Gelukkig goed verpakt
Na een wat moeizaam bestel proces 4 Abachi jaloezieën besteld. Ik heb enkele keren via mail contact gehad met het bedrijf. De reacties waren er steeds binnen een paar uren met uitzondering van de vrijdag. Ik denk dat de mevrouw van de klantenservice dan niet werkt.
De jaloezieën waren er binnen de gestelde termijn. Gelukkig waren ze voortreffelijk verpakt, want het pakket had duidelijk het één en ander meegemaakt. Een verzachtende omstandigheid daarvoor is misschien, dat het pakket ruim 2,5 meter lang was en ronduit zwaar.
De eerste jaloezie ophangen duurde wat langer, omdat ik er totaal geen ervaring mee had. De volgende drie ophangen verliep verder soepel.
De lamellen hangen mooi evenwijdig, ze zijn perfect aan de maat en zijn met de koof netjes afgewerkt.
.Wat in mijn beleving wel voor verbetering vatbaar is, is de bestelprocedure. Een voorbeeld : Als je bij een volgende jaloezie één afwijking hebt t.o.v.de vorige, moet je toch de hele procedure weer door als was het de eerste. Een ander voorbeeld: je moet de maten opgeven in cm. Ik vind dat onlogisch omdat de maat in mm. nauwkeuriger is. Het blijkt dat je bij de maatinvoer wel een komma mag gebruiken om alsnog de maat in mm. af te ronden. Een punt i.p.v de komma kan dan weer niet.
Ik geef toch de vijf sterren, omdat ik door de klantenservice snel en adequaat op het juiste spoor werd gezet.
Het geheel is zodanig, dat ik deze week ook dezelfde jaloezieën voor de andere ramen in ons huis heb besteld in het vertrouwen dat ook deze aan onze wensen zal voldoen.
