Response from the business owner
Beste Jonathan,
Allereerst willen we u bedanken voor uw feedback, zelfs als het om een minder positieve ervaring gaat. Het spijt ons zeer te horen dat u een teleurstellende ervaring heeft gehad met onze klantenservice.
We begrijpen dat u na een positieve start van uw bestelling teleurgesteld was door de manier waarop uw verzoek om hulp werd behandeld. Dit is zeker niet de servicekwaliteit die we nastreven en we bieden onze oprechte excuses aan voor het ongemak dat u heeft ervaren.
We nemen uw opmerkingen serieus en zullen intern onderzoeken wat er is misgegaan tijdens uw contact met onze klantenservice, met speciale aandacht voor de behandeling door de desbetreffende collega. We zullen er alles aan doen om onze service te verbeteren en ervoor te zorgen dat dit soort situaties in de toekomst worden voorkomen.
Als u nog steeds hulp nodig heeft met uw bestelling of andere vragen heeft, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen.
Nogmaals onze excuses voor het ongemak dat u heeft ervaren, en we hopen dat we de kans krijgen om uw vertrouwen te herstellen.
Met vriendelijke groet,
Team Waterpompshop.nl
