Winkelervaring super, contact met planning negatief
Ik ben super geholpen door mw. Marja Schipper, zelfs de wijziging per mail was vriendelijk. De levering stond voor week 46. Toen ik op zondagavond week 45 een mail stuurde hoe het zat met de levering kreeg ik maandagochtend te horen dat de levering niet door ging omdat men wachtte op de aanlevering van een onderdeel van de order. Toen ik aangaf dat ik dat kleine onderdeel wel zou komen halen werd de order dootgezet naar de planning. Ik kon niet meer kiezen zei de desbetreffende dame en kon alleen op 15 november of anders op 1 december, week 48.
Uiteindelijk zelf maar water bij de wijn gedaan en er voor gezorgd dat de levering morgen door kon gaan.
Er is geen overleg geweest of ik een deellevering wenste of eventueel uitstel naar week 48, zeer klantonvriendelijk behandeld door jullie planning terwijl jullie planning de afspraak, leverweek 46, niet na zou kunnen komen omdat er een toeleverancier van u niet op tijd "kon" leveren.
Ik ben gebeld door een hele aardige meneer die mijn mening in deze deelde. Excuses namens het bedrijf en de maandag er op een leuk bosje bloemen gekregen. Leuke pleister op de wond.
Ondanks mijn 1e mening ben ik uiteindelijk toch blij dat ik bij hun heb gekocht. Vanmiddag de deelnemer opgehaald, super service ter plaatse.
U verdiend in 2e instantie een 10+.