Bestelproces op de site was onduidelijk. Als voor montage gekozen wordt zou meteen gemeld moeten worden dat pas na het inmeten het bestelproces kan worden vervolgd. Inmeten prima en vriendelijk. Montage snelle afspraak en vriendelijk. Montagemateriaal bleek niet compleet. Tochtstrips werden niet gemonteerd omdat het niet aan bepaalde kwaliteit voldeed. Zou fijn zijn dat vooraf al te weten. Tenslotte ontdekten we achteraf dat aan de verkeerde kant van de deur is geboord en het gaatje is dichtgesmeerd zonder vermelding aan ons.
Beste heer/mevrouw, Bedankt voor het plaatsen van een bericht. Fijn om te lezen dat u tevreden bent over onze inmeet -en montageservice. Wij zien in het systeem dat er een herstel zal plaatsvinden. Onze collega's van de afdeling service en herstel zullen u verder informeren zodra dit wordt ingepland. Wij zullen uw feedback over de website meenemen om onze processen te optimaliseren. Met vriendelijke groet, Demi - Deurengigant.nl
de levering kost alles bij elkaar ongeveer 3 maanden is onbehoorlijk en het is dat ik vooraf moest betlen anders had ik alles afgemeld.
Beste Helmut, Bedankt voor het plaatsen van een review. Wij zien in ons systeem dat u Svedex deuren heeft besteld. De levertijd van deze deuren bedraagt 13 á 14 werkweken. U geeft aan dat u dit graag eerder had willen weten. De levertijden zijn te vinden op onze website. Ook tijdens het samenstellen van de deur(en) is de verwachte levertijd te zien. Tevens heeft u na het bestellen een e-mail ontvangen met de verwachte levertijd. Wij zullen uw feedback over de communicatie meenemen om onze processen te optimaliseren. Wij hopen dat u ondanks het wachten veel plezier heeft van uw nieuwe deuren. Met vriendelijke groet, Demi - Deurengigant.nl
Netjes en correct
Beste Cees, Bedankt voor het plaatsen van een review. Wat leuk om te lezen dat u tevreden bent. Wij wensen u veel plezier van uw bestelling. Met vriendelijke groet, Demi - Deurengigant.nl
Oneerlijke retourpolicy van deuren. Niet in lijn met het Nederlands recht en jurisprudentie. Ben nog steeds in geschil met hen. Niet kopen hier.
Beste Gijs, Bedankt voor het plaatsen van een review. Wij zien in ons systeem dat dit om afgelakte Cando deuren gaat. Tevens zijn deze deuren besteldeuren. Onder andere bij de pagina herroepingsrecht en de beschrijving van de deur is te zien dat deze deuren helaas niet geretourneerd kunnen worden. Met vriendelijke groet, Demi - Deurengigant.nl
Ze krijgen maar 3 sterren omdat de order was vergeten om bij de fabrikant te plaatsen
Beste Willem, Bedankt voor het plaatsen van een review. Leuk om te lezen dat u tevreden bent met de afwerking van het product. Wij zien in het systeem dat uw order toentertijd niet goed is doorgekomen bij de leverancier. Ook zien wij dat u hiervoor een coulance heeft ontvangen. Wij wensen u nog veel plezier van de deur. Met vriendelijke groet, Demi - Deurengigant.nl
Slechte communicatie. Heb een half jaar op een deur moeten wachten. Meerdere keren over gebeld. Dan wordt er gezegd dat je wordt terug gebeld wat niet gebeurd. Uit eindelijk de deur geannuleerd.
Beste Ramona, Bedankt voor het plaatsen van een review. Wat jammer om te lezen dat het niet is gelopen zoals verwacht. Wij nemen uw feedback over de communicatie mee om de processen te optimaliseren. Met vriendelijke groet, Demi - Deurengigant.nl
De deuren lijken speciaal voor de eigen scharnieren geoptimaliseerd te zijn. Mijn timmerman was lang bezig deze deuren te plaatsen. Alles komt nogal nauw en dan is de harde lak niet een pre. De deuren zijn niet massief hout. Verder OK want het zijn mooie deuren. Levertijd is ongeveer 10 weken geworden. Toen ik na 5 weken nog een wijziging wou doorgeven was dat niet meer mogelijk.
Deurengigant zelf heeft keurig gehandeld. de bezorger hoort geen rol te hebben, die zijn ronduit asociaal. ik heb er geen goed woord voor over. Ik geef zelf les in klantgerichtheid, klantvriendelijkheid en kwaliteitszorg, maar zo bont heb ik het nog nooit meegemaakt. Snel afscheid van nemen, is zeer slecht voor jullie imago. Zolang jullie de transporteur niet hebben vervangen zal ik jullie niet aanbevelen maar actief afraden. Wel jammer voor Deurengigant. Maar het ligt ook aan jullie zelf als je hier niet serieus werk van maakt. Ik heb al eerder telefonisch e.e.a. gemeld.
Beste Frank, Bedankt voor het plaatsen van een review. Wat vervelend dat u geen goede ervaring heeft gehad met onze vervoerder. Wij nemen uw feedback mee om onze processen te optimaliseren en zullen dit dan ook uitzoeken bij onze vervoerder. Wij hopen hopen dat u ondanks deze ervaring met de vervoerder veel plezier heeft van uw order. Met vriendelijke groet, Demi - Deurengigant.nl
De deuren (4 stuks) en 2 inkorten waren binnen 1 dag gehangen. Perfect werk geleverd, er stonden zelfs 2 dagen gepland. Vanaf bestellen tot montage perfect geregeld, aanrader.
Geleverde items waren prima, maar de levering duurde erg lang en de communicatie daarover was onduidelijk.
Beste Maria, Bedankt voor het plaatsen van een review. De verwachte levertijd van een Svedex deur bedraagt 13 á 14 werkweken zoals ook te zien op onze website. Na het plaatsen van een bestelling wordt een e-mail verzonden met de verwachte levertijd. Wij nemen uw feedback over de communicatie mee om onze processen te optimaliseren. Wij hopen dat u ondanks het wachten veel plezier heeft van uw nieuwe deur. Met vriendelijke groet, Demi - Deurengigant.nl
Keurige afspraak gemaakt. Precies op tijd. Deur past goed en is zet zo mooi als ik gedacht had.
Beste Peter, Bedankt voor het plaatsen van een review. Wat leuk om te lezen dat u tevreden bent over het product en de service. Wij wensen u veel plezier van de nieuwe deur. Met vriendelijke groet, Demi - Deurengigant.nl
Wij hadden zowel een voordeur als 6 binnendeuren laten plaatsen door Deurengigant. Voor de voordeur is in totaal 4x iemand langs geweest. De eerste keer was er iemand om alles in te meten en de bestelling op te nemen. Bij het plaatsen van de deur bleek dat er heel veel onderdelen niet besteld waren (deurkruk aan binnen en buitenkant bijvoorbeeld). Via de website waren deze onderdelen niet los te verkrijgen, dus waren we aangewezen op de klantenservice van Deurengigant. Een lange wachttijd (soms wel tot een half uur) en 3 incompetente medewerkers verder, konden we uiteindelijk de missende onderdelen bestellen. De monteur is sindsdien nog 2 keer langs geweest (omdat er weer iets bleek te missen). Voor de binnendeuren hebben we een zelfde soort ervaring. We hadden gebruik gemaakt van de inmeetservice. Bij plaatsing vroegen de monteurs wie dit in godsnaam had ingemeten.. ze zijn 2 dagen bezig geweest om alle deuren alsnog weer bij te zagen en op maat te maken, terwijl wij juist maatwerk besteld hadden..
Beste Roxanne, Bedankt voor het plaatsen van een review. Wij zien in ons systeem dat het niet is gelopen zoals verwacht. Wij betreuren dit. Wel zien wij ook in het systeem dat het is opgelost door onze collega's. Uw feedback over onder andere de communicatie nemen wij mee om onze processen te optimaliseren. Wij hopen dat u ondanks deze ervaring veel plezier heeft van uw order. Met vriendelijke groet, Demi - Deurengigant.nl
Deuren laten opmeten, en plaatsen. Na afspraak, welke netjes werden nagekomen, zijn de deuren ingemeten, thuisbezorgd en naar wens geplaatst door Arie.
Beste Tommes, Bedankt voor het plaatsen van een review. Wat leuk om te lezen dat u tevreden bent over onze producten en service. Wij zullen uw compliment ook doorzetten naar onze collega. Wij wensen u veel plezier van de nieuwe deuren. Met vriendelijke groet, Demi - Deurengigant.nl
Dit jaar zal ik nogmaals een bestelling doen
Beste Klaas, Bedankt voor het plaatsen van een review. Wat leuk om te lezen dat u tevreden bent én van plan bent om opnieuw een bestelling te plaatsen. Wij wensen u veel plezier van de nieuwe deur. Met vriendelijke groet, Demi - Deurengigant.nl
Bestellen goed, inmeten goed en plaatsing zeer goed. Levering zeer vreemd, betaling moet op straat gebeuren voor de deuren worden uitgeladen, er wordt geen tijd geboden om de deuren te inspecteren, wat wel wordt opgedragen via de mail van de deurengigant. De vervoerder heeft geen tijd om de klant alles te laten bekijken en wil geld en vertrekken. Hier gaat mijns inziens iets mis tussen de deurengigant en de vervoerder. Vervolgens zit er na plaatsing een klein deukje in 1 van de deuren, wat pas zichtbaar wordt bij een bepaald zonlicht. Hierover contact gehad met de deurengigant, deze zouden terug contact met me opnemen, is nog steeds niet gebeurd.
Beste Herbie, Bedankt voor het plaatsen van een review. Fijn om te lezen dat u over het bestellen, inmeten en de plaatsing tevreden bent. Uw feedback over de afspraken met de vervoerder nemen wij mee om onze processen te optimaliseren. Wij zien in ons systeem dat u reeds telefonisch contact heeft gehad met onze collega van de afdeling service en herstel en dat er is afgesproken om een foto van de klacht per e-mail toe sturen. Mijn collega van de afdeling service en herstel zal dit verder oppakken. Met vriendelijke groet, Demi - Deurengigant.nl
De bezorger kwam goed op tijd en zeer vriendelijk.
Beste Petra, Bedankt voor het plaatsen van een review en uw complimenten over onze vervoerder. Wij wensen u veel plezier van uw bestelling. Met vriendelijke groet, Demi - Deurengigant.nl
Zeer professioneel en top resultaat
Beste Glenn, Bedankt voor het plaatsen van een review. Leuk om te lezen dat u tevreden bent met onze service. Wij wensen u nog veel plezier van uw order. Met vriendelijke groet, Demi - Deurengigant.nl
Goede communicatie, pakken vragen/opmerkingen goed op
Beste Hendrik, Bedankt voor het plaatsen van een review. Leuk om te lezen dat u tevreden bent met onze communicatie. Wij wensen u nog veel plezier van uw order. Met vriendelijke groet, Demi - Deurengigant.nl
Erg tevreden,alles goed geregeld.Deur is prachtig, aardige en goede monteur,
Beste Anja, Bedankt voor het plaatsen van een review. Fijn om te lezen dat u erg tevreden bent over ons product en de service. Wij wensen u nog veel plezier van de prachtige deur. Met vriendelijke groet, Demi - Deurengigant.nl
Heel blij met de deuren en top ingemeten. Opgehangen door Gabriel van cg company
Beste Ingeborg, Bedankt voor het plaatsen van een review. Wat leuk om te lezen dat u tevreden bent met onze service. Wij wensen u veel plezier van uw nieuwe deuren. Met vriendelijke groet, Demi - Deurengigant.nl
De installatie werd keurig en schoon gedaan door een zeer aardige monteur. Het transport echter was niet goed, alledrie de bovenlichtplaten waren zwaarbeschadigd en onbruikbaar. Nu weer wachten op nieuwe.
Beste Roy, Bedankt voor het plaatsen van een review. Wat leuk om te lezen dat u tevreden bent met de montage door onze monteur. Jammer om te lezen dat de bovenlichtplaten beschadigd zijn geraakt tijdens het transport door onze transporteur. Wij zien in ons systeem dat deze opnieuw zijn besteld en dat er een herstel zal plaatsvinden. Wij hopen dat u alsnog veel plezier heeft van uw bestelling. Met vriendelijke groet, Demi - Deurengigant.nl
Deur ontvangen binnen aangegeven levertijd, echter bij het uitpakken van de deur een deuk geconstateerd. Na mailing tussen leverancier en transporteur kreeg ik de conclusie dat de deur toch nog gelakt moest worden. Dus dan kon ik dit zelf bijmaken en lakken. Dus niet tevreden over hun service. Voor het geld mag je een schadevrije deur verwachten.
Beste Jordy, Bedankt voor het plaatsen van een review. Wat jammer om te lezen dat u niet tevreden bent over onze service. Wij zien in het systeem dat u contact heeft gehad met onze klantenservice. De bestelde deur is voorgegrond. Deze deur dient altijd nog licht opgeschuurd te worden en afgelakt op alle zes de zijdes. Wanneer dit is gedaan zullen de doffe vlek en de lakschade niet meer zichtbaar zijn. Wij zullen uw feedback meenemen om onze processen te optimaliseren. Wij hopen dat u ondanks deze ervaring toch nog veel plezier van de deur heeft. Met vriendelijke groet, Demi - Deurengigant.nl
De deur paste niet en verkeerder scharnieren erbij, contact gehad over de deur en zouden nieuwe scharnieren opsturen en vervolgens geen reactie meer gekregen
Beste Wendy, Bedankt voor het plaatsen van een review. Wat jammer om te lezen dat u niet tevreden bent over onze service. Wij zien dat u enkele uren geleden een e-mail heeft verzonden naar aanleiding van het telefonisch contact met onze klantenservice. Onze klantenservice streeft ernaar om u binnen 48 uur van een passend antwoord te voorzien. Tevens zien wij in ons systeem dat onze collega van de klantenservice heeft gevraagd de missende montageset toe te sturen. Wij hopen dat u ondanks alles veel plezier heeft van uw order. Met vriendelijke groet, Demi - Deurengigant.nl
snelle levering!!
Beste Arie, Bedankt voor het plaatsen van een review. Wat vervelend om te lezen dat onze vervoerder niet bij het juiste adres stond. Wij nemen uw feedback mee om onze processen te optimaliseren. Wij wensen u veel plezier van de voordeur. Met vriendelijke groet, Demi - Deurengigant.nl
Zie boven
Beste Rob, Bedankt voor het plaatsen van een review. Wat fijn om te lezen dat u tevreden bent over onze service. Wij wensen u veel plezier van uw bestelling. Met vriendelijke groet, Demi - Deurengigant.nl
10 Nijverheidsweg
Purmerend 1442 LD
label.public.group-description.certificateUrl
• Tout le monde peut poster un avis tant que les termes et conditions et la politique de confidentialité sont respectés
• Nous effectuons des contrôles automatisés et manuels pour éviter autant que possible les fausses évaluations
• Les avis rédigés de votre propre initiative sont immédiatement mis en ligne et vérifiés dans les 72 heures.
