Commentaires pour Kastengigant BV

Afgelopen week is er bij ons een mooie schuifdeur kast gemonteerd door een zeer vriendelijke monteur. Van begin tot eind is alles goed verlopen en zijn we zeer tevreden over de gang van zaken.

Wij hebben 2 maatwerk inbouwkasten van ruim €7000,- laten monteren door de KG. In de hele keten ging het helemaal mis. De kasten zijn foutief ingemeten waardoor het geplaatste niet overeenkwam met de aankoopovereenkomst en bouwtekening. De paneeldeuren zijn 20 cm te ver naar voren geplaatst en sluiten niet aan bij het kastinterieur. Er zijn 18 planken teveel geleverd en betaald, maar niet geplaatst door het verkeerd inmeten. De kasten vielen dus kleiner uit. Er is teveel arbeidsloon betaald: 24 uur terwijl men 10 uur arbeid heeft verricht om de kasten te plaatsen.Bij levering aan huis was er maar 1 chauffeur die het materiaal niet naar binnen kreeg. Ons aannemersbedrijf heeft driekwartier moeten helpen om het materiaal naar binnen te sjouwen. Kortom een debacle. Onze klacht die we indienden werd niet goed behandeld. De gehanteerde strategie: de schuld geven aan de timmerlieden en vertragen door niet of veel te laat op mails te reageren. Ook werd er ronduit gelogen bijvoorbeeld door in een mail te stellen dat een levering geschiedt tot aan de deur ipv op de begane grond. We spreken hier over kasten van in totaal 7.5m lengte bij een hoogte van 2.20 m. De KG was niet bereid de kasten te herstellen zoals op de overeenkomst en de tekening was overeengekomen. Uiteindelijk heeft de Geschillencommissie een uitspraak moeten doen waarbij we in het gelijk zijn gesteld en de KG ons een schadevergoeding heeft moeten betalen van ruim €2300,- We kunnen echter ook wat positiefs melden: hoewel verkeerd geplaatst ziet de kast er wel mooi en degelijk uit. Met meer klant- en servicegerichtheid had het niet zover hoeven te komen. Jammer en een excuus zou op zijn plaats zijn.

Toen ik in eerste instantie een inbouwkast wilde bestellen via Kastengigant, had ik twijfels over hun service, omdat ik een paar negatieve recensies had gelezen op het internet. Uiteindelijk ben ik toch naar de showroom gegaan, heb daar prachtige kasten gezien en heb ik toch een offerte aangevraagd. Ik moet eerlijk zeggen dat ik erg tevreden ben over alle service van Kastengigant; vanaf het moment dat de offerte is opgesteld en de adviseur bij mij thuis kwam opmeten, tot aan de levering, plaatsing en montage van de kast. Ik heb helaas een aantal keer de afspraak voor de plaatsing moeten opzeggen door omstandigheden, daar was altijd begrip voor. Dank jullie wel voor de goede service! Ik ben echt tevreden!

Duidelijk advies gekregen, snel geleverd en nog sneller gemonteerd ! Erg blij met het resultaat

Op een paar dingen na was het eindresultaat goed.

Wij hebben door Kastengigant een prachtige kast op de slaapkamer laten plaatsen. Vanaf het 1e contact in de showroom te Breda was het goed. In de showroom hebben we de hele collectie goed kunnen zien en hebben we een kast samengesteld. Daarna is er iemand aan huis gekomen om de kast in te meten. Dit werd vakkundig, goed en netjes gedaan. De laatste puntjes zijn toen op de i gezet en we hebben de kast besteld. Na een aantal weken werd de kast gebracht en door de monteur gemonteerd. Ook de monteur was vriendelijk, vakkundig en netjes. Het resultaat was helemaal zoals beloofd.

We waren voor onze nieuwbouwwoning op zoek naar een nieuwe garderobekast. Op korte termijn kon er gelukkig een adviseur aan huis komen. Na deskundig advies te hebben gekregen zijn we overgegaan tot aankoop. Inmiddels is de garderobekast vakkundig gemonteerd. Top service!

Goede service en producten voor een schappelijke prijs. Ze kunnen het voor je opmeten en monteren, maar alles zelf doen is ook mogelijk. Blij met het resultaat.

goede meting en goed advies. kasten zoals ik me heb voorgesteld.

Ik ben zo blij met mijn op maat gemaakte kast. Omdat ik niet zeker wist wat de mogelijkheden waren heb ik gekozen voor de inmeetservice. Er kwam een adviseur keurig op tijd met de benodigde kleurstalen. Na het gesprek heb ik mijn offerte snel ontvangen en vervolgens een aanbetaling gedaan. Binnen de afgesproken tijd werd mijn kast geleverd. In het begin was het even uitvogelen hoe de kast opgebouwd moest worden maar aan de hand van de tekening van de adviseur en de stickers op de kast is mij dit gelukt. Zeker een aanrader!

Communicatie rond levering kan wel een stuk beter.

een tevreden klant

Deuren van inloopkast zijn opgemeten (door mijn fout kwam de inmeet-man de eerste keer voor niets, maar daar werd gelukkig niet moeilijk over gedaan) en besteld, met montageservice. De monteur gaf aan dat in dit geval (twee deuren in dezelfde rail) soft-open meer voor de hand lag dan soft-close, omdat de deuren anders bij het volledig openen tegen de muren zouden komen. Echter bleek (nadat de monteur al weg was) dat het zo vrij lastig was de deuren precies in het midden te sluiten (ze hebben aan beide kanten maar 1cm overlap over de totale deuropening als ze gesloten zijn, dus heb je continu een opening links of rechts als je ze niet heel precies in het midden sluit) Dus de klantenservice gebeld, ik zou terug gebeld worden, maar dat is niet gebeurd. Ik ben vervolgens wel verder geholpen via email, kreeg daar onder andere de opmerking dat soft-close niet zou kunnen met twee schuifdeuren in 1 rail, ik gaf aan dat ik desondanks zelf de soft-close naar soft-open zou willen ombouwen om dit toch te proberen, als ik een extra setje locators zou mogen ontvangen. Deze zijn opgestuurd, ik heb ze gemonteerd, en nu sluiten de deuren keurig tegen elkaar in het midden van de deuropening. Eind goed al goed, ik ben heel tevreden over het resultaat.

Vooralsnog kan ik geen beoordeling schrijven. Van de kast is alleen de binnenkant gemonteerd, die ziet er keurig uit. Helaas waren de deuren 25 cm te kort. Die staan nu behoorlijk in de weg en worden na 5 keer bellen eind deze week opgehaald, hoop ik. Daarna wachten tot de juiste deuren geleverd worden en dan zijn we ongeveer zes weken verder...

Spullen werden op tijd gebracht. Medewerker kwam iets later dan afgesproken (half uur) maar heeft keurig gewerkt en met prima resultaat.

Vakkundige mensen, zowel degene die bij je thuis komt als de monteurs. De handleiding als je zelf een kast in elkaar zet, laat wat te wensen over, daar zou wel verbetering in mogelijk zijn. Ik zou er zo weer bestellen.

Van informatie via mail opvragen tot inmeten tot installeren: alles vlekkeloos verlopen! Top!

Prima bedrijf

De behandeling in de showroom was zeer klantvriendelijk. Alle afspraken van het inmeten en levering waren punctueel. De plaatsing heel nauwkeurig. Het eindresultaat erg mooi en door kennissen zeer bewonderd.

Bij bezoek aan showroom, Breda, vonden we meteen wat we zochten. We kregen een betrouwbaar advies op maat. De verdere afhandeling is goed georganiseerd, werd duidelijk gecommuniceerd en op elk onderdeel uitgevoerd door deskundige mensen, die hun vak verstaan.

Zeer tevreden, vanaf inmeten tot en met plaatsing door Perez Lazaro

Inmeten ging goed, levertijd was korter dan verwacht. Plaatsing ging goed en de planning was prima!

We wisten dat het materiaal goed was,maar als die dan niet netjes wordt geplaatst heb je er ook niets aan. Maar ik kan met een gerust hart zeggen klasse,en dat door een man. 4 meter breed en 2.50 meter hoog.

we waren al bekend met kastengigant. Onze vorige kast is zo goed bevallen dat we graag nog een kast willen van de kastengigant.

Mooie kasten. Afleveren na de eerste deur kan problemen veroorzaken als je alleen bent en 6 hoog woont.