Risposta del proprietario dell'attività
Beste Michel,
Het spijt ons ten zeerste te horen dat je bestelling nog niet is aangekomen en dat dit voor teleurstelling heeft gezorgd. We begrijpen dat het vervelend is om te wachten op een pakket, en we willen ons oprecht verontschuldigen voor het ongemak.
We hebben onmiddellijk contact opgenomen met de vervoerder om een onderzoek te starten, maar helaas kan dit proces enkele werkdagen in beslag nemen. We begrijpen dat dit frustrerend kan zijn en willen je verzekeren dat we er alles aan zullen doen om dit op te lossen zodra we meer informatie hebben.
Houd er rekening mee dat we niet direct kunnen bepalen waar het pakket zich bevindt, maar zodra we een update van de vervoerder ontvangen, zullen we onmiddellijk actie ondernemen. Als het nodig is, zullen we het product opnieuw verzenden of het volledige bedrag terugbetalen.
Nogmaals onze oprechte excuses voor het ongemak. We waarderen je geduld en hopen op een spoedige oplossing.
Met vriendelijke groet,
Team Waterpompshop
