdatum van 20-12-2018 staan. Vervolgens heb ik in de Track-and-Trace van PostNL gekeken; uw pakketten zijn afgeleverd op 20-12 om 11:35 uur. Voor zover ik terug kan vinden is er geleverd op de afgesproken dag? Zou u contact met ons kunnen opnemen om te kijken wat er niet goed gegaan is in uw geval?

Geachte heer, mevrouw, Hartelijk dank voor uw feedback. We hebben ervoor gekozen om de review te gebruiken om t kijken of de website overzichtelijk en duidelijk is; wij begrijpen erg goed dat u uw review pas wilt plaatsen nadat uw bestelling geleverd is. U bent helemaal vrij om zelf te kiezen wanneer u de review invult uiteraard. Excuses voor de verwarring.

Onze welgemeende excuses, hopelijk heeft u alle kerstpakketten alsnog kunnen uitdelen. Via uw e-mail hebben wij zojuist contact opgenomen om u enigszins tegemoet te komen.

Geachte heer Dogan, Hartelijk dank dat u de moeite heeft genomen om een review achter te laten. Wij hebben gezien dat uw order van 17-12 niet bekend is in ons verwerkingssysteem. Op 16-12 & 17-12 hebben wij een technische storing gehad waardoor niet alle orders correct zijn overgekomen. U had na uw bestelling normaliter binnen 24 uur een orderbevestiging moeten ontvangen met daarin alle specificaties. Dit vermelden we ook op de website bij uw bestelling. Het is ontzettend vervelend dat dit is gebeurd; het geld is vanzelfsprekend direct teruggestort. Nogmaals onze oprechte excuses en we gaan er alles aan doen om dit soort technische storingen in de toekomst te ondervangen.

Geachte heer, mevrouw, Hartelijk dank voor uw reactie. Wat ontzettend vervelend dat de pakketten van uw keuze niet meer leverbaar waren. Het kan inderdaad voor komen dat er nog foto's van pakketten online staan welke niet meer voorradig zijn. Indien wij per e-mail of telefoon een order ontvangen worden de pakketten op de website zo spoedig mogelijk bijgewerkt en van de website gehaald; hier zit echter wat tijd tussen waardoor het kan gebeuren dat een pakket niet meer leverbaar is maar u het nog wel online ziet staan. Onze excuses hiervoor. Daarnaast maakt u een opmerking over het terugstorten van het geld; ik heb dit nagekeken en op 20-12 om 13:59 uur is de terugstorting gedaan; deze is vervolgens door MultiSafePay uitgevoerd op 20-12 om 20:42 uur. Hopelijk heeft u alles in goede orde ontvangen op uw creditcard, anders horen wij dit erg graag!

Geachte heer Hendriks, Hartelijk dank dat u de moeite heeft genomen om een review achter te laten. Wij hebben gezien dat uw order van 17-12 niet bekend is in ons verwerkingssysteem. Op 16-12 & 17-12 hebben wij een technische storing gehad waardoor niet alle orders correct zijn overgekomen. U had na uw bestelling normaliter binnen 24 uur een orderbevestiging moeten ontvangen met daarin alle specificaties. Dit vermelden we ook op de website bij uw bestelling. Het is ontzettend vervelend dat dit is gebeurd; het geld is vanzelfsprekend direct teruggestort. Nogmaals onze oprechte excuses en we gaan er alles aan doen om dit soort technische storingen te ondervangen.

Geachte mevrouw Koole, Hartelijk dank dat u de moeite heeft genomen om een review achter te laten. Wij hebben gezien dat uw order van 16-12 niet bekend is in ons verwerkingssysteem. Op 16-12 & 17-12 hebben wij een technische storing gehad waardoor niet alle orders correct zijn overgekomen. U had na uw bestelling normaliter binnen 24 uur een orderbevestiging moeten ontvangen met daarin alle specificaties. Dit vermelden we ook op de website bij uw bestelling. Het is ontzettend vervelend dat dit is gebeurd; het geld is vanzelfsprekend direct teruggestort. Nogmaals onze oprechte excuses en we gaan er alles aan doen om dit soort technische storingen te ondervangen.

Geachte heer, mevrouw, Hartelijk dank dat u de moeite heeft genomen om een review achter te laten. Wij hebben gezien dat uw order van 17-12 niet bekend is in ons verwerkingssysteem. Op 16-12 & 17-12 hebben wij een technische storing gehad waardoor niet alle orders correct zijn overgekomen. U had na uw bestelling normaliter binnen 24 uur een orderbevestiging moeten ontvangen met daarin alle specificaties. Dit vermelden we ook op de website bij uw bestelling. Het is ontzettend vervelend dat dit is gebeurd; het geld is vanzelfsprekend direct teruggestort. Nogmaals onze oprechte excuses en we gaan er alles aan doen om dit soort technische storingen te ondervangen.

Geachte heer, mevrouw, Hartelijk dank dat u de moeite heeft genomen om een review achter te laten. Wij hebben gezien dat uw order van 16-12 niet bekend is in ons verwerkingssysteem. Op 16-12 & 17-12 hebben wij een technische storing gehad waardoor niet alle orders correct zijn overgekomen. U had na uw bestelling normaliter binnen 24 uur een orderbevestiging moeten ontvangen met daarin alle specificaties. Dit vermelden we ook op de website bij uw bestelling. Het is ontzettend vervelend dat dit is gebeurd; het geld is vanzelfsprekend zojuist direct teruggestort. Nogmaals onze oprechte excuses en we gaan er alles aan doen om dit soort technische storingen te ondervangen.