Swedish
9
230 recensioner under de senaste 12 månaderna
94% rekommenderar detta företag

Recensioner för Waterpompshop.nl

  • Totalpoäng 9.1
  • Totalt antal recensioner 6,423
  • Rekommendationer 95%
  • Sidvisningar 52,778

Filter

10

Snel en adequaat

Pomp lekte. Hierover heen en weer geschreven en foto's en filmpjes laten zien. Na overleg zelf gerepareerd na ontvangst onderdelen. Ging snel zo. Mijn advies is een verwijzing naar een goed instructie filmpje. Zeer tevreden over de communicatie en advies.

  • Aanbevelen? Ja
Gebke Poelman , Velsen-Zuid
9

Snel en prettig gereageerd op een probleem

Nieuwe pomp vertoonde gebrek. Pomp is onder garantie vervangen

  • Aanbevelen? Ja
Rick , Haarlem
10

perfecte hulp via mail die leidde tot aankoop topproduct

perfecte hulp via mail die leidde tot aankoop topproduct

  • Aanbevelen? Ja
jan joos , Eppegem
2

Onbetrouwbaar

Helaas na 4 dagen nog steeds geen levering ondank mondelinge toezegging dat bestelling geleverd zou worden.

  • Aanbevelen? Nee
Ricardo , Maastricht

Svar från företagets ägare

Beste klant, Dank u voor uw feedback, en onze excuses voor het ongemak dat u heeft ondervonden. We begrijpen dat de vertraging bij de levering teleurstellend is. Het spijt ons te horen dat u na 4 dagen nog steeds op uw bestelling wacht. We willen u graag laten weten dat we momenteel bezig zijn met een magazijnverhuizing, zoals vermeld op onze website. We hebben op de site aangegeven dat er mogelijk vertragingen kunnen optreden als gevolg van deze overgang. We realiseren ons dat communicatie hierin essentieel is en werken eraan om onze klanten zo goed mogelijk op de hoogte te houden. Onze oprechte excuses voor het ongemak en we waarderen uw geduld. Als u verdere vragen heeft of als we u op een andere manier van dienst kunnen zijn, neem dan gerust contact met ons op. Met vriendelijke groet, Team Waterpompshop

1

Voor 22:00 besteld morgen in huis. Mijn reed!

Woensdag voor 22:00 besteld morgen in huis?. Mooi niet dus. Artikel blijkt niet voorradig en wordt pas na het weekend verwacht en moet dan nog worden verzonden. Speciaal voor deze webshop gekozen vanwege snelle levering. Reactie van een medewerker waar je niks mee kan. Kortom bestel hier niet!

  • Aanbevelen? Nee
Bas , Vorden

Svar från företagets ägare

Beste klant, Wat ontzettend spijtig om te horen dat uw ervaring niet aan de verwachtingen voldeed. Onze excuses voor het ongemak dat is ontstaan door de vertraging in de levering van uw bestelling. Dit is zeker niet de service die u van ons mag verwachten. We begrijpen dat een snelle levering van groot belang is, en we betreuren het dat we deze belofte niet hebben waargemaakt in uw geval. We willen graag benadrukken dat dit niet de standaard is die wij nastreven, en we nemen deze feedback zeer serieus. Om dit recht te zetten, willen we graag persoonlijk met u in contact komen. Zou u alstublieft contact willen opnemen met onze klantenservice, zodat we de situatie kunnen bespreken en een passende oplossing kunnen bieden? Nogmaals onze oprechte excuses, en we hopen de kans te krijgen om het vertrouwen te herstellen. Met vriendelijke groet, Team Waterpompshop

1

Helaas niet het juiste product ontvangen

Geachte waterpompschop. Ik had een lekkage in een grote kelder in onze woning. Het water komt tot op een hoogte van 1 tot 1,5 centimeter. Ik heb gebeld naar de waterpompshop wat ik het best kan nemen om de kelder dweil droog te krijgen. Het advies was om de DAB Verti Nova 200 te nemen. Helaas werkt deze pomp niet als het water op de hierboven aangegeven hoogte staat. Het water dient veel hoger te staan. Op de beschrijving van de pomp zowel van de 200 als de 400 staat niet vermeld vanaf welke waterhoogte deze pas werkt. Mijn advies is om dit te gaan vermelden. Ik heb de pomp net kunnen gebruiken en wil deze retourneren samen met de slang. Beide zijn keurig in de verpakking teruggedaan zodat deze weer naar anderen opgestuurd kan worden. Graag opgave van uw adres waar ik de pomp en slang kan retourneren. Gelieve mij instructies te geven op mijn email adres. Ik dank u bij voorbaat hartelijk voor uw medewerking. Mocht u mij willen bellen voor overleg dan graag. Met vriendelijke groeten, Martien Kooijmans

  • Aanbevelen? Nee
martien kooijmans , SCHIJNDEL

Svar från företagets ägare

Beste heer Kooijmans, Dank u wel voor uw bericht en excuses voor het ongemak dat u heeft ondervonden met de DAB Verty Nova 200 waterpomp. We waarderen uw feedback en zullen zeker stappen ondernemen om de informatie op onze website te verduidelijken. Om een retouraanvraag te doen, kunt u eenvoudig gebruik maken van ons online retourformulier op de website. Hier kunt u de nodige gegevens invullen en aangeven dat u zowel de DAB Verty Nova 200 pomp als de slang wilt retourneren. Zodra de aanvraag is ingediend, ontvangt u verdere instructies via e-mail. Wat betreft het gebruik van de pomp op een hoogte van 1 tot 1,5 centimeter water, begrijpen we dat dit niet naar verwachting heeft gewerkt. Voor dit specifieke geval raden we aan om contact met ons op te nemen, zodat we u gerichtere tips kunnen geven voor een effectief gebruik in uw situatie. Ons team staat klaar om u te assisteren en we hopen dat we het probleem samen kunnen oplossen. Mocht u verdere vragen hebben, aarzel dan niet om ons te contacteren via uw e-mailadres of telefonisch. We streven ernaar om u de best mogelijke service te bieden. Met vriendelijke groeten, Team Waterpompshop

9

dompelpomp

Goede en snelle levering

  • Aanbevelen? Ja
H.J.M van Haeren , Wehl
10

Super. Geweldige pomp.

Zeer aan te bevelen.

  • Aanbevelen? Ja
Bianca , Denekamp
5

Late levering en unfaire prijs

Waterpomp bekeken op 2e kerstdag was incl. slang € 179,95 en op voorraad met levertijd 1 dag. Dag na kerst besteld, prijs was maar liefst € 20,= hoger. (Laatste tijd veel regen gevallen, behoefte omhoog, prijs omhoog). Geen track en trace nummer ontvangen. Dag 2 (27 dec.) gebeld, niemand bereikbaar en ook niets ontvangen. Dag 3 (28 dec.) gebeld, niemand bereikbaar en niets ontvangen. Mail gestuurd, wel later antwoord doen ons best, erg druk ook bij Post.nl. Dag 4 (29 dec.) mail ontvangen met track en trace waarbij Post.nl aangaf nog niets ontvangen te hebben. Wederom later op de dag gebeld, kreeg nu iemand aan de lijn van het callcenter uit Amsterdam! terwijl Waterpompshop in Den Bosch zit. Antwoord: moet zeker dag 5 (30 dec.) geleverd worden. Dag 5: eindelijk bevestiging van levering. Oordeel: artikel ontvangen = positief, levertijd veel langer dan beloofde 1 dag = negatief, prijs aanpassing = negatief, gebruik callcenter = negatief (geen personen van bedrijf aan de lijn).

  • Aanbevelen? Nee
Paul , Den Ham (ov)

Svar från företagets ägare

Beste klant, Bedankt voor uw review en het delen van uw ervaring. We begrijpen uw frustratie en willen graag enkele zaken verduidelijken. Allereerst willen we benadrukken dat we geen gebruik maken van callcenters, we hebben wel een Amsterdams nummer omdat ons kantoor daar een aantal jaar geleden gevestigd was. Wat betreft de prijsstijging, willen we uitleggen dat onze prijzen soms fluctueren als gevolg van veranderingen in inkoopkosten. In dit geval heeft de recente regenval de vraag naar waterpompen verhoogd, wat invloed heeft gehad op de kosten. We begrijpen dat dit voor u ongemakkelijk was en bieden onze excuses aan voor eventuele verwarring. Wat betreft de leveringsvertraging, we betreuren het dat de levertijd langer was dan beloofd. We hebben uw feedback ter harte genomen en zullen intern kijken naar manieren om onze service te verbeteren, zodat dit in de toekomst niet meer zal gebeuren. We waarderen uw begrip en danken u voor het delen van uw ervaring, waardoor we onze dienstverlening kunnen verbeteren. Met vriendelijke groet, Team Waterpompshop

10

Helemaal top

Goede service en binnen 1dag binnen. En Goede service.

  • Aanbevelen? Ja
Ton , Denhaag
5

Pomp kwam defect aan, geen reactie meer.

Snel geleverd alleen de pomp kwam gebroken aan. Kan gebeuren en op verzoek van Waterpompenshop foto's van de schade gemaild en de pomp direct retour gestuurd. Op mijn vraag een nieuwe pomp te sturen geen enkele reactie meer gehad. Een paar dagen later een pomp bij een ander bedrijf moeten aanschaffen. Het gaat mij alleen om de service en/of reactie naar de klant toe, dat kan stukken beter, ook de toon van de gesprekspartner. Levering was snel alleen de service niet. Maar dat is geen reden om vooralsnog niet aan te bevelen vind ik. Wel had het beter geweest om de pomp in een extra doos te verpakken zoals bij de concurrent. Verpakking was erg dun en transportschadegevoelig.

  • Aanbevelen? Ja
Rene , Mijdrecht

Svar från företagets ägare

Beste klant, Onze oprechte excuses voor de ervaren problemen met uw geleverde pomp en de gebrekkige service. We waarderen uw feedback en betreuren het dat we niet adequaat hebben gereageerd op uw verzoek voor een nieuwe pomp. We nemen uw opmerkingen serieus en zullen intern kijken naar manieren om onze klantenservice te verbeteren. We begrijpen dat dit niet aan uw verwachtingen heeft voldaan en bieden onze excuses aan voor het ongemak. Dank u voor uw begrip en deelname aan ons verbeterproces. Met vriendelijke groet, Team Waterpompshop

1

Zeer slechte communicatie

Bestelling geplaatst na dat mij bevestigd was dat het dan de volgende dag zou worden geleverd. Volgende ochtend gebeld, wat blijkt back order, wordt pas 6 weken later geleverd. Echt heel erg slecht en helpdeskmedewerker was ook van een bedroevend niveau.

  • Aanbevelen? Nee
Lars , Berkel-Enschot

Svar från företagets ägare

Beste klant, Dank u voor uw feedback en onze excuses voor het ongemak. Helaas konden we de specifieke bestelling niet vinden op basis van de verstrekte informatie. We erkennen de huidige uitdagingen met backorders, verergerd door wateroverlast. We streven naar verbetering in communicatie en snellere afhandeling. Onze oprechte excuses voor de vertraging en het ervaren niveau van dienstverlening. Uw inzicht is waardevol, en we werken eraan onze service te verbeteren. Neem gerust contact met ons op voor verdere vragen. Met vriendelijke groet, Team Waterpompshop

10

Goed

Netjes en snel geleverd.

  • Aanbevelen? Nee
Rene , Klazienaveen
10

goeie info op de site, snelle levering

prima pomp, ook snelle reactie op vragen via de app

  • Aanbevelen? Ja
Wim , Borculo
8

Prima snelle service

Goede ervaring. Prettige medewerker aan de telefoon

  • Aanbevelen? Ja
Evert J.H. Bielleman , Laag-Soeren
10

Super snelle en correcte service. Top pomp; prima verpakt en geleverd.

Ik heb online op de prima website door de goede en duidelijke uitleg een dweilpomp besteld. Werd super snel geleverd in de tijd van de feestdagen; top! de pomp werkt perfect en de voorgestelde toebehoren zijn ook een schot in de roos. Goeie club!

  • Aanbevelen? Ja
Joost de Wolf , Breda
10

Geweldig

Heb geen verstand van dit soort zaken en kan niet goed met de computer omgaan maar heb het geprobeerd en het is gelukt.Ik ben er erg mee geholpen. Veel dank!

  • Aanbevelen? Ja
Gerda , Almelo
10

Heel goed

De juiste informatie, zowel op de site, als van een medewerker. Eindelijk de pomp gevonden, die voor mij de oplossing is. ( dweilpomp ) Er is direct ook aangegeven, wat de benodigde accessoires waren. En ondanks de drukte , in de regenachtige periode snel geleverd.

  • Aanbevelen? Ja
Loes , Ulvenhout ac
9

Krachtige goede pomp

De beschrijving om te starten is niet duidelijk.maar eenmaal geprobeerd en fantastich. In 20 minuten 30 cm lager over 44 vierkante meter. Zeer tevreden.

  • Aanbevelen? Ja
Inge , Sterksel
9

keurige en snelle levering

gewoon goed, zoals je mag verwachten, geen verbeteringen nodig.

  • Aanbevelen? Ja
HM , Hoogeveen
10

Snel en keurig verzorgde verzending

Klein onderdeel besteld. Nergens te krijgen behalve bij de waterpompshop. Prima verzorgd.

  • Aanbevelen? Ja
Egbert , hengelo
10

Top

Goed aanbod aan pompen. De benodigde extra koppelstukken werden extra meegeleverd. De verzending was snel en probleemloos ondanks de drukte.

  • Aanbevelen? Ja
Walter , Eindhoven
10

snelle levering

Heel dankbaar dat ze hun afspraken nakomen wat levering betreft.

  • Aanbevelen? Ja
mandy , vianan
10

Ondanks feestdagen binnen een dag geleverd.

Prima apparaat. Onze kruipruimte wordt prima leeg gepompt.

  • Aanbevelen? Ja
Dirk Buitenhuis , Vaassen
8

snel, kundig

Plezierig, geen lange wachttijden en deskundig. Ik zou graag zien dat er iets meer meegedacht wordt met de klant ivm de keuze van het apparaat.

  • Aanbevelen? Ja
mark , haarlem

Company details

91 Stationsplein

's-Hertogenbosch 5211 BM

020-2611412

[email protected]

www.waterpompshop.nl

Please click here to check out Thuiswinkel Reviews certificate

Kiyoh Recensioner

• Alla kunder kan lämna en recension, men alla recensioner måste följa våra användarvillkor och integritetspolicy
• Vi genomför både automatiska och manuella granskningar för att minimera förekomsten av falska recensioner.
• Recensioner som skickas in ”spontant” publiceras direkt online och granskas inom 72 timmar för verifiering.