Risposta del proprietario dell'attività
Beste Henk,
Bedankt voor het delen van uw ervaring en het ordernummer. We willen ons verontschuldigen voor het ongemak dat u heeft ondervonden met aanzuigslang die u hebt ontvangen. We begrijpen dat het frustrerend kan zijn wanneer een product niet voldoet aan uw verwachtingen.
We zijn op de hoogte van de problemen die u heeft ondervonden met de klemverbinding tussen het kunststof gedeelte van de slang en het metalen koppelstuk. Om dit probleem aan te pakken, zijn we overgestapt naar een ander type aanzuigslang die een verbeterde kwaliteit en duurzaamheid biedt.
We willen graag de kans krijgen om dit voor u op te lossen en de slang te vervangen. We verzekeren u dat we uw garantieclaim serieus nemen en we willen ervoor zorgen dat u tevreden bent met uw aankoop. Als u contact met ons opneemt, kunnen we de nodige regelingen treffen om de slang te vervangen. Dit is geen enkel probleem. Ik kon namelijk op uw ordernummer geen eerder contact vinden.
Nogmaals onze excuses voor het ongemak en we kijken ernaar uit om uw probleem snel op te lossen. We waarderen uw feedback en de gelegenheid om onze service te verbeteren.
Met vriendelijke groet,
Team Waterpompshop
