Aanbieding van DOM Twinstar iX slot blijkt nadien niet te kloppen en wordt opeens veel duurder
De prijs en levertijd op de website aangegeven klopt achteraf niet. Ik bestelde een DOM Twinstar slot uit ons DOM systeem. Het betreffende DOm slot functioneerde niet goed meer.
Na mijn bestelling krijg ik de bevestiging, zover helemaal goed.
De volgende dag berichtje dat het slot door DPD de dag erop geleverd wordt. Ook weer prima.
's Middags ontvang ik een mailtje van Slotyenwereld dat het bestelde slot 50% duurder wordt en een levertijd heeft............(?)
Dit bestelde DOM slot maakt deel uit van een slotsysteem. Op de website van Slotenwereld wordt dit niet vermeld.
Nadien heb ik hierover overleg gehad met DOM Nederland. Hier ben ik geweldig te woord gestaan, zij gaan het niet goed werkende slot bekijken en proberen dit op te lossen.
Ik heb Slotenwereld per mail over deze actie van DOM Nederland geïnformeerd.
Men heeft zelfs niet de moeite genomen om op deze mail te reageren en mij een (excuus) mailtje terug te sturen.
Conclusie:
-De website aanpassen zodat dit soort onaangename ervaringen voor een klant niet meer voorkomen.
-Klantvriendelijker worden.