Commentaires pour Kastengigant BV

Goed en vriendelijk geholpen, zowel bij het inmeten als plaatsen. Jammer dat de legplanken niet verstelbaar zijn.

Complete plaat materiaal over welke niet is gebruikt bij montage, volgens monteur was dit niet nodig. met levering mee besteld door persoon die heeft ingemeten maar deze plaat is niet gebruikt maar wel voor betaald dus. Bij navragen opmerking dat het speciaal voor mij besteld is en dat ze hier niets mee doen, opm. van kastengigant (misschien kunt u het ergens anders voor gebruiken!!!!!!!!!???????) Zeer zware plaat en geen idee waar ik dit ga opslaan. Ik heb niet opgemeten en ik heb het niet besteld, dus waarom is dit opeens mijn probleem!!!!!!!!???????

Kast is prima. De planken voor de kast arriveerden twee uur later dan de afspraak met de monteurs door kastengigant was ingepland. Erg onhandig, zeker omdat ik thuis werk en er niet op rekende dat dit de hele dag zou duren. Er moest dus gewacht worden op de bezorging vd kast. Ik had vervolgens pech dat de monteurs het voor het eerst deden en het erg veel tijd kostte om de kast te monteren. Ze waren er van 08.00 ‘s morgens tot 18.30 ‘s avonds mee bezig en een van hen moest nog op een andere dag terug komen om het af te maken. Ik had me daar niet op ingesteld, ik ging er vanuit dat de kast vlot in elkaar gezet zou worden. Er moest ook buiten voor de deur worden gezaagd etc, ik had niet verwacht dat dat nog moest gebeuren, maar het zal wel normaal zijn bij de kastengigant. Monteurs waren overigens vriendelijk en leverden net werk af. Ik begreep dat het extra service van hen was dat ze het verpakkingsmateriaal meenamen, is het echt de bedoeling dat een klant normaal gesproken echt zelf een auto gaat huren om het allemaal af te voeren? Ik stond daar wel van te kijken eigenlijk. Fijn dat ze het meenamen. Ik zou nog wel 2 extra legplanken op maat er bij willen bestellen maar geen idee of dat nog mogelijk is. Graag advies hierover.

Levering op tijd geleverd 1 uur voordat de timmerman kwam. Alles prima gemonteerd.

Na bestelling onduidelijkheid over planning levering. Service-email geen antwoord en telefoon niet bereikbaar. Tweede keer pas na 45 minuten wachtrij! Ergerlijk. Timmerman op tijd, maar kastdelen niet, levering pas nadat timmerman 3,5 uur moest wachten. Toen kwam er wel een tweede timmerman bij en ging het snel en goed. Kast uitstekend, ook in moeilijke hoek!

Zie boven, echt mooi en vakkundig gemaakt.

Netjes op tijd geleverd. Dag erna perfect geplaatst. Erg tevreden.

Niet tevreden over service bij plaatsen. Monteur liep met schoenen op ons bed en onze muur en plinten zijn op diverse plekken beschadigd. Vervolgens dit ook vermeld op het opleverformulier maar via de mail kregen wij na afloop een ondertekend opleverformulier terug zonder deze aantekeningen en met een handtekening die niet van ons was. Ben nog in afwachting op reactie op mijn mail van 7 dagen geleden.

voldoet aan de afspraken, monteur deed tijdens de montage nog wat voorstellen om de inrichting eventueel anders te doen

Nadat het plaatsen van de inloopkast in eerste instantie niet geheel probleemloos verliep, heeft de firma Gigantisch er echt alles aan gedaan om het zo snel mogelijk op te lossen. Zie je tegenwoordig niet vaak meer dat een bedrijf klantvriendelijkheid zo serieus neemt.

Afdeling planning communiceert zeer slecht, niet bereikbaar, belt niet terug en reageert niet op mailverkeer. Montage ploeg, helemaal top.

De meneer die kwam opmeten en degen die de kast kwam plaatsen waren zeer vriendelijk en beantwoorden onze vraag. Echter een kastdeur loopt steeds open omdat de vloer niet recht is. en er geen bodemplaats is meegeleverd. Deuren zijn mooi, maar we wachten op monteur die 9 april komt om probleem van openschuiven van een deur door schuine vloer. Monteur die deuren geplaatst heeft heeft boven horizontaal gemaakt en niet beneden. Aks dat probleem verholpen wordt dan zijn wij tevreden over de kastengigant zowel over geleverd spullen als over contacten met bureau etc.

meningsverschil lover de bezorgkosten en wijziging plaatsingsdatum

Teveel verkeerd gegaan om op te noemen: te laat, incompleet, monteur komt (weer) niet opdagen/wordt niet afgebeld.. Ik wacht al 4 weken op het herstel (nav beschadiging tijdens montage) Slechte communicatie; Het komt amateuristisch over

De rede dat ik mijn beoordeling een 2 heb gegeven is vanwege de klantenservice. De kasten zijn erg mooi en daar ben ik erg tevreden over. De klantenservice beld niet terug als dit wordt toegezegd en niet professioneel. Daarentegen werd ik goed geholpen door de planning en de tussenpersoon die bij mij thuis is gekomen om op te meten en waarmee ik het materiaal en de kleur heb uitgekozen. Deze man heeft mij ook terug gebeld meteen toen hij mij klacht had gelezen en excuses had aangeboden en met een oplossing kwam om de problemen die ik had op te lossen. Van de klantenservice zelf geen reactie gekregen op mijn klacht. Heel erg jammer want de kledingkasten zijn erg mooi en ook goed in elkaar gezet, maar alles erom heen was gewoon slecht, bv dat de monteur niet kwam opdagen en dat niemand contact had opgenomen hierover. Al met al mijn complimenten naar de planning en de tussenpersoon. Ik hoop dat de service in de toekomst beter zal zijn.

Mooie schuifdeuren en goed geholpen bij het inmeten. De levering van de deuren was mooi binnen de aangegeven leverduur. Ik miste een bericht bij de levering van de deuren, wanneer ze geplaatst zouden worden door de monteur. Een paar dagen later werd ik 's ochtends rond 6 uur verrast met een SMS dat die dag de deuren geplaatst zouden worden. Bij de montage prima service verder.

Wij hebben bijna vier maanden moeten wachten en er ook wel achteraan moeten zitten via mail en telefoon, maar uiteindelijk hebben wij een prachtige kast , in 1 dag in elkaar gezet door een zeer vakkundig timmerman, we zijn er superblij mee!

vanwege leverproblemen was er een wachttijd van 6 maanden op de sheesham buro's, maar de kwaliteit is enorm goed en ik heb tussentijds de aanbieding gehad om iets anders te kiezen of geld terug, maar het was het wachten waard!

Kast is nog niet af. Rechter zijwand interieur ruim een centimeter te kort afgezaagd. Om het goed te krijgen moet hiervoor een nieuwe zijwand geplaatst worden. Tussenschot en linkerzijwand interieur niet strak genoeg tegen het schuine dak gemonteerd. Afdeklijst boven de deur te laag gemonteerd. Een lade is beschadig. Het plafond is beschadigd. Ik heb van dit alles foto's naar de heer Cairo gemaild. Kortom, de montage is slordig uitgevoerd. Ik heb nog geen reactie gehoord, wanneer dit hersteld wordt. Ik hoop spoedig van jullie een hersteldatum te horen. Graag een andere monteur dan de heer Ronald van Dijk. Met vriendelijke groet, A. Tauber

Met een beter voorlichting zou de kast er nog mooier uitgezien hebben; we zouden dan ook voor een extra, gekleurde houten plaat aan de muurzijde gekozen hebben. Helaas is een houten plaat te kort afgezaagd maar dat komen ze hopelijk binnenkort herstellen. We laten er niet ons genot van deze mooie kast door beïnvloeden.

goed werk en erg netjes alles op geruimd

De kast in nog steeds niet af en ik zou graag meer up to date gehouden worden. Aanbevelen is nee omdat zoals het nu is nog niet gebeurt

Zie bovenstaand

Verkeerd ingemeten een (vakman) die niet goed weet waar hij mee bezig was. De soft close al na een week kapot de omlijsting valt er spontaan dit weekend na beneden. Kortom niet voor herhaling vatbaar.

De kast wordt geleverd zonder dat er een omnteur ingepland was. Nu staat de kast 2 weken in dozen in de woonkamer.