Klantenservice is aan vervanging toe
Levering was op tijd, daarop niets op aan te merken. Vervolgens aan de slag gegaan met de geleverde L-elementen, was niet mijn eerste keer. Goede voorbereiding van ondergrond (waterpas) en subtiel omgegaan met betonelement. Één rustige tik met de rubberen hamer om element tegen het vorige element te plaatsen, scheurt het element bij de hoek. Betondingen verkoopt zelfs een rubberen hamer, welke product omschrijving heeft "Rubberen hamers worden bij kwetsbare elementen gebruikt. Deze rubber hamer is uitermate geschikt om o.a. opsluitbanden en L-elementen op de juiste plek te stellen."
Contact met klantenservice verloopt stroef. Niet toegeven dat het mogelijk is dat één element van lagere kwaliteit is. De klant is de schuldige (ondergrond niet egaal en te hardhandig met element omgegaan wordt me verteld).
Als je in de toekomst nog iets wil verkopen, is een goede klantrelaties opbouwen wel essentieel. Mijn advies; Choose your battles. Neem je verlies (we hebben het over één L-elemenent), zet je eigen trots voor eens aan de kant en handel dit soort situaties netjes af met je klanten.
