Nederlands
8,4
229 beoordelingen in de laatste 12 maanden
89% beveelt ons aan

Reviews voor Deurengigant BV

  • Totaal score 7.7
  • Totaal aantal beoordelingen 4,756
  • Beveelt ons aan 82%
  • Aantal keer bekeken 34,221
  • Beoordeel het assortiment
  • Beoordeel de configurator
  • Beoordeel het betaalproces

Filters

1

deur bij nader inzien zeer slecht gemonteerd.

de monteur had geen ervaring, altijd schilder geweest en pas sinds halfjaar timmerman. voor het afhangen van een deur is echt ervaring voor nodig. Deur sluit niet en tocht aan alle kanten. Wil ik de deur dicht doen dat kan alleen met mijn gewicht er tegen aan drukken. Drie dagen geleden een mail verstuurd met de klacht, maar nog steeds niks gehoord. Wij praten wel over een deur van €2500,00

  • Aanbevelen? Nee
  • In hoeverre bent u bereid om in de toekomst weer een aankoop te doen bij Deurengigant, of een van onze andere websites? N.v.t.
  • Welke onderdelen van het bestelproces kunnen wij nog beter optimaliseren? Montage
  • Wat kunnen wij verbeteren op het gebied van communicatie? sneller reageren op klachten
Bertil Ter Mors , Enschede

Reactie van het bedrijf

Beste Bertil, Bedankt voor het plaatsen van een review. Wat vervelend om te lezen dat de montage achteraf niet is gelopen zoals verwacht. U geeft aan een e-mail te hebben gestuurd met uw klacht. Wij zullen uw review doorzetten naar onze collega's van de afdeling Service en Herstel. Zij zullen uw klacht zo snel mogelijk in behandeling nemen en tot de juiste oplossing komen. Hopende u voldoende te hebben geïnformeerd. Met vriendelijke groet, Demi - Deurengigant.nl

4

slechte aflevering.

Bij aflevering deur ontbrak het glas. Na 1 week werd alsnog het glas geleverd. Toen de timmerman kwam om de deur te plaatsen bleek dat het geleverde glas te 3 cm. te smal is. De hoogte is wel goed. Ook had ik blank glas besteld en heb ik mat glas gekregen. En als laatste bleek er in de verpakking niet 1 raam te zitten maar 2.??? Dus niet erg blij met deze levering.

  • Aanbevelen? Nee
  • In hoeverre bent u bereid om in de toekomst weer een aankoop te doen bij Deurengigant, of een van onze andere websites?
  • Welke onderdelen van het bestelproces kunnen wij nog beter optimaliseren? Communicatie over de status van uw bestelling, Bezorging
  • Wat kunnen wij verbeteren op het gebied van communicatie? Dat ik bij mijn klacht eerst vragenformulier moet invullen. Ruil het raam om en het probleem is opgelost
Henriette Wilkes , Eerbeek

Reactie van het bedrijf

Beste Henriette, Bedankt voor het plaatsen van een review. Wat vervelend om te lezen dat het niet loopt zoals verwacht. Het lijkt erop dat u het verkeerde glas heeft ontvangen. Wij zien in het systeem dat u een e-mail heeft ontvangen van onze collega van de klantenservice met een aantal vragen. Wij willen u vragen om deze e-mail te beantwoorden en foto's mee te sturen van het verkeerd geleverde glas. Onze collega's van de klantenservice zullen dit verder oppakken. Met vriendelijke groet, Demi - Deurengigant.nl

2

Tot nu toe kan ik nog geen ster geven

Een groot drama ondanks thuis alles nameten !! Kosten € **,- ja mevrouw t is maar goed dat ik even langs kom !! Na 17 weken wachten is nie anders !! Badkamer deur tekort verkeerde paumelle geleverd en als klap op de vuurpijl nog in deur beschadigd !! Zo te zien transportschade !!

  • Aanbevelen? Nee
  • Welke onderdelen van het bestelproces kunnen wij nog beter optimaliseren? Inmeetservice, Bezorging
Jan , Wijk bij duurstede

Reactie van het bedrijf

Beste Jan, Bedankt voor het plaatsen van een review. Wat vervelend om te lezen dat het niet loopt zoals verwacht. U geeft aan dat u de verkeerde afmeting/producten heeft ontvangen en dat er een deur is beschadigd. Wij zien in het systeem dat u per e-mail uw klacht heeft doorgegeven. Wij zetten uw review door naar onze collega's van de klantenservice. Zij zullen uw verder klacht oppakken en tot een oplossing komen. Met vriendelijke groet, Demi - Deurengigant.nl

6

Helaas, beschadig deur.

Jullie hebben best gedaan, maar de deur is zo kwetsbaar dat jullie geen aandacht besteden om goed in te pakken. Mijn deur is in de hoek onderkant beschadigd. Valt onder garantie. Er wordt een nieuwe besteld, maar je moet zo lang wachten. Ik ben met mijn huis bezig, maar ik moet zolang wachten om alles af te ronden. Dit is frustrerend. Nogmaals, geeft meer aandacht om de deur zodanig in te pakken dat deze transport niet beschadigd kan raken. Inmeten, monteren is perfect, behalve transport.

  • Aanbevelen? Ja
  • In hoeverre bent u bereid om in de toekomst weer een aankoop te doen bij Deurengigant, of een van onze andere websites? N.v.t.
  • Welke onderdelen van het bestelproces kunnen wij nog beter optimaliseren? Bezorging
  • Wat kunnen wij verbeteren op het gebied van communicatie? N.v.t.
Mo , Den Haag

Reactie van het bedrijf

Beste Mo, Bedankt voor het plaatsen van een review. Wat fijn om te lezen dat het inmeten en monteren perfect is verlopen. Wat jammer dat een deur beschadigd is aangekomen. Uw feedback over de verpakking nemen wij mee om onze processen te optimaliseren. Met vriendelijke groet, Demi - Deurengigant.nl

10

Super ervaring

Deuren op de afgesproken tijd geleverd Mooie kwaliteit ben dik tevreden

  • Aanbevelen? Ja
  • In hoeverre bent u bereid om in de toekomst weer een aankoop te doen bij Deurengigant, of een van onze andere websites?
  • Welke onderdelen van het bestelproces kunnen wij nog beter optimaliseren? N.v.t.
  • Wat kunnen wij verbeteren op het gebied van communicatie? N.v.t.
Aart , Vianen

Reactie van het bedrijf

Beste Aart, Bedankt voor het plaatsen van een review. Wat leuk om te lezen dat uw ervaring super was en dat u tevreden bent. Wij wensen u veel plezier van uw nieuwe deuren. Met vriendelijke groet, Demi - Deurengigant.nl

10

Geweldig

Goed geholpen bij de aanschaf en de aflevering keurig op de afgesproken tijd. Echt een aanrader.

  • Aanbevelen? Ja
  • In hoeverre bent u bereid om in de toekomst weer een aankoop te doen bij Deurengigant, of een van onze andere websites?
  • Welke onderdelen van het bestelproces kunnen wij nog beter optimaliseren? N.v.t.
  • Wat kunnen wij verbeteren op het gebied van communicatie? N.v.t.
Leen , Rijswijk

Reactie van het bedrijf

Beste Leen, Bedankt voor het plaatsen van een review. Leuk om te lezen dat u goed bent geholpen met uw aankoop. Wij wensen u veel plezier van uw bestelling. Met vriendelijke groet, Demi - Deurengigant.nl

10

Netjes geleverd met mooie kwaliteit deuren

Ga zo door

  • Aanbevelen? Ja
  • In hoeverre bent u bereid om in de toekomst weer een aankoop te doen bij Deurengigant, of een van onze andere websites?
  • Welke onderdelen van het bestelproces kunnen wij nog beter optimaliseren? N.v.t.
  • Wat kunnen wij verbeteren op het gebied van communicatie? N.v.t.
Marc , Nederweert

Reactie van het bedrijf

Beste Marc, Bedankt voor het plaatsen van een review. Wat leuk om te lezen dat u tevreden bent met uw mooie nieuwe deuren. Wij wensen u veel plezier van uw bestelling. Met vriendelijke groet, Demi - Deurengigant.nl

8

Mooi af gewerkte deuren

Deze vuren deuren heb ik al eerder besteld ,prima kwaliteit en afwerking

  • Aanbevelen? Ja
  • In hoeverre bent u bereid om in de toekomst weer een aankoop te doen bij Deurengigant, of een van onze andere websites?
  • Welke onderdelen van het bestelproces kunnen wij nog beter optimaliseren? N.v.t.
  • Wat kunnen wij verbeteren op het gebied van communicatie? N.v.t.
Arjan , Lichtenvoorde

Reactie van het bedrijf

Beste Arjan, Bedankt voor het plaatsen van een review. Wat fijn om te lezen dat u tevreden bent over de kwaliteit van de deuren. Wij wensen u veel plezier van uw nieuwe deuren. Met vriendelijke groet, Demi - Deurengigant.nl

10

Alles volgens afspraak

Prima

  • Aanbevelen? Ja
  • In hoeverre bent u bereid om in de toekomst weer een aankoop te doen bij Deurengigant, of een van onze andere websites?
  • Welke onderdelen van het bestelproces kunnen wij nog beter optimaliseren? Gemak van de website, Plaatsen van de bestelling, Communicatie over de status van uw bestelling, Bezorging
  • Wat kunnen wij verbeteren op het gebied van communicatie? N.v.t.
Cora , Amsterdam

Reactie van het bedrijf

Beste Cora, Bedankt voor het plaatsen van een review. Goed om te lezen dat alles volgens afspraak is verlopen. Wij wensen u veel plezier van uw bestelling. Met vriendelijke groet, Demi - Deurengigant.nl

10

Goede en eerlijke service. Ruime keuze. Uitstekende communicatie.

Na een eerdere bestelling nu weer een bestelling van deuren geleverd en geplaatst gekregen. Vanaf het inmeten tot aan het plaatsen alles uitstekend verlopen.

  • Aanbevelen? Ja
  • In hoeverre bent u bereid om in de toekomst weer een aankoop te doen bij Deurengigant, of een van onze andere websites?
  • Welke onderdelen van het bestelproces kunnen wij nog beter optimaliseren? N.v.t.
  • Wat kunnen wij verbeteren op het gebied van communicatie? N.v.t.
Ton , Almere

Reactie van het bedrijf

Beste Ton, Bedankt voor het plaatsen van een review. Wat een leuke review! Fijn om te lezen dat u ook na het plaatsen van deze bestelling opnieuw tevreden bent. Wij wensen u veel plezier van uw bestelling. Met vriendelijke groet, Demi - Deurengigant.nl

10

prima service, snelle levering en mooie deuren

vriendelijke en deskundig geholpen in Purmerend. Deuren werden snel geleverd en waren prachtig

  • Aanbevelen? Ja
  • In hoeverre bent u bereid om in de toekomst weer een aankoop te doen bij Deurengigant, of een van onze andere websites?
  • Welke onderdelen van het bestelproces kunnen wij nog beter optimaliseren? Gemak van de website, Plaatsen van de bestelling, Communicatie over de status van uw bestelling, Bezorging
  • Wat kunnen wij verbeteren op het gebied van communicatie? N.v.t.
Martijn Schuijt , Burgerbrug

Reactie van het bedrijf

Beste Martijn, Bedankt voor het plaatsen van een review. Wat fijn om te lezen dat tevreden bent over onze service en goed bent geholpen in onze showroom in Purmerend. Wij wensen u veel plezier van uw nieuwe deuren. Met vriendelijke groet, Demi - Deurengigant.nl

2

Zeer slecht nooit meer

Ondanks dat er op de website bleef staan dat het type deuren dat ik bestelde op 4 weken zouden geleverd zijn. 4 maanden moeten wacht. Dan nog extra betalen voor een deellevering. Dat is nooit gebeurd en mijn geld heb ik daar ook nooit voor terug gekregen. Ik heb ondertussen al lan deuren van een andere leverancier.

  • Aanbevelen? Nee
  • In hoeverre bent u bereid om in de toekomst weer een aankoop te doen bij Deurengigant, of een van onze andere websites?
  • Welke onderdelen van het bestelproces kunnen wij nog beter optimaliseren? Communicatie over de status van uw bestelling
  • Wat kunnen wij verbeteren op het gebied van communicatie? Alles
Werner De lafaille , Kalmthout

Reactie van het bedrijf

Beste Werner, Bedankt voor het plaatsen van een review. U heeft verschillende binnendeuren besteld van verschillende merken. Het klopt dat de levertijd van de gekozen Cando deuren vier werkweken is. Echter is de levertijd van de Svedex deuren 14 werkwerken. Een order wordt uitgeleverd zodra deze volledig bij de vervoerder is aangekomen. Wij zien in het systeem dat onze collega's van de klantenservice twee keer een e-mail naar u hebben verzonden of u gebruik wilt maken van een deellevering en of u hiervoor bevestiging wilt geven. Deze bevestiging hebben zij helaas niet ontvangen, wat ook de reden is waarom de deellevering helaas niet in werking is gezet. Wij zetten uw review door naar onze collega's van de klantenservice zodat u de betaling voor de deellevering terug krijgt. Met vriendelijke groet, Demi - Deurengigant.nl

8

Goed prijs/kwaliteit verhoudibg

Goede informatie, advies en hulp gekregen van personeel.

  • Aanbevelen? Ja
  • In hoeverre bent u bereid om in de toekomst weer een aankoop te doen bij Deurengigant, of een van onze andere websites?
  • Welke onderdelen van het bestelproces kunnen wij nog beter optimaliseren? N.v.t.
  • Wat kunnen wij verbeteren op het gebied van communicatie? Gebruik maken van rechtstreekse telefoonnummers/mailadressen van medewerkers. Nu moet je altijd via centraal en wachten wanneer contact met je opgenomen wordt.
Ab , Rotterdam

Reactie van het bedrijf

Beste Ab, Bedankt voor het plaatsen van een review. Wat fijn om te lezen dat onze service u goed is bevallen. Uw feedback over de communicatie zullen wij meenemen om onze processen te optimaliseren. Wij wensen u veel plezier van uw bestelling. Met vriendelijke groet, Demi - Deurengigant.nl

10

Soepel en volgens verwachting

11 deuren besteld en ontvangen, bezorging verliep vlekkeloos en alles was compleet. Bezorger hielp zelfs de deuren 1 voor 1 naar binnen te sjouwen!

  • Aanbevelen? Ja
  • In hoeverre bent u bereid om in de toekomst weer een aankoop te doen bij Deurengigant, of een van onze andere websites?
  • Welke onderdelen van het bestelproces kunnen wij nog beter optimaliseren? Gemak van de website, Plaatsen van de bestelling, Communicatie over de status van uw bestelling, Bezorging
  • Wat kunnen wij verbeteren op het gebied van communicatie? N.v.t.
Remon , Eelderwolde

Reactie van het bedrijf

Beste Remon, Bedankt voor het plaatsen van een review. Wat fijn om te lezen dat het allemaal volgens verwachting is gelopen. Wij wensen u veel plezier van uw nieuwe deuren. Met vriendelijke groet, Demi - Deurengigant.nl

10

Mooie deur

Goed snel en zonder schade afgeleverd

  • Aanbevelen? Ja
  • In hoeverre bent u bereid om in de toekomst weer een aankoop te doen bij Deurengigant, of een van onze andere websites?
  • Welke onderdelen van het bestelproces kunnen wij nog beter optimaliseren? Bezorging
  • Wat kunnen wij verbeteren op het gebied van communicatie? N.v.t.
Yvonne Goedings , HOORN NH

Reactie van het bedrijf

Beste Yvonne, Bedankt voor het plaatsen van een review. Wat fijn om te lezen dat alles goed en snel is verlopen. Wij wensen u veel plezier van de mooie nieuwe deur. Met vriendelijke groet, Demi - Deurengigant.nl

10

Erg prettige samenwerking, correct, snel en vriendelijk

Goede ervaring van begin tot eind, van inmeetservice tot plaatsing. Erg vriendelijk personeel

  • Aanbevelen? Ja
  • In hoeverre bent u bereid om in de toekomst weer een aankoop te doen bij Deurengigant, of een van onze andere websites?
  • Welke onderdelen van het bestelproces kunnen wij nog beter optimaliseren? N.v.t.
  • Wat kunnen wij verbeteren op het gebied van communicatie? N.v.t.
Monique , Roodhuis

Reactie van het bedrijf

Beste Monique, Bedankt voor het plaatsen van een review. Wat een leuke review en wat fijn om te lezen dat u tevreden bent over onze service. Wij wensen u veel plezier van uw bestelling. Met vriendelijke groet, Demi - Deurengigant.nl

9

Zeer mooie en goede deuren geleverd

Deuren goed te bestellen via de duidelijke website. Netjes op de hoogte gehouden van de voortgang. Levering van de deuren door de vervoerder was prima. Kleine opmerking, er zouden wel wat montage voorschriften bij mogen vooral ook van het deurbeslag.

  • Aanbevelen? Ja
  • In hoeverre bent u bereid om in de toekomst weer een aankoop te doen bij Deurengigant, of een van onze andere websites?
  • Welke onderdelen van het bestelproces kunnen wij nog beter optimaliseren? Montage
  • Wat kunnen wij verbeteren op het gebied van communicatie? N.v.t.
Gino , Zaandam

Reactie van het bedrijf

Beste Gino, Bedankt voor het plaatsen van een review. Wat fijn om te lezen dat u tevreden bent over onze service en communicatie. Uw feedback over een montage handleiding voor het deurbeslag zullen wij meenemen om onze processen te optimaliseren. Wij wensen u veel plezier van uw nieuwe deuren. Met vriendelijke groet, Demi - Deurengigant.nl

2

Slechte afhandeling

Twee van de drie deuren zijn beschadigd, pas zichtbaar na het uitpakken. Gebeld, lang in de wacht om vervolgens niet netjes afgescheept te worden dat ik moet mailen. Uiteindelijk gemaild, de foto’s en informatie gestuurd. Daarna meerdere dagen op een reactie gewacht, reminder gestuurd… en wordt de e-mail weer niet goed gelezen. Bijna twee weken verder, na 17 weken levertijd… en nog niks wijzer. Benieuwd hoe dit wordt opgepakt! Wel mooie deuren… maar de volgende keer kijken wij ergens anders…

  • Aanbevelen? Nee
  • In hoeverre bent u bereid om in de toekomst weer een aankoop te doen bij Deurengigant, of een van onze andere websites?
  • Welke onderdelen van het bestelproces kunnen wij nog beter optimaliseren? N.v.t.
  • Wat kunnen wij verbeteren op het gebied van communicatie? Klachten op een betere manier oppakken. Ik heb na twee weken contact zoeken nog steeds geen concreet antwoord. En dus ook geen deuren… mails worden niet goed gelezen.
Ilse Vorstenbosch , Den Bosch

Reactie van het bedrijf

Beste Ilse, Bedankt voor het plaatsen van een review. Vervelend dat u tot op heden niks heeft gehoord over de oplossing voor de beschadigde deuren. Uw feedback over de communicatie en de klachtenafhandeling nemen wij mee om onze processen te optimaliseren. Wij zullen uw review doorzetten naar onze collega's van de klantenservice. Zij nemen binnen drie werkdagen contact met u op. Met vriendelijke groet, Demi - Deurengigant.nl

1

Slecht

De deuren bleken niet de juiste maten te hebben en ik heb nog niet gehoord wanneer ik wel de goede ga krijgen. De man die kwam om te plaatsen was verder prima, maar die kon weinig doen aan het probleem.

  • Aanbevelen? Nee
  • In hoeverre bent u bereid om in de toekomst weer een aankoop te doen bij Deurengigant, of een van onze andere websites?
  • Welke onderdelen van het bestelproces kunnen wij nog beter optimaliseren? Inmeetservice, Plaatsen van de bestelling, Communicatie over de status van uw bestelling
  • Wat kunnen wij verbeteren op het gebied van communicatie? Jullie interne communicatie om te beginnen en vervolgens die met de klant
Harry , delft

Reactie van het bedrijf

Beste Harry, Bedankt voor het plaatsen van een review. Wat vervelend dat de deuren niet de juiste maten bleken te hebben. Op basis van uw e-mailadres kunnen wij helaas geen informatie vinden en u informeren over wanneer de juiste deuren binnenkomen. Wij willen u vragen om hiervoor contact op te nemen met onze collega's van de klantenservice per e-mail via [email protected] of telefonisch via 085-2102351. Onze collega's van de klantenservice kunnen u verder informeren. Met vriendelijke groet, Demi - Deurengigant.nl

10

Allemaal perfect geregeld

De besteltijd is wel lang maar dan krijg je ook wat

  • Aanbevelen? Ja
  • In hoeverre bent u bereid om in de toekomst weer een aankoop te doen bij Deurengigant, of een van onze andere websites?
  • Welke onderdelen van het bestelproces kunnen wij nog beter optimaliseren? Gemak van de website, Plaatsen van de bestelling, Communicatie over de status van uw bestelling, Bezorging
  • Wat kunnen wij verbeteren op het gebied van communicatie? N.v.t.
Tonnie , Wagenborgen

Reactie van het bedrijf

Beste Tonnie, Bedankt voor het plaatsen van een review. Wat fijn om te lezen dat u tevreden bent over onze service. Wij wensen u nog veel plezier van uw bestelling. Met vriendelijke groet, Demi - Deurengigant.nl

10

precies gekregen wat ik bestelde

Bestelde een binnendeur met beslag en kreeg het gevraagde. Wel een opmerking mbt scharnieren gezien je er per deur verschillende nodig hebt ging ik ervanuit dat bij deze er 1 setje besteld kon worden en zodoende er 2 zou krijgen maar nee blijkt 1 stuks te zijn. Nu vertelde de bezorgservice dat dit zo vaak voorkomt, misschien is het dan handig dit te wijzigen?!

  • Aanbevelen? Ja
  • In hoeverre bent u bereid om in de toekomst weer een aankoop te doen bij Deurengigant, of een van onze andere websites?
  • Welke onderdelen van het bestelproces kunnen wij nog beter optimaliseren? N.v.t.
  • Wat kunnen wij verbeteren op het gebied van communicatie? N.v.t.
Alwin , Zwolle

Reactie van het bedrijf

Beste Alwin, Bedankt voor het plaatsen van een review. Goed om te lezen dat uw bestelling overeen kwam met uw verwachtingen. Uw feedback betreft de scharnieren zullen wij meenemen om onze processen te optimaliseren. Wij wensen u nog veel plezier van uw bestelling. Met vriendelijke groet, Demi - Deurengigant.nl

10

Mooie deuren voor een prima prijs

Goede service

  • Aanbevelen? Ja
  • In hoeverre bent u bereid om in de toekomst weer een aankoop te doen bij Deurengigant, of een van onze andere websites?
  • Welke onderdelen van het bestelproces kunnen wij nog beter optimaliseren? N.v.t.
  • Wat kunnen wij verbeteren op het gebied van communicatie? N.v.t.
Patrick , Nummer Een

Reactie van het bedrijf

Beste Patrick, Bedankt voor het plaatsen van een review. Wat fijn om te lezen dat u tevreden bent over onze service en natuurlijk onze prijzen. Wij wensen u veel plezier van uw nieuwe deuren. Met vriendelijke groet, Demi - Deurengigant.nl

5

Na lang wachten komt een van de deuren beschadigd aan door transport. Slecht verpakt.

Hoe kan je zulke dure deuren met een dunne verpakking van karton zo transporteren? Dat is vragen om beschadigingen.

  • Aanbevelen? Nee
  • In hoeverre bent u bereid om in de toekomst weer een aankoop te doen bij Deurengigant, of een van onze andere websites?
  • Welke onderdelen van het bestelproces kunnen wij nog beter optimaliseren? Gemak van de website
  • Wat kunnen wij verbeteren op het gebied van communicatie? Communicatie was goed
Yvette verberne , Amsterdam

Reactie van het bedrijf

Beste Yvette, Bedankt voor het plaatsen van een review. Fijn om te lezen dat u tevreden bent over onze communicatie. Wat vervelend dat een van de deuren beschadigd is aangekomen. De deuren worden verpakt door de leverancier. Uw feedback over de verpakking zullen wij meenemen om onze processen te optimaliseren. Heeft u al contact gehad met onze klantenservice over de beschadiging? Indien u dit nog niet heeft gehad, willen wij u vragen om een e-mail sturen naar [email protected] onder vermelding van uw ordernummer. Onze collega's van de klantenservice zullen u verder helpen. Met vriendelijke groet, Demi - Deurengigant.nl

10

Uitstekende service

Uitstekende service, deuren al op tijd besteld aangezien er een lange levertijd op zit vanuit de fabrikant. Alles keurig netjes geleverd en op tijd een mail ontvangen wanneer ze kwamen leveren, hierbij nog de mogelijkheid om dit meteen online aan te passen. Voor ons dus Topservice.

  • Aanbevelen? Ja
  • In hoeverre bent u bereid om in de toekomst weer een aankoop te doen bij Deurengigant, of een van onze andere websites?
  • Welke onderdelen van het bestelproces kunnen wij nog beter optimaliseren? N.v.t.
  • Wat kunnen wij verbeteren op het gebied van communicatie? N.v.t.
Koen , Best

Reactie van het bedrijf

Beste Koen, Bedankt voor het plaatsen van een review. Goed om te lezen dat u tevreden bent met onze services. Wij wensen u veel plezier van uw bestelling. Met vriendelijke groet, Demi - Deurengigant.nl

4

Had er meer van verwacht

7 deuren besteld eind 2021. Geen factuur of bestelbevesting ontvangen. Uiteindelijk de levertijd nog een keer verlaat en half jaar later geleverd. Bij controle bleek er een deur te weinig bij te zitten. Geen bericht o.i.d. (tot op heden nog steeds niet) dus zelf contact opgenomen met de vraag wanneer de ontbrekende deur wordt geleverd. Dat gaat ook weer heel lang duren en niet precies te zeggen. Producten zullen van goede kwaliteit zijn want komen uit de fabriek dus daar ga ik even vanuit. Wat betreft levertijd, service en communicatie is het letterlijk drie keer niks in mijn ervaring helaas.

  • Aanbevelen? Nee
  • In hoeverre bent u bereid om in de toekomst weer een aankoop te doen bij Deurengigant, of een van onze andere websites?
  • Welke onderdelen van het bestelproces kunnen wij nog beter optimaliseren? Plaatsen van de bestelling, Communicatie over de status van uw bestelling, Bezorging
  • Wat kunnen wij verbeteren op het gebied van communicatie? Alles
Jim , Alkmaar

Reactie van het bedrijf

Beste Jim, Bedankt voor het plaatsen van een review. Wat jammer om te lezen dat het niet is gelopen zoals verwacht. Wij zien dat onze collega van de klantenservice u heeft geïnformeerd. De deur wordt begin mei verwacht bij onze vervoerder. Zodra de vervoerder de order heeft verwerkt, nemen zij contact met u op om een leverdatum in te plannen. Wij nemen u feedback over de communicatie mee om onze processen te optimaliseren. Met vriendelijke groet, Demi - Deurengigant.nl

Bedrijfsgegevens

Nijverheidsweg 10

1442 LD Purmerend

085 210 2306

[email protected]

www.deurengigant.nl

Bekijk hier ons Thuiswinkel Reviews certificaat.

Over Deurengigant BV

Deurengigant.nl is dé grootste online deuren aanbieder van Nederland. Wij onderscheiden ons van de Nederlandse bouwmarkten en speciaalzaken door onze vakkennis, betrouwbaarheid, kwaliteit, service en snelheid. Door ons ruime assortiment aan binnen- en buitendeuren ben je verzekerd van een deur die past bij jouw woning.

Kiyoh Reviews

• Iedereen mag een review schrijven zolang er wordt voldaan aan de gebruikersvoorwaarden en het privacybeleid
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.