Commentaires pour Kees Smit Tuinmeubelen

Snelle en probleemloze levering. Uitstekende communicatie, zou dit bedrijf iedereen aanbevelen!

Via website duidelijk omschreven, besteld en geleverd gekregen

Klacht zeer adquaat opgepakt en hersteld

Goed vriendelijk/contact en snelle levering.

Overzichtelijke website. Bezorging goed te regelen naar eigen wens.

Zie gegeven antwoord.

In 2021 zes Manifesto Matese tuinstoelen gekocht. In 2024 waren inmiddels de wicker rugleuningen van iedere stoel (!) gebroken. Kennelijk niet zo goed bestand tegen buitenstaan.... De garantieperiode van 2 jaar was verlopen maar K.S. bood ons zes nieuwe stoelen met een korting van ca. 50 %. Toch even nadenken of je in feite iedere drie jaar nieuwe stoelen voor pakweg € 650 à 700 moet willen kopen, maar we namen het aanbod. Dan begint het omruil-proces. Ik heb, vermoed ik, contact gehad met iedere medewerk(st)er van de Klantenservice> Zonder uitzondering zeer prettige mensen en behulpzaam. Maar wat fout kan gaan, gaat ook fout. (Onvolledige levering, foute rekening, ontbrekende onderdelen, fout afleveringsadres, etc). Het is erg onwaarschijnlijk dat dit de schuld is van de Klantenservice. Dit ligt aan incompetent senior management dat. hun Klantenservice onvoldoende macht geeft om de procedures/systemen te passeren - en die procedures/systemen hebben nu juist de problemen voor de klant veroorzaakt ! Een management dat dit niet snapt gebruikt zijn Klantenservice als zoethouder i.p.v. probleemoplosser. Als gebaar ontving ik een mooi vogelhuisje waarvoor ik alle mensen van de Klantenservice mijn dank betuig. Maar tegen het management zou ik zeggen: smeer het maar in je haar en ga een cursus doen! C.N. van der Spek (ex-McKinsey; als u nog hulp zoekt...)

Het grote pakket van 12 kussens was snel opgestuurd. Kees Smit kon er niks aan doen dat PostNL het uiteindelijk nog een dag later bezorgde.

Prachtige nieuwe kussen snel geleverd . Echt een aanrader dit bedrijf.

De mensen die het kwamen bezorgen super vriendelijk en zette het op de gevraagde plaats echt top

Goede service, prima en vriendelijke bezorging. Goede kwaliteit voor een prima prijs! Aanrader!

Top

Ze leverden 100% volgens wat zij aanboden.

Na een verkeerde bestelling super geholpen. Goed meegedacht voor een goedkopere oplossing. Helemaal super.

Had een probleem maar is goed opgelost

Snelle levering, mooie producten en vriendelijke chauffeur.

Kussens bij jullie besteld erg netjes en snel geleverd

Zo zou het overal moeten gebeuren: keurige bevestiging, kon zelf bezorgmoment inplannen, mailtje over het tijdslot. Later nog bericht dat men iets eerder zou komen. Lukte tóch echter niet, maar daar werd ik keurig over gebeld. De bezorger was vriendelijk en maakte een foto ter bewijs dat het bij mij afgeleverd was. Nog even een paraaf en het was voor de bakker. Top! Volgende keer bestel ik weer bij Kees Smit! Met Van Dusseldorp (toch?) als bezorger een ideale combinatie! Vriendelijke groet, Gera Damme-Geurts

Snelle levering van de tuinstoel kussens. Prima kwaliteit

Grote keuze, snelle levering. Prachtige loungebank geleverd!

Makkelijk te bestelen len, vervolgens werden we nauwkeurig op de hoogte gehouden over de levering. Goed verpakt kwamen de stoelen ingeschonden aan.

Heel goed geholpen

Handige zoekfuncties en veel foto's per product wat zo een duidelijk beeld geeft van de producten. Prijs kwaliteit is prima

na mijn bestelling kreeg ik al heel snel de opberg box geleverd. in de doos zat een goede gebruiksaanwijzing over hoe je deze gemakkelijk zelf in elkaar kunt zetten. Dit was voor mij als vrouw zelfs goed te doen. Binnen een half uurtje was dit zo gebeurt. En wat ziet hij er mooi uit! De moeite waard

Op tijd geleverd en snelle communicatie