Réponse du propriétaire de l'entreprise
Beste Rita,
Wat ontzettend vervelend om te horen dat de bezorging niet verliep zoals afgesproken en dat u uiteindelijk zelf in de stromende regen uw pakket moest ophalen. Dat is absoluut geen prettige ervaring en het spijt ons dat u hiermee te maken heeft gehad.
Helaas hebben wij als verkoper beperkte controle over het bezorgproces zodra het pakket is overgedragen aan de bezorgdienst, maar we begrijpen de frustratie die dit met zich meebrengt. We willen ons oprecht verontschuldigen voor het ongemak dat dit voor u heeft veroorzaakt.
We zullen uw feedback doorgeven aan PostNL, zodat zij dit kunnen gebruiken om hun dienstverlening te verbeteren. Mocht u in de toekomst nog vragen hebben of ergens hulp bij nodig hebben, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. We staan altijd voor u klaar.
Nogmaals onze oprechte excuses voor het ongemak, en we hopen dat we in de toekomst de kans krijgen om u weer van dienst te zijn.
Met vriendelijke groet,
Waterpompshop.nl
