Mooie spullen, superaardige mensen. Levering en klantenservice geen sterren waard.
Mooie spullen, aardig personeel. Maar qua levering en klantenservice kan je er niet van op aan. Allereerst een dressoir besteld, wat ruim vier maanden duurde. Vier dagen achter elkaar zelf moeten bellen voor een afspraak. Telkens te horen gekregen dat ik gebeld zou worden, wat niet gebeurde.
Levering van dressoir was door aardige gasten. Blijkt echter het marmeren blad vol krassen en beschadigingen te zitten en instabiel te zijn. Moest dus geretourneerd worden, duurde een extra drie weken tot vier weken.
Nog een kans gegeven met een nieuwe tafel en stoelen. Stoelen konden in Week 19 geleverd worden. Nog geen anderhalve week later kreeg ik bericht dat ze 6(!) weken vertraagd zijn. Geen compensatie, want het was niet hun schuld noch hun probleem. Ik kon annuleren als ik wenste.
Daarnaast reageren ze ook niet op mails.
Kortom; als deze zaak meer zou doen aan klantvriendelijkheid en levering, zou het absoluut vijf sterren zijn. Maar dat zijn ze nu totaal niet waard.
