
Wel jammer dat je altijd alle stappen dient te doorlopen ook als je een maatwerk met inmeten wil bestellen. Het gevaar met alle stappen doorlopen is dat je mogelijk stappen voor maatwerk met inmeten over het hoofd ziet en je dus met verkeerde deuren opgezadeld wordt. Gelukkig voor ons brachten 2 emails van Robert de oplossing
Beste O., Bedankt voor uw review en feedback. U kunt via onze website een inmeetafspraak maken zonder de configurator te doorlopen. Dit doet u via: www.deurengigant.nl/service/inmeetservice/. Echter begrijpen wij uit uw feedback dat dit misschien niet duidelijk genoeg op onze website staat. Gelukkig heeft onze adviseur Robert u goed kunnen helpen en is alles alsnog naar wens opgelost. Wij wensen u in ieder geval heel veel plezier met uw nieuwe deuren. Vriendelijke groeten, Julia - Deurengigant.nl
Door een foute annulering van mijn kant waardoor mijn bestelling wat rommelig verliep ben ik toch altijd vriendelijk geholpen en met veel geduld. Uiteindelijk is dan ook mijn bestelling goed de deur uitgegaan. Ik kan niet anders zeggen, top!!!
Beste Karin, Hartelijk bedankt voor uw positieve review! Wat fijn dat, ondanks de verwarring door de annulering, alles toch goed is gekomen. En wij vinden het goed om te horen dat u zeer vriendelijk bent geholpen door onze klantenservice om het op te lossen. Heel veel plezier gewenst met nieuwe deuren. Vriendelijke groeten, Julia - Deurengigant.nl
Goede prijs
Beste Wouter, Wat fijn dat u zo tevreden bent over onze goede service en prijs. We doen altijd ons best om uitstekende kwaliteit en een scherpe prijs te combineren. Wij wensen u heel veel plezier met uw bestelde deuren. Vriendelijke groeten, Julia - Deurengigant.nl
Snel, accuraat en oplossingsgericht
Beste A., Hartelijk bedankt voor uw review. Goed om te horen dat u zeer tevreden bent over onze service! Wij wensen u alvast heel veel plezier met uw nieuwe deuren. Vriendelijke groeten, Julia - Deurengigant.nl
Ik schrijf eigenlijk nooit een review maar dit moet ik toch even kwijt om andere mensen te waarschuwen. Ik heb een deur besteld met een levertijd van 6 weken. Na ontvangst van de deur bleek deze te smal geleverd. Fout van de leverancier, kan gebeuren. Vervolgens 3 weken bezig geweest om de klantenservice een nieuwe te laten bestellen. Iedere keer een week wachten op een reactie. Een paar weken later krijg ik bericht dat de levertijd is uitgesteld en dat ik nog 8 weken moet wachten. Nu wordt de levertijd 6 maanden ipv 6 weken. Het leveren van een tijdelijke deur of een compensatie zit er niet in. Zeeeer slechte service! Pas op deze webshop.
Beste Mark, Bedankt voor uw uitgebreide review. We begrijpen dat deze situatie erg vervelend voor u is en bieden onze oprechte excuses aan voor de vertraging van de deuren en de langere reactietijd van onze klantenservice. Door omstandigheden bij de leverancier kunnen levertijden helaas soms onverwachts oplopen. Ook is het momenteel erg druk bij onze klantenservice, waardoor de reactietijd langer is dan u van ons gewend bent. Onze oprechte excuses voor het ongemak. Wij hopen dat wanneer de deuren geleverd zijn u alsnog kunt genieten van uw nieuwe deuren. Vriendelijke groeten, Julia - Deurengigant.nl
Het maken van een inmeet afspraak verliep niet soepel en duurde na diverse mailtjes en een telefoontje meer dan een week.
Beste J., Bedankt voor uw review. Fijn om te horen dat u onze klantenservice als vriendelijk heeft ervaren. We begrijpen dat het plannen van de inmeetafspraak langer heeft geduurd dan gewenst. Onze adviseurs hebben het momenteel erg druk, waardoor het helaas soms iets langer duurt voordat een afspraak ingepland kan worden. Onze excuses voor het ongemak. We hopen dat alles verder naar wens verloopt en wensen u alvast veel plezier met uw nieuwe deuren! Vriendelijke groeten, Julia - Deurengigant.nl
Vriendelijk ter woord gestaan Duidelijke uitleg
De adviseur belde en 10 min later stond hij op de stoep,deuren ingemeten en de offerte opgemaakt.
Beste Jannette, Dank voor uw positieve review. Wat fijn om te horen dat onze adviseurs zo snel kon langskomen en vlot een offerte heeft opgesteld. We hopen dat u straks veel plezier heeft van uw nieuwe deuren! Vriendelijke groeten, Julia - Deurengigant.nl
Bestelling met bedrijfsleider ingevoerd, alles op orde, LEVERTIJD 3-4 weken, aanbetaald anders wordt opdracht niet geaccepteerd, anderhalve week later mailtje dat deur niet leverbaar is op kamerhoogte (alles toch in bestelling ingevoerd?), andere deur uitgezocht, week later bevestiging met LEVERTIJD 8-9 WEKEN. Zeer knullig geheel met onverwachte negatieve wendingen.
Beste J.F., Bedankt voor het plaatsen van uw review. We begrijpen dat dit een enorme tegenvaller voor u is en dat de veranderde levertijden en beschikbaarheid frustrerend zijn. Onze excuses voor de onduidelijkheid en de vertraging in het proces. Wij hopen dat u desondanks nog veel plezier zult hebben van uw nieuwe deuren. Vriendelijke groeten, Julia - Deurengigant.nl
Eerst een deur afwachten
Beste Lia, Bedankt voor uw review! Fijn om te horen dat alles tot nu toe naar wens verloopt. We hopen dat de deur helemaal aan uw verwachtingen voldoet en dat u er straks veel plezier van heeft. Mocht u nog vragen hebben, dan staan we graag voor u klaar! Vriendelijke groeten, Julia - Deurengigant.nl
Deze jonge dame wist van handelen en had verstand van zaken. Kordatig , vriendelijk en humorvol. Ga zo door met opleiden van personeel
Beste Wessel, Hartelijk bedankt voor uw review. Wat fijn om te horen dat u zeer tevreden bent over hoe u bent geholpen door één van onze collega's. We blijven ons inzetten om ons team goed op te leiden en onze service naar een hoog niveau te tillen. Heel veel plezier gewenst met uw nieuwe deur(en). Vriendelijke groeten, Julia - Deurengigant.nl
13 januari zijn de deuren niet compleet en onjuist gemonteerd. Aangegeven op het opleveringsformulier. Al 2x over gemaild en 2x gebeld. Op emails wordt niet gereageerd en terugbellen door de klachten service gebeurd ook niet. Graag reageren op mijn klacht met ticketnummer 142599
Beste Sybren, Bedankt voor uw bericht. We begrijpen dat dit een vervelende situatie is en het spijt ons te horen dat uw deuren niet compleet en onjuist gemonteerd zijn. Onze klantenservice heeft op 20 januari gereageerd op uw melding onder ticketnummer #141792. Mocht u deze e-mail niet hebben ontvangen, dan adviseren we u om uw spamfolder te controleren. Onze collega van de afdeling planning neemt in ieder geval per mail contact met u op wanneer de nieuwe deur wordt verwacht bij onze transporteur. Wij hopen dat - wanneer de juiste deuren zijn geleverd en gemonteerd - u alsnog veel plezier zult hebben van uw nieuwe deuren. Vriendelijke groeten, Julia - Deurengigant.nl
Je kan helaas geen deuren kopiëren in de configurator. Ik kreeg de indruk dat dit wel kon en je dan de deur kon aanpassen, maar dan werd de huidige deur gewoon overschreven.
Beste Joost, Bedankt voor uw review en uw feedback over de configurator. Op dit moment is het niet mogelijk om een deur te kopiëren in de configurator. Elke deur moet apart worden ingevoerd en besteld. We begrijpen dat dit niet duidelijk staat aangegeven op onze website en waarderen uw feedback. Wij wensen u in ieder geval heel veel plezier met uw nieuwe deuren. Vriendelijke groeten, Julia - Deurengigant.nl
Zeer fijn en professioneel geholpen, zowel in de showroom als tijdens het inmeten bij ons thuis. Zeer service en klant gericht. De uiterst vriendelijke specialist die is komen inmeten, denkt mee met de klant en adviseert deze op deskundige wijze. Een aanrader
Beste Dave, Hartelijk bedankt voor uw review. Wij vinden het heel fijn om te horen dat u zeer tevreden bent over onze adviseur in de showroom en tijdens het inmeten. Heel veel plezier gewenst met uw nieuwe deuren. Vriendelijke groeten, Julia - Deurengigant.nl
Slechte ervaring. De levertijd werd maar liefst vijf keer gewijzigd, en toen de deur eindelijk arriveerde, was het de verkeerde. We kregen slechts twee opties: ons geld terug of opnieuw bestellen, wat nog eens 9 weken zou duren. Geen enkele tegemoetkoming in de prijs of een ander redelijk voorstel. Erg teleurstellend. Een halve ster is nog teveel.
Beste S., Bedankt voor uw review. Wij vinden het natuurlijk jammer om te horen dat u niet tevreden bent over onze klantenservice. Wij willen graag onze excuses aanbieden voor de vertraagde levertijd en dat de verkeerde deur geleverd is. Wij snappen dat dit erg vervelend is en leidt tot frustratie. Onze klantenservice werkt volgens een bepaalde procedure. Dit hebben zij ook gevolgd door u twee verschillende opties aan te bieden. Helaas heeft onze klantenservice niet de mogelijkheid om korting aan te bieden op de betreffende deur. Vriendelijke groeten, Julia - Deurengigant.nl
Ik heb hier deuren besteld die volgens de website binnen 4 weken geleverd zouden worden. Voor de bestelling zelfs nog een mail gestuurd naar de klantenservice om dit te controleren. Daar keurig een bevestiging mogen ontvangen. Daarna gaat het volledig mis, 1 deur komt veel later en zorgt voor problemen; alle deuren worden daardoor veel later geleverd. Besloten om die specifieke deur dan maar te laten vervallen. Dit wordt een hele discussie met de klantenservice (die overigens de naam niet mag dragen want de service is ver te zoeken). Nu zijn we ruim 6 weken verder en nog geen deuren. Op vragen wordt niet geageerd. Al met al een zeer teleurstellende ervaring en wil hierbij dan ook iedereen waarschuwen voor de praktijken van dit bedrijf; informatie op de website is niet correct en wordt ook niet aangepast na opmerkingen. Afhandeling ronduit schandalig en klantonvriendelijk
Beste Marco, Bedankt voor het plaatsen van uw review. Wij vinden het erg vervelend om te horen dat één van de deuren een behoorlijke vertraging heeft opgelopen. Onze excuses hiervoor. Wij hebben inmiddels de levertijd van de betreffende deur aangepast. Ik zie in ons systeem dat u nog in gesprek bent met onze klantenservice. Wij hopen natuurlijk dat de deuren snel geleverd zullen worden en u alsnog veel plezier zult hebben van de deuren. Vriendelijke groeten, Julia - Deurengigant.nl
Makkelijke configurator met een duidelijke uitleg.
Beste Roy, Bedankt voor uw review! Goed om te horen dat u het bestellen van de deur via de configurator eenvoudig vond en dat de uitleg helder was. We hopen dat u straks veel plezier heeft van uw nieuwe deur! Vriendelijke groeten, Julia - Deurengigant.nl
Fijn dat de meetservic wilde terug komen om Om de vergeten deur in de woonkamer nog kon op meten.?? Zonder extra kosten
Beste Marcel, Bedankt voor het schrijven van uw review. Wat leuk om te horen dat u gebruik heeft gemaakt van onze inmeetservice. En wat fijn om te horen dat onze inmeter zonder extra kosten is teruggekomen om de laatste deur op te meten. We streven er altijd naar om onze klanten zo goed mogelijk te helpen. Wij wensen u alvast heel veel plezier met uw nieuwe deuren. Mocht u nog vragen hebben dan kunt u altijd contact opnemen met de inmeter of onze klantenservice. Vriendelijke groeten, Julia - Deurengigant.nl
Order besteld wacht op het eindresultaat
Beste A., Bedankt voor uw positieve review. Goed om te lezen dat u zeer goed bent geholpen door één van onze adviseurs en dat u de deur(en) heeft besteld bij ons. Wij wensen u alvast er heel veel plezier met de bestelling! Vriendelijke groeten, Julia - Deurengigant.nl
Goed geholpen door verkoper
Beste Lia, Hartelijk bedankt voor het plaatsen van uw review. Fijn om te horen dat u goed geholpen bent door onze verkoper. We waarderen uw positieve feedback en wensen u veel plezier met uw bestelling! Vriendelijke groeten, Julia - Deurengigant.nl
Vriendelijk en duidelijk uitgelegd
Beste E., Dank voor uw positieve review. Wij vinden het heel goed om te horen dat één van onze collega's u alles duidelijk en vriendelijk heeft uitgelegd. Wij wensen u alvast heel veel plezier met uw bestelling. Vriendelijke groeten, Julia - Deurengigant.nl
Weet ik niet nog niks gehoord van jullie
Beste Peter, Hartelijk bedankt voor het plaatsen van uw review. Wij zien dat u een bestelling heeft geplaatst bij ons. Vandaar dat u het verzoek heeft ontvangen om een review te schrijven. U kunt de review altijd na ontvangst van uw bestelling weer aanpassen. Mocht u nog vragen hebben dan kunt u altijd contact opnemen met onze klantenservice via 085 - 210 23 00 of [email protected]. Wij hopen in ieder geval dat u de nieuwe deuren spoedig ontvangt en u er heel veel plezier van zult hebben. Vriendelijke groeten, Julia - Deurengigant.nl
Super goed geholpen, echt met ons meegedacht. Jammer dat de levertijd ivm kerst 6 weken zou duren maar daar valt mee te leven. Helaas na betaling voor 3 deuren een mail dat de deuren pas na 12 weken geleverd gaan worden. Heel erg jammer
Beste Francis, Bedankt voor uw review. We vinden het fijn om te horen dat u goed geholpen bent en onze collega goed heeft meegedacht met u. We begrijpen echter dat het vervelend is dat de levering langer duurt dan aanvankelijk aangegeven. Onze excuses voor deze vertraging. We waarderen uw geduld en hopen dat u straks volop geniet van uw nieuwe deuren! Vriendelijke groeten, Julia - Deurengigant.nl
Correct en vakkundig geholpen
Beste J., Bedankt voor uw review. Wat fijn om te horen dat u goed en vakkundig bent geholpen door één van onze adviseurs. Alvast heel veel plezier gewenst met uw nieuwe deuren. Vriendelijke groeten, Julia - Deurengigant.nl
Prima website waar makkelijk een deur kunt kiezen ook als je een op maat deur wilt bestellen
Beste Johan, Dank voor uw review. Wat goed om te lezen dat u het bestellen van een deur eenvoudig vond via onze website. En dat u ook makkelijk een deur op maat kon samenstellen. Wij hopen dat de levering en montage net zo spoedig zal verlopen. Heel veel plezier gewenst alvast met uw nieuwe deuren. Vriendelijke groeten, Julia - Deurengigant.nl
10 Nijverheidsweg
Purmerend 1442 LD
Please click here to check out Thuiswinkel Reviews certificate
• Tutti i clienti sono autorizzati a recensire
• Le recensioni devono soddisfare la recensione termini e condizioni e l'informativa sulla privacy
• Controlli per prevenire il più possibile le recensioni false: Ulteriori informazioni
• Le recensioni scritte di propria iniziativa vengono messe online immediatamente e verificate entro 72 ore.