Nederlands
8,4
229 beoordelingen in de laatste 12 maanden
89% beveelt ons aan

Reviews voor Deurengigant BV

  • Totaal score 7.7
  • Totaal aantal beoordelingen 4,756
  • Beveelt ons aan 82%
  • Aantal keer bekeken 34,221
  • Beoordeel het assortiment
  • Beoordeel de configurator
  • Beoordeel het betaalproces

Filters

5

Gaan niet zo fijn met hun klanten om

Ik ga er van uit dat de beschadigde deuren (2 stuks) niet door deurengigant zijn veroorzaakt, maar omdat er van 1 een beschadiging geconstateerd is, is deze opnieuw geleverd. In afwachting daarvan hebben wij de deuren nog niet laten plaatsen. Blijkt bij het plaatsen een tweede beschadigd te zijn. Omdat inmiddels de 2 weken voorbij zijn waarin dit geclaimd kan worden hebben wij deze deur maar laten plaatsen. Dan hebben we 9 sets scharnieren besteld en 18 ontvangen. We bleken de 9 bestelde sets helemaal niet nodig te hebben en hebben ze dus maar alle 18 retour gezonden. Er worden maar 9 sets vergoed zonder enige compensatie voor de overige 9 die we retour gezonden hebben. Ik had ze beter kunnen houden en op marktplaats verkopen... De retour betaling zou binnen 10 dagen worden overgemaakt. Inmiddels zijn we 14 dagen verder en nog niets ontvangen en dat terwijl ik wél direct bij bestelling (16 weken voor ontvangst) moet betalen. Al met al voor mij geen fijne partij om zaken mee te doen.

  • Aanbevelen? Nee
  • In hoeverre bent u bereid om in de toekomst weer een aankoop te doen bij Deurengigant, of een van onze andere websites?
  • Welke onderdelen van het bestelproces kunnen wij nog beter optimaliseren? Communicatie over de status van uw bestelling
  • Wat kunnen wij verbeteren op het gebied van communicatie? Ja, een beetje coulant opstellen
Pieter , Rijssen

Reactie van het bedrijf

Beste Pieter, Bedankt voor het plaatsen van een review. Wat jammer om te lezen dat het niet is gelopen zoals verwacht. Wij zien in het systeem dat het bedrag naar u was gecrediteerd maar weer teruggekomen is. Mijn collega van de klantenservice heeft dit opgepakt en het bedrag is opnieuw naar u gecrediteerd. U heeft in totaal 18 montagesets geretourneerd, waarvan 9 besteld en 9 te veel ontvangen. Wij willen u vragen om een e-mail te versturen onder vermelding van uw ordernummer en verzendbewijs waarop de verzendkosten te zien zijn naar [email protected]. Mijn collega's van de klantenservice zullen dit vervolgens oppakken. Met vriendelijke groet, Demi - Deurengigant.nl

8

De bestelling ging vlot en de levering van de deuren was goed.

Op de website zie een heel goed overzicht van alle deuren. Bestellen van deuren ging ook vlot. Alles was zeer duidelijk.

  • Aanbevelen? Ja
  • In hoeverre bent u bereid om in de toekomst weer een aankoop te doen bij Deurengigant, of een van onze andere websites?
  • Welke onderdelen van het bestelproces kunnen wij nog beter optimaliseren? N.v.t.
  • Wat kunnen wij verbeteren op het gebied van communicatie? N.v.t.
Jan , Winschoten

Reactie van het bedrijf

Beste Jan, Bedankt voor het plaatsen van een review. Fijn om te lezen dat het bestellen vlot ging en de levering van de deuren goed was. Wij wensen u veel plezier van uw nieuwe deuren. Met vriendelijke groet, Demi - Deurengigant.nl

8

Goede site, en snelle levering en chauffeur heeft het netjes afgeleverd

Goede ervaring

  • Aanbevelen? Ja
  • In hoeverre bent u bereid om in de toekomst weer een aankoop te doen bij Deurengigant, of een van onze andere websites?
  • Welke onderdelen van het bestelproces kunnen wij nog beter optimaliseren? N.v.t.
  • Wat kunnen wij verbeteren op het gebied van communicatie? N.v.t.
Peter , Tilburg

Reactie van het bedrijf

Beste Peter, Bedankt voor het plaatsen van een review. Wat fijn om te lezen dat u een goede ervaring heeft gehad. Wij wensen u nog veel plezier van uw bestelling. Met vriendelijke groet, Demi - Deurengigant.nl

8

goede aankoop

Na bezoek aan showroom, binnendeur besteld.. levertijd 15 weken(vind ik best lang). Levertijd wel aangehouden. communicatie goed bezorging ok. Tevreden dus

  • Aanbevelen? Ja
  • In hoeverre bent u bereid om in de toekomst weer een aankoop te doen bij Deurengigant, of een van onze andere websites?
  • Welke onderdelen van het bestelproces kunnen wij nog beter optimaliseren? N.v.t.
  • Wat kunnen wij verbeteren op het gebied van communicatie? N.v.t.
Hans , Haarlem

Reactie van het bedrijf

Beste Hans, Bedankt voor het plaatsen van een review. Goed om te lezen dat u tevreden bent. Wij hopen dat u ondanks de levertijd veel plezier heeft van uw nieuwe deur. Met vriendelijke groet, Demi - Deurengigant.nl

5

Ongeorganiseerd bedrijf, niet nakomen levertijden en verschillende foutieve leveringen!

Mei 2021 10 deuren waaronder buitendeur besteld. Verschillende foutieve leveringen waarvan sommige deuren niet zijn geleverd en/of defecte deuren. Plaatsingskosten berekend door Deurengigant bijna € 850,00 voor ca. 6 uur week? Al met al na bijna jaar, waarin veel ergenis, tijd van thuisblijven voor vele leveringen/ophalen van verkeerde deuren en vele telefoontjes, mailtjes is het een tijdrovende bezigheid geweest. Directeur/eigenaar van bedrijf op internet gevonden, welke zich verschuilt achter zijn medewerkers. Op de vraag of er nog enige compensatie onze kant op zou komen. Voor de geleden stress/frustratie en vele tijd antwoord hij het volgende: ‘ Dat u ontevreden bent betreur ik. Als ik u 10, 50 of 100 euro compenseer blijft u ontevreden. Het doel is om goed op te leveren, dat is in ieder geval de doelstelling. Bij u is dat helaas niet gelukt begrijp ik. Nogmaals mijn excuses hiervoor.’ Het was een opdracht van bijna € 4000 dus niet niks. NOOIT MEER BIJ DE DEURENGIGANT! Beveel ze ook niet aan!

  • Aanbevelen? Nee
  • In hoeverre bent u bereid om in de toekomst weer een aankoop te doen bij Deurengigant, of een van onze andere websites? N.v.t.
  • Welke onderdelen van het bestelproces kunnen wij nog beter optimaliseren? N.v.t.
  • Wat kunnen wij verbeteren op het gebied van communicatie? N.v.t.
Pieter , Barendrecht

Reactie van het bedrijf

Beste Pieter, Bedankt voor het plaatsen van een review. Wij zien in het systeem dat het helaas niet allemaal is gelopen zoals verwacht. De montagekosten worden vastgesteld en bij de offerte opgegeven. Hiermee wordt rekening gehouden met de tijd die per deur nodig is om te monteren. Wij hopen dat u ondanks deze ervaring veel plezier heeft van de nieuwe deuren. Met vriendelijke groet, Demi - Deurengigant.nl

10

Goed geregeld

Een probleem wat ontstond bij de levering is uitstekend opgelost.

  • Aanbevelen? Ja
  • In hoeverre bent u bereid om in de toekomst weer een aankoop te doen bij Deurengigant, of een van onze andere websites?
  • Welke onderdelen van het bestelproces kunnen wij nog beter optimaliseren? N.v.t.
  • Wat kunnen wij verbeteren op het gebied van communicatie? N.v.t.
Johan , Zevenhuizen

Reactie van het bedrijf

Beste Johan, Bedankt voor het plaatsen van een review. Wat fijn om te lezen dat u tevreden bent over onze service. Wij wensen u nog veel plezier van uw bestelling. Met vriendelijke groet, Demi - Deurengigant.nl

1

Waardeloos

Deuren in okt besteld en in mrt te horen gekregen dat 2 deuren niet leverbaar waren.....weer 5 weken wachten op n alternatief

  • Aanbevelen? Nee
  • In hoeverre bent u bereid om in de toekomst weer een aankoop te doen bij Deurengigant, of een van onze andere websites? N.v.t.
  • Welke onderdelen van het bestelproces kunnen wij nog beter optimaliseren? Communicatie over de status van uw bestelling
  • Wat kunnen wij verbeteren op het gebied van communicatie? Alles
arien van der waarden , America

Reactie van het bedrijf

Beste Arien, Bedankt voor het plaatsen van een review. Wij zien in het systeem dat het inderdaad niet is gelopen zoals verwacht. Ook zien wij dat er een alternatief is aangeboden en dat deze binnenkort bij de vervoerder wordt verwacht. Wij hopen dat u straks veel plezier heeft van de nieuwe deuren. Met vriendelijke groet, Demi - Deurengigant.nl

1

klote

ik had een deur ,maar het glas was gescheurd, dus de deur was compleet met hang en sluitwerk, maar ze wilden de deur niet zonder nieuw hang en sluitwerk leveren ,dus moet ik 165 euro betalen voorhetgeen ik al op de bestaande deur had zitten .ps. en die was nog geen halfjaar oud.

  • Aanbevelen? Nee
  • In hoeverre bent u bereid om in de toekomst weer een aankoop te doen bij Deurengigant, of een van onze andere websites? N.v.t.
  • Welke onderdelen van het bestelproces kunnen wij nog beter optimaliseren? N.v.t.
  • Wat kunnen wij verbeteren op het gebied van communicatie? N.v.t.
theo Reek , Geldrop

Reactie van het bedrijf

Beste Theo, Bedankt voor het plaatsen van een review. Wij zien in het systeem dat een collega van de klantenservice contact met u heeft opgenomen over uw bestelling. Dit vanwege een vraag vanuit de leverancier. De deur kan helaas niet worden geleverd zonder bijpassend deurbeslag pakket vanwege onder andere de bijkomende boringen. Wij hopen dat u ondanks deze ervaring veel plezier heeft van de nieuwe deur. Met vriendelijke groet, Demi - Deurengigant.nl

10

Goed

Goed geregeld

  • Aanbevelen? Ja
  • In hoeverre bent u bereid om in de toekomst weer een aankoop te doen bij Deurengigant, of een van onze andere websites?
  • Welke onderdelen van het bestelproces kunnen wij nog beter optimaliseren? Bezorging
  • Wat kunnen wij verbeteren op het gebied van communicatie? N.v.t.
E van dooren , Breda

Reactie van het bedrijf

Beste heer/mevrouw, Bedankt voor het plaatsen van een review. Wat fijn om te lezen dat u tevreden bent. Wij wensen u veel plezier van uw bestelling. Met vriendelijke groet, Demi - Deurengigant.nl

10

Alles goed en keurig afgeleverd

Wel lang op moeten wachten maar uiteindelijk zijn we zeer tevreden met de deuren.

  • Aanbevelen? Ja
  • In hoeverre bent u bereid om in de toekomst weer een aankoop te doen bij Deurengigant, of een van onze andere websites?
  • Welke onderdelen van het bestelproces kunnen wij nog beter optimaliseren? N.v.t.
  • Wat kunnen wij verbeteren op het gebied van communicatie? N.v.t.
Anno , Lelystad

Reactie van het bedrijf

Beste Anno, Bedankt voor het plaatsen van een review. Wat fijn om te lezen dat u zeer tevreden bent met de deuren. Wij wensen u veel plezier van uw nieuwe deuren. Met vriendelijke groet, Demi - Deurengigant.nl

7

Sneller geleverd dan vooraf aangekondigd

Prima ervaring, goede kwaliteit. 1 aandachtspunt je kunt beter bellen dan mailen bij vragen, mail blijft nl onbeantwoord (vraag wordt echter wel verwerkt), bij telefonisch contact wordt direct actie ingezet. Ook de volgende binnendeuren zullen hier besteld gaan worden. Al met al positief.

  • Aanbevelen? Ja
  • In hoeverre bent u bereid om in de toekomst weer een aankoop te doen bij Deurengigant, of een van onze andere websites?
  • Welke onderdelen van het bestelproces kunnen wij nog beter optimaliseren? Gemak van de website, Plaatsen van de bestelling, Communicatie over de status van uw bestelling, Bezorging
  • Wat kunnen wij verbeteren op het gebied van communicatie? Zie commentaar
John , SPIJKENISSE

Reactie van het bedrijf

Beste John, Bedankt voor het plaatsen van een review. Wat leuk om te lezen dat u van plan bent om opnieuw een bestelling te plaatsen! Wij nemen u feedback over de reactiesnelheid per e-mail mee om onze processen te optimaliseren. Wij wensen u veel plezier van de nieuwe binnendeuren. Met vriendelijke groet, Demi - Deurengigant.nl

1

Wel besteld nooit geleverd....

In december heb ik 4 paneel deuren besteld. De leverdatum werd op 7 wkn gezet. Toen de datum naderde kreeg ik n mail dat het 3 wkn later werd.... en toen nog een keer dat het nog eens 4 wkn later werd. Uiteindelijk heb ik de deuren maar geanuleerd, en ergens anders gekocht

  • Aanbevelen? Nee
  • In hoeverre bent u bereid om in de toekomst weer een aankoop te doen bij Deurengigant, of een van onze andere websites? N.v.t.
  • Welke onderdelen van het bestelproces kunnen wij nog beter optimaliseren? N.v.t.
  • Wat kunnen wij verbeteren op het gebied van communicatie? De producten zoals je op de website beloofd!
Ricardo , Heerhugowaard

Reactie van het bedrijf

Beste Ricardo, Bedankt voor het plaatsen van een review. Wat vervelendom te lezen dat de levertijd van de order een aantal keer is uitgesteld. Uw feedback over de communicatie nemen wij mee om onze processen te optimaliseren. Met vriendelijke groet, Demi - Deurengigant.nl

4

Levering prima, service slecht

De levering van de deuren ging voorspoedig en ook bij het wijzigen van een bestelling waren de medewerkers van Deurengigant zeer behulpzaam. Echter, op vragen over montage en op een klacht over één van geleverde deuren (beschadigingen), wordt niet (inhoudelijk) gereageerd. Om deze reden dus helaas maar 2 sterren en kunnen we Deurengigant niet aanbevelen.

  • Aanbevelen? Nee
  • In hoeverre bent u bereid om in de toekomst weer een aankoop te doen bij Deurengigant, of een van onze andere websites?
  • Welke onderdelen van het bestelproces kunnen wij nog beter optimaliseren? Montage
  • Wat kunnen wij verbeteren op het gebied van communicatie? Alles. Houd de klant op de hoogte over het verloop van een proces. Ook als er nog geen reactie is op een vraag, laat dan weten dat jullie ermee bezig zijn. Blijf in gesprek.
Jetje , Waalre

Reactie van het bedrijf

Beste Jetje, Bedankt voor het plaatsen van een review. Wat jammer om te lezen dat het niet gaat zoals verwacht en dat u in afwachting bent van een inhoudelijke reactie. Wij zien dat onze collega in contact is met de leverancier. Zodra zij een terugkoppeling heeft, zal zij opnieuw contact met u opnemen over de oplossing. Uw feedback over de communicatie nemen wij mee om onze processen te optimaliseren. Met vriendelijke groet, Demi - Deurengigant.nl

8

Topmonteur

Onze monteur heeft topwerk geleverd en verdiend een pluim van de werkgever! Inmeten: onze gekozen buitenknop paste niet en ons oude slot niet. Gelukkig had de monteur andere bij en is het opgelost. Kregen ook 2 brievenbussen geleverd. Maar ook die heeft de monteur meegenomen,zodat we niet naar de post moesten om het weer terug te sturen.

  • Aanbevelen? Ja
  • In hoeverre bent u bereid om in de toekomst weer een aankoop te doen bij Deurengigant, of een van onze andere websites?
  • Welke onderdelen van het bestelproces kunnen wij nog beter optimaliseren? Inmeetservice
  • Wat kunnen wij verbeteren op het gebied van communicatie? N.v.t.
Edwin Groeneveld , Breda

Reactie van het bedrijf

Beste Edwin, Bedankt voor het plaatsen van een review. Wat fijn om te lezen dat u tevreden bent over de monteur. Wij zullen uw compliment doorzetten aan onze collega. Wij wensen u veel plezier van uw bestelling. Met vriendelijke groet, Demi - Deurengigant.nl

9

Positief

De deuren werden op de afgesproken tijd afgeleverd door een vrolijke dame die alle deuren binnen op de begane grond in de hal neerzette. Ik ben een tevreden klant.

  • Aanbevelen? Ja
  • In hoeverre bent u bereid om in de toekomst weer een aankoop te doen bij Deurengigant, of een van onze andere websites?
  • Welke onderdelen van het bestelproces kunnen wij nog beter optimaliseren? N.v.t.
  • Wat kunnen wij verbeteren op het gebied van communicatie? N.v.t.
Saskia , Amsterdam

Reactie van het bedrijf

Beste Saskia, Bedankt voor het plaatsen van een review. Leuk om te lezen dat u tevreden bent over de service. Wij wensen u veel plezier van de nieuwe deuren. Met vriendelijke groet, Demi - Deurengigant.nl

10

Alles naar tevredenheid afgehandeld.

Deuren mooi volgens planning afgeleverd.

  • Aanbevelen? Ja
  • In hoeverre bent u bereid om in de toekomst weer een aankoop te doen bij Deurengigant, of een van onze andere websites?
  • Welke onderdelen van het bestelproces kunnen wij nog beter optimaliseren? N.v.t.
  • Wat kunnen wij verbeteren op het gebied van communicatie? N.v.t.
Leon , Herkenbosch

Reactie van het bedrijf

Beste Leon, Bedankt voor het plaatsen van een review. Leuk om te lezen dat alles naar tevredenheid is afgehandeld. Wij wensen u veel plezier van de nieuwe deuren. Met vriendelijke groet, Demi - Deurengigant.nl

8

Alleen jammer dat de deur beneden wordt afgeleverd

Ik woon op 3 hoog en kan zelf niet zo een deur tillen is te zwaar maar wordt in de algemene hal gezet in ons appartementencomplex

  • Aanbevelen? Ja
  • In hoeverre bent u bereid om in de toekomst weer een aankoop te doen bij Deurengigant, of een van onze andere websites?
  • Welke onderdelen van het bestelproces kunnen wij nog beter optimaliseren? Communicatie over de status van uw bestelling, Bezorging
  • Wat kunnen wij verbeteren op het gebied van communicatie? Niet steeds mail sturen als jullie hem niet kunnen leveren in de beloofde week
Yvonne Goedings , HOORN NH

Reactie van het bedrijf

Beste Yvonne, Bedankt voor het plaatsen van een review. Het klopt dat onze vervoerder de bestelling op de begane grond bezorgd. Wanneer klanten gebruik maken van de montageservice, tilt onze monteur de bestelling naar boven. Wij wensen u veel plezier van uw nieuwe deur. Met vriendelijke groet, Demi - Deurengigant.nl

10

Top!

Netjes op de hoogte gehouden van mijn levering.

  • Aanbevelen? Ja
  • In hoeverre bent u bereid om in de toekomst weer een aankoop te doen bij Deurengigant, of een van onze andere websites?
  • Welke onderdelen van het bestelproces kunnen wij nog beter optimaliseren? N.v.t.
  • Wat kunnen wij verbeteren op het gebied van communicatie? N.v.t.
Ron , Breda

Reactie van het bedrijf

Beste Ron, Bedankt voor het plaatsen van een review. Wat fijn om te lezen dat u tevreden bent. Wij wensen u veel plezier van uw bestelling! Met vriendelijke groet, Demi - Deurengigant.nl

8

duidelijke website, makkelijk te bestellen en goede levering van het juiste product

zie boven

  • Aanbevelen? Ja
  • In hoeverre bent u bereid om in de toekomst weer een aankoop te doen bij Deurengigant, of een van onze andere websites?
  • Welke onderdelen van het bestelproces kunnen wij nog beter optimaliseren? N.v.t.
  • Wat kunnen wij verbeteren op het gebied van communicatie? N.v.t.
Peter Mutsaers , OSS

Reactie van het bedrijf

Beste Peter, Bedankt voor het plaatsen van een review. Leuk om te lezen dat het bestellen van een deur makkelijk ging en dat u tevreden bent over de levering. Wij wensen u veel plezier van de nieuwe deur. Met vriendelijke groet, Demi - Deurengigant.nl

1

Slechte service

Deuren besteld. Verkeerd geleverd. Hierover contact gehad. Niks van weer gehoord na een week

  • Aanbevelen? Nee
  • In hoeverre bent u bereid om in de toekomst weer een aankoop te doen bij Deurengigant, of een van onze andere websites?
  • Welke onderdelen van het bestelproces kunnen wij nog beter optimaliseren? N.v.t.
  • Wat kunnen wij verbeteren op het gebied van communicatie? Alles
Joost , Luttenberg

Reactie van het bedrijf

Beste Joost, Bedankt voor het plaatsen van een review. Wij zien in ons systeem dat onze collega van de klantenservice dit heeft uitgezocht na uw melding. De vervoerder heeft helaas de verkeerde order bij u geleverd. Met de vervoerder is al enkele dagen geleden afgesproken dat zij contact met u op zouden nemen voor het maken van een nieuwe afspraak, om de juiste order te leveren. Wat vervelend om te lezen dat u tot op heden niks van hen heeft gehoord. Onze collega van de klantenservice heeft zojuist opnieuw contact met de vervoerder opgenomen. Wij gaan ervanuit dat de vervoerder zo snel mogelijk een afspraak met u maakt om de juiste order te leveren. Met vriendelijke groet, Demi - Deurengigant.nl

8

Niks mis met dit bedrijf

Deur besteld met een levertijd. Keurig bezorgd rond de verwachtte leverdatum. 1 kleine beschadiging welke bij aflevering niet zichtbaar was ivm plastic en ook zo minimaal dat het goed te plamuren is. Heel tevreden!

  • Aanbevelen? Ja
  • In hoeverre bent u bereid om in de toekomst weer een aankoop te doen bij Deurengigant, of een van onze andere websites?
  • Welke onderdelen van het bestelproces kunnen wij nog beter optimaliseren? N.v.t.
  • Wat kunnen wij verbeteren op het gebied van communicatie? N.v.t.
M , Mussel

Reactie van het bedrijf

Beste heer/mevrouw, Bedankt voor het plaatsen van een review. Wat leuk om te lezen dat u tevreden bent over zowel de levering als de deur. Wij wensen u nog veel plezier van de nieuwe deur. Met vriendelijke groet, Demi - Deurengigant.nl

10

Snelle levering

Snelle levering. Duidelijke communicatie betreffende het tijdstip van levering

  • Aanbevelen? Ja
  • In hoeverre bent u bereid om in de toekomst weer een aankoop te doen bij Deurengigant, of een van onze andere websites?
  • Welke onderdelen van het bestelproces kunnen wij nog beter optimaliseren? Gemak van de website, Plaatsen van de bestelling, Communicatie over de status van uw bestelling, Bezorging
  • Wat kunnen wij verbeteren op het gebied van communicatie? N.v.t.
Anja , Schiedam

Reactie van het bedrijf

Beste Anja, Bedankt voor het plaatsen van een review. Wat fijn om te lezen dat u tevreden bent over de levering en de duidelijke communicatie hierover. Wij wensen u veel plezier van uw bestelling. Met vriendelijke groet, Demi - Deurengigant.nl

9

Geweldig

Zeer goede en snelle ervaring met dit bedrijf. Netjes aan de telefoon en het wordt snel en vakkundig op gelost.

  • Aanbevelen? Ja
  • In hoeverre bent u bereid om in de toekomst weer een aankoop te doen bij Deurengigant, of een van onze andere websites?
  • Welke onderdelen van het bestelproces kunnen wij nog beter optimaliseren? N.v.t.
  • Wat kunnen wij verbeteren op het gebied van communicatie? Misschien sneller reageren op E-mail
Stan , Vogelenzang

Reactie van het bedrijf

Beste Stan, Bedankt voor het plaatsen van een review. Wat leuk om te lezen dat u tevreden bent met onze service. Wij wensen u nog veel plezier van uw bestelling. Met vriendelijke groet, Demi - Deurengigant.nl

5

Redelijk tevreden

Bestelproces op de site was onduidelijk. Als voor montage gekozen wordt zou meteen gemeld moeten worden dat pas na het inmeten het bestelproces kan worden vervolgd. Inmeten prima en vriendelijk. Montage snelle afspraak en vriendelijk. Montagemateriaal bleek niet compleet. Tochtstrips werden niet gemonteerd omdat het niet aan bepaalde kwaliteit voldeed. Zou fijn zijn dat vooraf al te weten. Tenslotte ontdekten we achteraf dat aan de verkeerde kant van de deur is geboord en het gaatje is dichtgesmeerd zonder vermelding aan ons.

  • Aanbevelen? Nee
  • In hoeverre bent u bereid om in de toekomst weer een aankoop te doen bij Deurengigant, of een van onze andere websites?
  • Welke onderdelen van het bestelproces kunnen wij nog beter optimaliseren? Gemak van de website, Montage
  • Wat kunnen wij verbeteren op het gebied van communicatie? N.v.t.
R. , Goes

Reactie van het bedrijf

Beste heer/mevrouw, Bedankt voor het plaatsen van een bericht. Fijn om te lezen dat u tevreden bent over onze inmeet -en montageservice. Wij zien in het systeem dat er een herstel zal plaatsvinden. Onze collega's van de afdeling service en herstel zullen u verder informeren zodra dit wordt ingepland. Wij zullen uw feedback over de website meenemen om onze processen te optimaliseren. Met vriendelijke groet, Demi - Deurengigant.nl

2

lange wachttijd

de levering kost alles bij elkaar ongeveer 3 maanden is onbehoorlijk en het is dat ik vooraf moest betlen anders had ik alles afgemeld.

  • Aanbevelen? Nee
  • In hoeverre bent u bereid om in de toekomst weer een aankoop te doen bij Deurengigant, of een van onze andere websites?
  • Welke onderdelen van het bestelproces kunnen wij nog beter optimaliseren? Plaatsen van de bestelling
  • Wat kunnen wij verbeteren op het gebied van communicatie? geef in het begin al aan dat de levertijd belachelijk lang is
Helmut Habraken , Moergestel

Reactie van het bedrijf

Beste Helmut, Bedankt voor het plaatsen van een review. Wij zien in ons systeem dat u Svedex deuren heeft besteld. De levertijd van deze deuren bedraagt 13 á 14 werkweken. U geeft aan dat u dit graag eerder had willen weten. De levertijden zijn te vinden op onze website. Ook tijdens het samenstellen van de deur(en) is de verwachte levertijd te zien. Tevens heeft u na het bestellen een e-mail ontvangen met de verwachte levertijd. Wij zullen uw feedback over de communicatie meenemen om onze processen te optimaliseren. Wij hopen dat u ondanks het wachten veel plezier heeft van uw nieuwe deuren. Met vriendelijke groet, Demi - Deurengigant.nl

Bedrijfsgegevens

Nijverheidsweg 10

1442 LD Purmerend

085 210 2306

[email protected]

www.deurengigant.nl

Bekijk hier ons Thuiswinkel Reviews certificaat.

Over Deurengigant BV

Deurengigant.nl is dé grootste online deuren aanbieder van Nederland. Wij onderscheiden ons van de Nederlandse bouwmarkten en speciaalzaken door onze vakkennis, betrouwbaarheid, kwaliteit, service en snelheid. Door ons ruime assortiment aan binnen- en buitendeuren ben je verzekerd van een deur die past bij jouw woning.

Kiyoh Reviews

• Iedereen mag een review schrijven zolang er wordt voldaan aan de gebruikersvoorwaarden en het privacybeleid
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.