Response from the business owner
Beste Jacqueline,
Bedankt voor uw feedback.
Vervelend dat de Moon Boots niet naar wens zijn. We niet kunnen herleiden dat er klacht van u is binnengekomen. We hadden u dan wellicht verder kunnen helpen.
Zou u zo vriendelijk willen zijn het defect van de veter (wat vermoedelijk een productiefout is) te vermelden op het retourformulier?
Wat betreft de pasvorm, is dit model geschikt voor 2 maten en qua gebruik echt enkel en alleen voor in de sneeuw. Het kan daardoor niet goed aanvoelen en er kan enig verschil in de vulling zitten. Dat de ene boot vuil is kan met passen gebeurd zijn maar vuil is vuil, wat niet ok is. Onze excuses daarvoor.
We zien uw retournering graag tegemoet.
Vriendelijke groeten,
Nolten Klantenservice