Heb een fout geleverde deur ontvangen. Op vrijdag 5 November gemeld en tot op heden nog niet naar tevredenheid opgelost. Wel telefonisch en mail kontakt gehad. Men heeft zelfs al een hersteldatum vermeld. Maar een juiste oplossing is niet gevonden.
Beste Nico, Bedankt voor het plaatsen van een review. Wij vinden het vervelend om te horen dat de klacht niet naar tevredenheid is opgelost. Ik heb uw feedback doorgestuurd naar onze klantenservice. Zij zullen binnen 3 werkdagen even contact met u opnemen hierover. Met vriendelijke groet, Demi - Deurengigant.nl
Mooie deur, wel jammer dat niet alle gaten voorgeboord waren.
Alle artikelen in orde alleen de levertijd 3 maanden in plaats van 4 weken.
Goed geholpen in de showroom in Breda. Deuren worden goed verpakt aan huis geleverd inclusief gratis deurbeslag. Voor een beschadigde deur wordt een nieuwe deur geleverd. Goede en snelle reactie op e-mails.
Beste Peter, Bedankt voor het plaatsen van een review. Heel fijn om te lezen dat onze producten en onze service u is bevallen! Wij wensen u nog heel veel plezier met de deuren. Met vriendelijke groet, Demi - Deurengigant.nl
Top deur en goed geregeld met levering
Beste Arian, Bedankt voor het plaatsen van een review. Heel fijn om te lezen dat onze producten en onze service u is bevallen! Wij wensen u nog heel veel plezier met de deuren. Met vriendelijke groet, Demi - Deurengigant.nl
Ik heb eerst op de website eea uitgezocht en daarna in de vestiging in Hoofddorp gekeken en de bestelling ter plaatse geplaatst. Opmeetservice is heel goed, de communicatie tussen offerte en uiteindelijke levering en montage ook goed. Levering 5 dagen voordat de montage afspraak stond. De montageservice werkte ook erg netjes en dachten mee met hoe bepaalde dingen konden worden opgelost. Afgelopen week de deuren geplaatst en ik ben meer dan tevreden.
Beste heer/mevrouw, Bedankt voor het plaatsen van een review. Heel fijn om te lezen dat onze producten en onze service u is bevallen! Wij wensen u nog heel veel plezier met de deuren. Met vriendelijke groet, Demi - Deurengigant.nl
Deur verkeerd besteld (maat) was standaard maat kon toch niet retour. Leest u de voorwaarden... Mee inleveren verkeerde deur bij bezorgen nieuwe deur kostte evengoed 30 euro. Dat dus niet gedaan. Gaat immers om een nieuwe deur. Beetje korting gehad op de nw bestelling dat wel maar vervolgens maanden moeten wachten op de levering. Ik bestel hier niet nog een keer :-( al met al jammer. Tussendoor geen communicatie over waarom het zonlang duurt. Nee ik heb hier geen goed gevoel aan over gehouden.
Beste Petra, Bedankt voor het plaatsen van een review. Sommige deuren zijn altijd maatwerk, ook als deze een standaard maat hebben. Dit geldt bijvoorbeeld voor de Cando board deuren. Dit staat duidelijk vermeld bij de productinformatie. We vinden het heel vervelend om te horen dat u lang heeft moeten wachten op uw bestelling. Wij nemen uw feedback mee om de processen te optimaliseren. Wij hopen dat u ondanks het lange wachten toch blij bent met uw aankoop. Met vriendelijke groet, Eline - Deurengigant
In de showroom werden we goed geholpen, de inmeting was accuraat en het plaatsen ging ook goed. Minpuntjes: 1. ons was verteld dat we net zo goed nieuwe paumelles konden nemen maar er werd niet bij gezegd dat het verwijderen van de oude flink wat werk kost. 2. De enorm lange levertijd.
Afspraken goed nagekomen. Prima aflevering.
In de winkel vriendelijk ontvangen, fijne service en goede adviezen waar we zelf nog niet aan hadden gedacht! Was zeker van toegevoegde waarde na ons bezoek aan de webwinkel. Inmeten ging vlot en ook hier weer goede informatie. Nu nog wachten op het plaatsen van de deuren! Kan bijna niet anders dan dat dit ook goed gaat zijn.
Erg goed
Na het bestellen van de deuren werden we goed op de hoogte gehouden over de stand van zaken. De deuren werden keurig op tijd bezorgd en voor een half uur voor bezorging werd er gebeld. Super fijn. Deuren zijn geheel naar wens.
Dikke prima. Duurt even maar dan is je bestelling er ook echt. Keurig afgeleverd. Prima communicatie
Zeer goed geh0lpen
Ondanks dat het proces van bestellen tot afleveren goed is geregeld, hoef je verder niets te verwachten, wanneer er iets mis gaat. Omdat ik een typefout van de medewerker van gigant niet heb geconstateerd bij controle en accordering hebben we een deur ontvangen met de verkeerde breedte maat. Stom van mij, maar van gigant hoef je niets te verwachten. Geen coulance, geen retourname, zelfs geen korting op een nieuw te bestellen deur. Terwijl de fout door hen is gemaakt, maar de voorwaarden sluiten elke vorm van tegemoetkoming uit. De nieuwe deur is beschadigd geleverd, maar omdat de bezorger de deur alleen afgeeft en er dus geen controle op beschadigingen is tijdens het afleverproces heb je ook hier geen poot om op te staan. Al met al, mooie deuren, maar een teleurstellende dure ervaring.
Beste Luc, Bedankt voor het plaatsen van een review. Wij vinden het vervelend om te horen dat u niet tevreden bent over het proces en hoe wij om zijn gegaan met uw klacht. Onze klantenservice zal u binnen 72 uur een reactie geven betreffende uw review. Met vriendelijke groet, Eline - Deurengigant.nl
Goed duidelijk en snel
Prima op tijd netjes afgehandeld
Heb in totaal 9 deuren ze zijn ingemeten maar helaas 2 niet goed heb gebeld werd goed geholpen kreeg de dag erop al een e-mail probleem word netjes opgelost top en voor de mensen die geen montage hebben moet wel handig zijn om ze erin te zetten
Kwaliteit prijsverhouding goed
Monteur is zeer vriendelijk maar naar mijn mening geen vakman/ niet trots op zijn werk. Hij had zijn gereedschap al opgeruimd toen ik met hem samen de deuren ben gaan bekijken/afnemen: De brandwerende deur in het CV-ketel kamertje heeft rubberen afdichtstrippen op het kozijn. De deurkruk kwam daartegen aan zodat de deur niet kon sluiten. Er was dus een niet sluitende deur opgeleverd. Ik heb zelf de oplossing moeten bedenken die de monteur vervolgens niet wilde uitvoeren. Dus zelf maar een stukje van de strip weggezaagd. Toen wilde de deur nog niet sluiten, de monteur heeft dat op mijn verzoek alsnog geregeld. Deze deur heeft drie scharnieren, bij de tweede zweefde de deur een halve centimeter, ik heb de monteur gevraagd hier een ring tussen te zetten. Op de deuren met sloten zit een halve centimeter speling. Met twee pubers in huis weet ik dat op deze manier de slotplaats binnen een half jaar gesloopt is. Zoiets werk je toch af zonder speling? Twee deuren zijn niet geplaatst omdat de deur niet direct in de bestaande scharnieren paste, de bovenste scharnieren moetsen hiervoor een paar centimeter verplaatst worden. Dat is een kwestie van twee gaten boren op de juiste plek lijkt mij. Dat weigerde de monteur, ondanks herhaaldelijk vragen: het stond niet op zijn bon. De oude deuren er maar ingehangen, de nieuwe staan voorlopig tegen de muur te wachten. De WC-deur was beschadigd. De monteur heeft de deuren uitgepakt en gemonteerd, dan mag je toch verwachten dat daar even overleg over is? Contact opgenomen met de serviceafdeling (de monteur was toen al weg). Wel een nieuwe deur voor de beschadigde beloofd, en de twee deuren worden er alsnog ingehangen. Wat ik niet begrijp dat ze daarvoor dezelfde monteur weer wilde sturen. Dat heb ik geweigerd en er is beloofd dat ik een andere monteur krijg. Ik wacht het even af hoe dat gaat verlopen. Er is overigens, zonder dat ik er om hoefde te vragen, al een nieuwe deur besteld ter vervanging van het beschadigde exeplaar.
Beste André, Bedankt voor het plaatsen van een review en wat jammer om te horen dat u niet tevreden bent over de montage. Ik lees dat er een aantal deuren nog niet zijn ingehangen. Ik adviseer u om deze deuren op de lange zijde te laten liggen om te voorkomen dat ze kromtrekken. Onze klantenservice zal binnen 72 uur contact met u opnemen betreffende uw review. Met vriendelijke groet, Eline - Deurengigant.nl
Goede communicatie over levertijd, levering
Alles was perfect geregeld. Ze wilde leveren precies op de dag dat ik op vakantie ging. Een mailtje gestuurd en het was geregeld. Zonder problemen. De deur en het glas was erg goed verpakt. Eerste keer een deur besteld en ook nog eens online. Heerlijk om te zeggen dat het zonder problemen is gegaan. Ook de website qua bestellen is er duidelijk met alle uitleg die je nodig hebt. Alles wordt in jip en janneke taal uit gelegd, zodat zelfs een leek als ik het juiste kan bestellen wat ik graag wil hebben. Als klanten daarover zeuren en/of klachten geven ligt het aan de klant en niet aan deurengigant :)
Goedemiddag Ik vond het vreemd dat er wel een uitsparing voor het slot in de deur zat maar geen gat voor de deurkruk, ik heb hier geen ervaring in dus ik moet maar weer iemand vinden die dat voor mij doet tegen betaling dus dat is jammer van jullie kant uit
Vanaf afspraak in de showroom tot aflevering is alles prima geregeld. De verstrekte info is duidelijk, duidelijke betalingsmogelijkheden en de communicatie gedurende het bestelproces tot en met de aflevering met tijdindicatie waren goed verzorgd en klantgericht. Kortom een positieve ervaring.
Nette deuren
10 Nijverheidsweg
Purmerend 1442 LD
Please click here to check out Thuiswinkel Reviews certificate
• Cualquier persona puede publicar una revisión siempre que se cumplan los términos y condiciones y la política de privacidad
• Realizamos verificaciones automáticas y manuales para evitar revisiones falsas tanto como sea posible
• Las reseñas escritas por iniciativa propia se muestran en línea inmediatamente y se verifican en un plazo de 72 horas