Français
8,9
10 avis au cours des 12 derniers mois
100% recommande cette société

Commentaires pour Kerstpakketten.nl

  • Score total 8.4
  • Nombre total d'examens 567
  • Recommandations 92%
  • Pages vues 14,969

Filters

8

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

Lekker flexibel zowel telefonisch te bestellen als via internet. Keurig netjes werd mij de vaste klanten korting toegekend. Pakketten zien er netjes uit. Fijn ook dat er nummers op de dozen zitten waardoor dezelfde dozen met andere inhoud toch van elkaar te onderscheiden zijn.

Verbeterpunten

Bezorger mag zich beter verzorgen. De ruimte waarin de kerstpakketten neer gezet moesten worden was vergeven van de zweetlucht van de bezorger. Geen representatief gebeuren. De producten die in pakketten zitten zijn echter altijd voor verbetering vatbaar. Vooral de voedingsproducten laten kwalitatief wel eens te wensen.

  • Aanbevelen? Ja
Wico autolak B.V. , Helmond
9

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

gewoon goed geregeld

  • Aanbevelen? Ja
Yolanda , .America
7

3 sterren: voldoende, een redelijke ervaring

  • Aanbevelen? Ja
verest schoenen , heeze
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

  • Aanbevelen? Ja
anoniem ,
8

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

goed overzicht op de website, betrouwbare levering, mooie pakketten

  • Aanbevelen? Ja
Ingrid , Hapert
2

1 ster: zeer slecht, onaanvaardbaar

Pluspunten

Ontvangen van een factuur met een betalingstermijn van 30 dagen i.v.m. buitenlandse financiele afdelingen.

Verbeterpunten

-Het ontbreken van bestelde producten door klanten dient de leverancier TIJDIG dit te melden aan de klanten. -Leverancier mag NOOIT zelf het besluit nemen om zo maar een ander product dan het bestelde in een kerstpakket te zetten en zonder bericht. -Communicatie cursus personeel/klantenservice leverancier. Hoe ga ik om met klachten van klanten & communicatie ervan. -Afhandeling door de leverancier is zelf ZO SLECHT, nadat de klant dit heeft gemeld bij het nalopen van ontvangen van de producten. -Resulteerd in einde relatie klant met leverancier

  • Aanbevelen? Nee
LCH Amsterdam , Amsterdam

Réponse du propriétaire de l'entreprise

Geachte mevrouw Sjauw, Hartelijk dank voor uw reactie n.a.v. onze e-mail. Ik heb me even verdiept in deze zaak en zie dat er van uw totale bestelling, 2 flessen wijn zijn vervangen door 2 duurdere flessen wijn. Dat dit niet gecommuniceerd is, is niet heel netjes maar de aangedragen oplossingen hierna zijn helaas niet geaccepteerd. Mijn collega heeft zelfs aangeboden om desnoods op zondag langs te komen met een fles champagne maar dit viel niet in goede aarde. U als relatie heeft altijd gelijk, maar wij hebben ter goeder trouw gehandeld en hadden gehoopt dat een duurdere variant wijn in de smaak zou vallen.... Onze excuses dat dit niet is ontvangen zoals verwacht...

9

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

10

  • Aanbevelen? Ja
TRAFA B.V. , ETTEN-LEUR
7

3 sterren: voldoende, een redelijke ervaring

Pluspunten

goede levering, op tijd

Verbeterpunten

van de 50 pakketten enkel producten stuk, helaas doordat er foto's moeten worden doorgemaild, nog geen reactie of vergoeding

  • Aanbevelen? Ja
Lizeth Claeijs/ Wyroha , Loosdrecht
7

3 sterren: voldoende, een redelijke ervaring

  • Aanbevelen? Ja
anoniem ,
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

Goede en duidelijke communicatie. Zeer goede kwaliteit kerstpakketen.

Verbeterpunten

n.v.t.

  • Aanbevelen? Ja
Aquon , Tiel
7

3 sterren: voldoende, een redelijke ervaring

Pluspunten

Snelle reactie.

Verbeterpunten

glazen beter inpakken. Ze waren bijna allemaal maar dat is ook niet gek als het los in de doos zit. Er zijn vast leuke gekleurde vloeipapieren om de glazen mee in te pakken.

  • Aanbevelen? Ja
Iris.Netformatie B.V. , Purmerend
1

1 ster: zeer slecht, onaanvaardbaar

Verbeterpunten

Ik had als klant een orderovereenkomst die ik netjes heb bevestigd. Daarin stond at ik binnen 30 dagen moest betalen. Vervolgens bedacht de leverancier dat ik vooraf moest betalen. Hiertoe is naar men zegt een mail verstuurd maar die is waarschijnlijk in de spambox gekomen. Vervolgens heeft de leverancier de order eenzijdig geannuleerd. Toen er op de afgesproken leverdatum niets was bezorgd heb ik gebeld. Ik zou toen worden teruggebeld, is niet gebeurd en toen ik weer belde, kreeg ik dit verhaal te horen. M.i. is de leverancier in grote gebreke gebleven. Er was een orderovereenkomst die bevestigd is. Vervolgems heeft de leverancier niet genoeg moeite gedaan om de klant van gewijzigde voorwaarden op de hoogte te stellen. Het feit dat ik nu een beoordeling moet indien voor geleverde pakketten, die dus nooi zijn geleverd, zegt alles over de administratie van dit bedrijf.

  • Aanbevelen? Nee
Harold Matla - PSV Masters , Eindhoven

Réponse du propriétaire de l'entreprise

Geachte heer, mevrouw, Wat een ontzettend vervelend bericht. Onze orders worden automatisch verwerkt en bij plaatsing van een order komt het mailadres direct bij een bestand voor 'beoordeling'. Dit doen wij zodat we zaken als deze kunnen verbeteren en dit in het vervolg niet meer voor zal komen. Helaas is er tijdens de controle op deze order, handmatig een leveringsstatus aangepast waardoor er foutief op uw order 'Betaling na 30 dagen' heeft gestaan. Dit is gecorrigeerd en vervolgens is er nog een betalingsherinnering verzonden. Helaas is deze uitgebleven waardoor wij niet konden overgaan tot uitlevering. Wij betreuren de gang van zaken en zijn ons zeker schuldbewust. Mede dankzij uw reactie zijn wij dieper in deze problematiek gedoken en gaan wij ons administratieve systeem verder aanpassen.

6

3 sterren: voldoende, een redelijke ervaring

Pluspunten

geen

Verbeterpunten

leveringsdatum was niet cfm afspraak

  • Aanbevelen? Ja
Rondom WOnen , Pijnacker

Réponse du propriétaire de l'entreprise

Geachte heer, mevrouw, Wat vervelend dat u niet geheel tevreden bent met de levering van uw pakketten. Ik heb dit even nagezocht en zie inderdaad dat de pakketten een dag eerder bij u bezorgd zijn dan de beoogde datum. Onze excuses voor het ongemak.

9

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

Levering op datum die gevraagd wordt en pakketten die zijn zoals ze er uit zien. Chapeau!!

  • Aanbevelen? Ja
Marion / VDZ Trading BV , Sint Oedenrode
9

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

Al jaren de goede partner voor de kerstpakketten

  • Aanbevelen? Ja
BCU , Zeeland
8

4 sterren: goede service, goed behandeld

  • Aanbevelen? Ja
Otterveurdt BV , Hoensbroek
8

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

Veel keuze en vlotte afhandeling!

Verbeterpunten

geen idee

  • Aanbevelen? Ja
Struijs Employee Benefits , Purmerend
9

4 sterren: goede service, goed behandeld

  • Aanbevelen? Ja
Gloudemans Adviesgroep , Rosmalen
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

We zijn heel tevreden over Kerstpakketen.nl, krijgen elke keer mooie producten, offerte op maat en zijn tevreden over samenwerking.

Verbeterpunten

geen

  • Aanbevelen? Ja
Anna /Bloominess , Kudelstaart
8

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

Grote keuze in pakketten in elke prijsklasse, overzichtelijke site om te bestellen.

Verbeterpunten

In 1 van de pakketten zat een beschimmeld stokbrood

  • Aanbevelen? Ja
Bloemen Monique , ELSLOO
9

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

Prima overleg leuke pakketten en alles volgens afspraak

  • Aanbevelen? Ja
Christa/JetSupport , Schiphol
7

3 sterren: voldoende, een redelijke ervaring

Pluspunten

Goede afhandeling, snelle service

  • Aanbevelen? Ja
Desiree, Hago , Eindhoven
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

  • Aanbevelen? Ja
anoniem , Etten-Leur
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

Snelle en correcte afwikkeling van bestelling.

  • Aanbevelen? Ja
Astrid de Groot/Wittur BV , Almere
8

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

keurig op tijd geleverd

  • Aanbevelen? Ja
We4 , Koog aan de Zaan

Company details

16 Canadabaan

Nistelrode 3588RT

413331015

[email protected]

www.kerstpakketten.nl

label.public.group-description.certificateUrl

Avis sur Kiyoh

• Tout le monde peut poster un avis tant que les termes et conditions et la politique de confidentialité sont respectés
• Nous effectuons des contrôles automatisés et manuels pour éviter autant que possible les fausses évaluations
• Les avis rédigés de votre propre initiative sont immédiatement mis en ligne et vérifiés dans les 72 heures.