3 sterren: voldoende, een redelijke ervaring
Pluspunten
In de showroom wordt je vriendelijk ontvangen en wordt de tijd genomen om te helpen. Alles kan, advies vragen, goed rondkijken, een drankje wordt aangeboden, enz. Alles wordt op papier gezet en tig keer herhaald, telefonisch op de hoogte gehouden op leveringdata, prima.
VerbeterpuntenNazorg mag beter, stukken beter.
Bij het opbouwen van de hut kwamen we erachter dat bij een van de planken een stuk afgebroken was waardoor we de andere niet op konden schuiven en eentje had andere afmetingen waardoor er tussen ruimte ontstond. Verkoper gebeld voor oplossing maar die gaf niet thuis. We hoorden alleen maar dat het vreemd was, dat het nog nooit gebeurd was, dat niemand klachten had gehad, of we goed hadden gemeten, of we goed op de tekening hadden gekeken en uiteindelijk dat we een collega van hem moesten bellen/mailen en met haar een oplossing maar moesten bedenken...
We waren zo teleurgesteld over de manier waarop we toegesproken zijn, dat we bij een plaatselijke houthandel maar twee nieuwe planken hebben gekocht en het zelf opgelost hebben.
