Onbereikbare klantenservice. Telefoon wordt niet opgenomen, mail wordt laat en onvolledig beantwoordt dus naar de showroom gereden waar je niet geholpen kan worden omdat er niemand is die over de horren gaat
Beste D, Bedankt voor het plaatsen van een review. Wat jammer om te lezen dat u niet tevreden bent. U geeft aan geen contact te kunnen krijgen met onze collega's van de klantenservice. Wij zien in het systeem dat er per e-mail contact loopt en dat onze collega's in afwachting zijn van een foto van het kapotte onderdeel. Uw feedback over de communicatie nemen wij mee om onze processen te optimaliseren. We zien uw antwoord op de e-mail voor de foto graag tegemoet. Met vriendelijke groet, Demi - Horrengigant.nl
Enige minpunt is dat je niet op de hoogte wordt gehouden wanneer de hor klaar is, maar na 2,5 week was ie binnen.
Beste Kim, Bedankt voor het plaatsen van een review. Goed om te lezen dat u tevreden bent over de nette hor en dat deze naar wens werkt. Uw feedback over de communicatie nemen wij mee om onze processen te optimaliseren. Wij wensen u veel plezier van uw nieuwe hor. Met vriendelijke groet, Demi - Horrengigant.nl
Goede kwaliteit voor een goede prijs. En ook nog ondanks de vakantie snel geleverd.
Beste Leon, Bedankt voor het plaatsen van een review. Wat leuk om te lezen dat u zeer tevreden bent over de kwaliteit, de scherpe prijs en de snelle levering. Wij wensen u veel plezier van uw bestelling. Met vriendelijke groet, Demi - Horrengigant.nl
alles snel en compleet geleverd, eenvoudige en duidelijke montage, werkt daarna perfect.
Beste Simon, Bedankt voor het plaatsen van een review. Goed om te lezen dat alles geheel naar verwachting is en u tevreden bent. Wij wensen u veel plezier van uw bestelling. Met vriendelijke groet, Demi - Horrengigant.nl
Hor werd later dan aangegeven geleverd. Vervolgens blijken de bijgeleverde montagespullen niet geschikt om de rolhor op gipsplaten te bevestigen. Dit aangekaart bii de klantenservice. Zij hebben wel navraag gedaan bij Bruynzeel maar als daar geen oplossing vandaan komt, verwijst Horrengigant.nl naar de bouwmarkt voor een oplossing, want ze zijn immers enkel een webshop, is de reactie.
Beste Mirjam, Bedankt voor het plaatsen van een review. Wat jammer om te lezen dat u niet tevreden bent over onze service. U heeft in een e-mail aan onze collega's van de klantenservice aangegeven dat u andere schroeven wenst dan meegeleverd met het product. Helaas bieden zowel wij als de leverancier geen andere montageproducten hiervoor aan. Dit is ook de reden waarom onze collega's van de klantenservice het advies hebben gegeven om voor de gewenste schroeven bijvoorbeeld een kijkje te nemen bij een bouwmarkt. Wij hopen dat u, ondanks deze ervaring, veel plezier heeft van uw bestelling. Met vriendelijke groet, Demi - Horrengigant.nl
De rolhor aan de buitenkant is de elegantste oplossing die ik ben tegengekomen. Het zit altijd strak en netjes. Het bestel proces is duidelijk en wat je mag verwachten van een grote website/winkel. De levering was snel, ondanks dat dit een maat-product is. Wat er beter kan is de productinformatie en de inmeet instructies. Ik heb mijn rolhor op een kunststof kozijn gemonteerd. Mijn raam heeft aan de buitenkant een schuin randje waardoor de hor 2,5 cm breder had moeten zijn. Als er duidelijkere filmpjes met montage en meet instructies waren had ik de hor wel op de juiste maat besteld. Tevens is de installatie met dubbelzijdig tape niet handig. Als je de lange geleider een fractie scheef plakt zit het vast en moet je de tape kapot trekken om de geleider af te kunnen stellen. Het moet dus in 1 keer goed. De tweede geleider is makkelijk omdat je dan de hor naar beneden kan trekken en de juiste maat hebt.
Beste Marijn, Bedankt voor het plaatsen van een review. Goed om te lezen dat de rolhor de juiste oplossing is en dat u tevreden bent over het bestelproces en onze snelle levering. Uw feedback over de productinformatie en inmeetinstructies nemen wij mee om onze processen te optimaliseren. Wij wensen u veel plezier van uw bestelling. Met vriendelijke groet, Demi - Horrengigant.nl
Snelle en goede service. Was een klein probleempje met de levering en werd meteen super goed en netjes opgelost.
Beste Monique, Bedankt voor het plaatsen van een review. Wat fijn om te lezen dat u tevreden bent over onze snelle en goede service. Wij wensen u veel plezier van uw bestelling. Met vriendelijke groet, Demi - Horrengigant.nl
2x gebeld en de tweede keer onvriendelijk te woord gestaan. Geven aan per telefoon en mail dat horren veel sneller klaar zijn dan in werkelijkheid (wees dan eerlijk) en als je er achteraan mailt , krijg je geen reactie totdat je er zelf nog een keer achteraan gaat en aangeeft dat je na dagen wachten op een reactie nog steeds niks hebt gehoord. De diepte van 1 van de horren klopte ook niet (smaller dan besteld) maar omdat deze wel paste in het kozijn ben ik er niet meer achteraan gegaan gezien de slechte ervaring met de communicatie.
Beste M, Bedankt voor het plaatsen van een review. Wat jammer om te lezen dat u langer op uw bestelling heeft gewacht dan verwacht. U geeft in uw review aan dat een hor verkeerd is geleverd. We willen u vragen om een e-mail te sturen naar [email protected] onder vermelding van uw ordernummer. Ook willen wij u vragen om de klacht zo uitgebreid mogelijk te beschrijven en foto's toe te voegen waarop het probleem duidelijk te zien is. Uw feedback over de communicatie nemen wij mee om onze processen te optimaliseren. Met vriendelijke groet, Demi - Horrengigant.nl
top
Beste Stephane, Bedankt voor het plaatsen van een review. Wat leuk om te lezen dat u tevreden bent. Wij wensen u veel plezier van uw bestelling. Met vriendelijke groet, Demi - Horrengigant.nl
Zeer slecht, Ik wacht al sinds July op een bestelling van 2 horen. De klantenservice krijg je niet te pakken want je hangt er meteen ontzettend lang in de wacht.
Beste Niels, Bedankt voor het plaatsen van een review. Wat jammer om te lezen dat u uw bestelling nog niet heeft ontvangen. Helaas kunnen wij op basis van uw naam en e-mailadres geen gegevens achterhalen. Wij willen u vragen om een e-mail te sturen naar [email protected] onder vermelding van uw ordernummer. Onze collega's van de klantenservice kunnen dit verder oppakken en u informeren over de levering van uw bestelling. Uw feedback over de communicatie nemen wij mee om onze processen te optimaliseren. We zien uw e-mail graag tegemoet. Met vriendelijke groet, Demi - Horrengigant.nl
Op 20 juli een hor besteld, ik wilde er eigenlijk 4 maar ik wilde er eerst 1 proberen. De hor heb ik direct betaald met ideal. Op 20 juli kreeg ik een mail dat de betaling ontvangen was. Op 21 juli kreeg ik een mail dat de hor geleverd wordt tussen 25 en 31 juli. Tot zover ging alles goed. Maar op 8 augustus nog steeds geen hor ontvangen. Daarom op 8 en 9 augustus geprobeerd om telefonisch contact te krijgen maar na dik een half uur in de wacht heb ik dat maar opgegeven. Op 9 augustus dan maar een contactformulier ingevuld. Een week later op 16 augustus kreeg ik een reactie op mijn contactformulier. Ze vinden het vervelend voor mij en gaan navraag doen bij de fabrikant. Sindsdien is het stil en nog steeds geen hor ontvangen............. Wordt vervolgd...... Hoop ik.
Beste Hans, Bedankt voor het plaatsen van een review. Wat jammer om te lezen dat u uw order nog niet heeft ontvangen en dat u nog geen terugkoppeling heeft gehad. Wij zetten uw review door naar onze collega's van de klantenservice en vragen hen u te informeren over de levering van de bestelling. Met vriendelijke groet, Demi - Horrengigant.nl
Horrengigant komt de levertijd niet na. Ze zijn telefonisch onbereikbaar. Ik hed ze drie keer proberen te bellen maar na drie kwartier naar het irritante muziekje te hebben geluisterd heb ik het opgegeven. Ook via de mail geven ze niet binnen de beloofde achtenveertig antwoord.
Beste Johan, Bedankt voor het plaatsen van een review. Wat jammer om te lezen dat u uw bestelling nog niet heeft ontvangen. Wij zetten uw review door naar onze collega's van de klantenservice en vragen hen u te informeren over uw bestelling. Uw feedback over de communicatie nemen wij mee om onze processen te optimaliseren. Met vriendelijke groet, Demi - Horrengigant.nl
Goed product en levertijd
Beste Ed, Bedankt voor het plaatsen van een review. Goed om te lezen dat u tevreden bent over het product en de levertijd. Wij wensen u veel plezier van uw bestelling. Met vriendelijke groet, Demi - Horrengigant.nl
Eerste bestelling die ik plaatste ging goed. Nu zit ik inmiddels al een maand te wachten op mijn 2de bestelling, als die allang geleverd had moeten zijn. Contact is ook erg moeizaam. Straks maar weer een mail sturen over waar de horren blijven
Beste Ah B, Bedankt voor het plaatsen van een review. Leuk om te zien dat u opnieuw een bestelling heeft geplaatst. Wat jammer om te lezen dat u uw bestelling nog niet heeft ontvangen. Wij zullen uw review doorzetten naar onze collega's van de klantenservice en hen vragen om u te informeren over de levering van uw bestelling. Met vriendelijke groet, Demi - Horrengigant.nl
Zeer uitgebreide uitleg ivm afmetingen en plaatsing!
Beste Dirk, Bedankt voor het plaatsen van een review. Goed om te lezen dat u tevreden bent over de uitleg. Wij wensen u veel plezier van uw bestelling. Met vriendelijke groet, Demi - Horrengigant.nl
Goed verpakt binnen gekregen Montage ging heel goed
Beste Jaap, Bedankt voor het plaatsen van een review. Goed om te lezen dat het is gelopen zoals verwacht en dat de montage goed ging. Wij wensen u veel plezier van uw bestelling. Met vriendelijke groet, Demi - Horrengigant.nl
Hor is top, levertijd was week later dan aangegeven.
Beste Hayo, Bedankt voor het plaatsen van een review. Leuk om te lezen dat u tevreden bent met uw hor. Uw feedback over de levertijd nemen wij mee om onze processen te optimaliseren. Wij wensen u veel plezier van uw nieuwe hor. Met vriendelijke groet, Demi - Horrengigant.nl
Alles prima geregeld
Beste Peter, Bedankt voor het plaatsen van een review. Leuk om te lezen dat u over alles tevreden bent. Wij wensen u veel plezier van uw bestelling. Met vriendelijke groet, Demi - Horrengigant.
Na bestelling zijn de horren in prima goede verpakking hier onbeschadigd afgeleverd.
Beste Theo, Bedankt voor het plaatsen van een review. Fijn om te lezen dat u tevreden bent en dat de bestelling in goede orde is ontvangen. Wij wensen u veel plezier van uw bestelling. Met vriendelijke groet, Demi - Horrengigant.nl
Snelle levering, makkelijk te plaatsen
Beste M, Bedankt voor het plaatsen van een review. Goed om te lezen dat u tevreden bent over de levering én dat het plaatsen van de hor gemakkelijk ging. Wij wensen u veel plezier van uw bestelling. Met vriendelijke groet, Demi - Horrengigant.nl
Past precies
Beste Harold, Bedankt voor het plaatsen van een review. Goed om te lezen dat u tevreden bent en de bestelling precies past. Wij wensen u veel plezier van uw bestelling. Met vriendelijke groet, Demi - Horrengigant.nl
Zeer tevreden
Beste Jan, Bedankt voor het plaatsen van een review. Leuk om te lezen dat u zeer tevreden bent. Wij wensen u veel plezier van uw bestelling. Met vriendelijke groet, Demi - Horrengigant.nl
De horren heb ik goed ontvangen. Het is goede kwaliteit en netjes gemaakt. Maar bij mij ontbrak de labeling op de hor. Dit had ik bij het bestelproces wel ingevuld. Echter bij het uitpakken van de horren kwam ik er achter dat de horren niet gelabeld waren en moest ik alles weer opnieuw op meten op te kijken waar welke hor moest komen. Hierover heb ik de klantenservice proberen te bellen, echter stond ik na 3 kwartier nog steeds in de wacht. Ik heb het toen maar opgegeven. Daarnaast als je een mail stuurt met een vraag, duurt het ongeveer een week voordat je een reactie hebt. Al met al heeft de slechte klantenservice er voor gezorgd dat ik maar 3 sterren geef.
Beste Rick, Bedankt voor het plaatsen van een review. Goed om te lezen dat u tevreden bent over de kwaliteit van de producten. Het klopt dat u tijdens het bestellen de locatie kunt aangeven. Dit is voor uw eigen overzicht in de offerte/bestelling. De horren worden niet gelabeld. Uw feedback over de communicatie nemen wij mee om onze processen te optimaliseren. Wij wensen u veel plezier van uw bestelling. Met vriendelijke groet, Demi - Horrengigant.nl
Zeer goed
Beste Guido, Bedankt voor het plaatsen van een review. Fijn om te lezen dat u tevreden bent over de vlotte en correcte afhandeling van uw bestelling. Uw feedback over de communicatie nemen wij mee om onze processen te optimaliseren. Wij wensen u veel plezier van uw bestelling. Met vriendelijke groet, Demi - Horrengigant.nl
Zie communicatie rond mijn bestelling.
Beste Maarten, Bedankt voor het plaatsen van een review. Wat jammer om te lezen dat het niet loopt zoals verwacht. Wij zien in het systeem dat u nieuwe horren zult ontvangen. Uw feedback over de communicatie nemen wij mee om onze processen te optimaliseren. Met vriendelijke groet, Demi - Horrengigant.nl
16 Kwadijkerkoogweg A
Purmerend 1442 LA
Please click here to check out Thuiswinkel Reviews certificate
• Cualquier persona puede publicar una revisión siempre que se cumplan los términos y condiciones y la política de privacidad
• Realizamos verificaciones automáticas y manuales para evitar revisiones falsas tanto como sea posible
• Las reseñas escritas por iniciativa propia se muestran en línea inmediatamente y se verifican en un plazo de 72 horas
