Waardeloze service en klachtafhandeling
Op vrijdag ruim voor 22:00 een bestelling gedaan bij dit bedrijf. Ze garanderen dat je dan de levering de volgende dag in huis hebt. Helaas was dit niet het geval. De maandag erop erachteraan gebeld en toen kreeg ik de reactie dat er een onderdeel in backorder stond, ik heb toen aangegeven dat ze de zending gewoon moesten afsturen. Wat ik ook kwalijk vind is dat men niet even contact opneemt om aan te geven dat er iets niet leverbaar is en dat daardoor de zending niet verstuurd wordt. Uiteindelijk dinsdag nog geen levering ontvangen en en weer achteraan gebeld, toen kreeg ik de reactie dat een collega iets vergeten was maar dat ze het gelijk in orde gingen maken. Maar ook dinsdag kreeg ik nog geen track en trace en woensdag er maar weer achteraan gebeld. Deze keer een medewerker die niet bepaald klantvriendelijk was en ook niet meedacht in een oplossing. Uiteindelijk kreeg ik 5 min na mijn telefoontje een bericht dat mijn bestelling was verwerkt en verstuurd zou worden.
