Zo slecht .!! Van het kastje naar de muur gestuurd. Na vele telefoon gesprekken en 15 mailen verder was het probleem na 7 weken pas opgelost.
Beste Janny, Bedankt voor het plaatsen van een review. Wat jammer om te lezen dat u enige tijd heeft moeten wachten tot dat het lint is binnengekomen. Wij nemen uw feedback over de communicatie mee om onze processen te optimaliseren. Met vriendelijke groet, Demi - Horrengigant.nl
goede service
Beste Arie, Bedankt voor het plaatsen van een review. Wat fijn om te lezen dat u tevreden bent over onze service. Wij wensen u veel plezier van uw bestelling. Met vriendelijke groet, Demi - Horrengigant.nl
Ik wilde een hor voor een raampje dat naar binnen opent op de 2e verdieping. Als je naar de website gaat en je kiest Raamhorren - Draairaam naar binnen, dan is de keuze Bruynzeel Rolhor. Die heb ik dus gekozen. In mijn geval krijg je dan een hor die niet past. Er zijn namelijk 2 opties. In of op het kozijn. Ik had In gekozen maar dat kon niet want het raam drukt dat grote deel waar het ding in rolt het kozijn uit. Dan heb je dus een muur van 40 cm dik nodig oid. Op kan ook niet want dan zit alles aan de buitenkant (2 hoog plus alsnog alle bediening buitenzijde en in weer en wind). Gezien de hor op maat was kun je niet ruilen oid. Al met al. Het gaat makkelijk mis dus pas op.
Beste Remko, Bedankt voor het plaatsen van een review. Wat jammer om te lezen dat de door u bestelde hor niet paste in het kozijn. In het vervolg kunt u altijd contact opnemen met onze collega's van de klantenservice en kunnen zij meekijken wat geschikt is voor uw situatie. Wij willen u vragen om per e-mail via [email protected] contact op te nemen met onze collega's van de klantenservice zodat zij u een aanbod kunnen doen. Met vriendelijke groet, Demi - Horrengigant.nl
Bestelling en levering ging super goed! Het was wel een hele onderneming om de deur in elkaar te zetten. Er zat maar 1 A4 met beschrijving en afbeeldingen in. Dat had wat uitgebreider mogen zijn. Voor mijn gevoel ontbreken er paar kleine belangrijke stappen in de beschrijving. (Voor een ervaren persoon is deze beschrijving wellicht wel genoeg.) Ik heb uiteindelijk de deur met een raamhoek moeten verstevigen. Ik ben heel blij met het eindresultaat.
Beste Biljana, Bedankt voor het plaatsen van een review. Wat goed om te lezen dat de bestelling en levering goed verliep en dat u heel blij bent met het eindresultaat. Uw feedback over de montagehandleiding nemen wij mee om onze processen te optimaliseren. Wanneer u verdere vragen heeft over het monteren kunt u altijd contact opnemen met onze collega's van de klantenservice per e-mail via [email protected] of telefonisch via 0852102352. Wij wensen u veel plezier van uw nieuwe hordeur. Met vriendelijke groet, Demi - Horrengigant.nl
Dit bedrijf neemt een aftrek van je bestelling, waardoor het dus kan voorkomen dat het niet past in het raamkozijn. Dan schrijft het bedrijf terug, dat is jammer voor u! Wij hanteren nu eenmaal marges. Schrijven ze ook nog; Als u de maten in het kozijn meet, dan kunt u nooit een fout maken met bestellen. Nee dat heb ik ook niet, jullie leveren een niet correct product!!
Beste Tim, Bedankt voor het plaatsen van een review. Wat jammer om te lezen dat u niet tevreden bent. U heeft gekozen voor inzethorren, welke worden bevestigd in het raam aan de hand van bevestigingsklemmen. Vanuit de fabrikant wordt hier rekening mee gehouden, anders zal de hor namelijk niet in het kozijn passen. De geleverde afmetingen komen overeen met de bestelling. Wij zien in het systeem dat u contact heeft met onze collega's van de klantenservice en dat een van de bestelde horren past. Uw feedback over de communicatie nemen wij mee om onze processen te optimaliseren. Met vriendelijke groet, Demi - Horrengigant.nl
Eerste hor bestellen ging goed, 2e en 3e zitten we al week over geplande leverdatum zonder enige communicatie...
Beste Cor, Bedankt voor het plaatsen van een review. Leuk om te lezen dat u opnieuw een bestelling heeft geplaatst. U geeft aan uw nieuw geplaatste bestelling nog niet te hebben ontvangen. Wij zetten uw review door naar onze collega's van de klantenservice. Zij nemen binnen drie werkdagen contact met u op. Hopende u voldoende te hebben geïnformeerd. Met vriendelijke groet, Demi - Horrengigant.nl
Prima service, snelle levering en kwaliteit.
Beste Ronald, Bedankt voor het plaatsen van een review. Leuk om te lezen dat u zeer tevreden bent over onze service, levering en de kwaliteit van het product. Wij wensen u veel plezier van uw bestelling. Met vriendelijke groet, Demi - Horrengigant.nl
Duidelijke site met de maten duidelijk aangegeven, zodat kans dat het fout gaat zeer klein is.
Beste Corné, Bedankt voor het plaatsen van een review. Goed om te lezen dat alles is gelopen zoals aangegeven. Wij wensen u veel plezier van uw bestelling. Met vriendelijke groet, Demi - Horrengigant.nl
Een hor die ik vorig jaar aankocht was stuk. Dit heb ik gemeld, maar kreeg weinig reactie waardoor ik dacht dat mijn klacht genegeerd werd. Tot mijn grote verbazing werd vandaag een nieuwe hor aangeleverd, zonder hiervan te worden ingelicht dat dit zou gebeuren. Conclusie : ze nemen hun verantwoordelijkheid als er iets stuk is, alleen vergaten ze dit goed me me te communiceren (maar is bij deze vergeven)
Beste Hervé, Bedankt voor het plaatsen van een review. Goed om te lezen dat u tevreden bent over de oplossing van uw klacht. Wij zien in het systeem dat onze collega van de klantenservice inderdaad vergeten is om u op de hoogte te brengen van de nieuwe hor. Onze excuses hiervoor. Wij wensen u veel plezier van uw nieuwe hor. Met vriendelijke groet, Demi - Horrengigant.nl
Juiste hor geleverd volgens afspraak, top
Beste Alphons, Bedankt voor het plaatsen van een review. Goed om te lezen dat u zeer positief bent over uw bestelling én de hor volgens afspraak is geleverd. Wij wensen u veel plezier van uw nieuwe hor. Met vriendelijke groet, Demi - Horrengigant.nl
Ondanks het volgen van de gebruiksaanwijzing is het niet gelukt de hor zelf te monteren.
Beste Hendrik, Bedankt voor het plaatsen van een review. Wat jammer om te lezen dat het monteren niet zo gemakkelijk gaat als verwacht. We willen u vragen om contact op te nemen met onze collega's van de klantenservice per e-mail via [email protected] of telefonisch via 085 - 210 23 52 zodat zij u verder kunnen helpen. Met vriendelijke groet, Demi - Horrengigant.nl
Makkelijk besteld, snel en accuraat geleverd.
Beste Tieme, Bedankt voor het plaatsen van een review. Fijn om te lezen dat u tevreden bent over het product, de scherpe prijs en de levering. Wij wensen u veel plezier van uw bestelling. Met vriendelijke groet, Demi - Horrengigant.nl
Prima service, goed de uitleg kunnen volgen volgens de beschrijving en het ziet er heel erg mooi en netjes uit!
Beste Jacqueline, Bedankt voor het plaatsen van een review. Wat fijn om te lezen dat u tevreden bent over onze service en het product. Wij wensen u veel plezier van uw bestelling. Met vriendelijke groet, Demi - Horrengigant.nl
Correcte afhandeling van de bestelling
Beste Franky, Bedankt voor het plaatsen van een review. Goed om te lezen dat u tevreden bent over de afhandeling van uw bestelling. Wij wensen u veel plezier van uw bestelling. Met vriendelijke groet, Demi - Horrengigant.nl
Op zich ziet de hor goed uit, maar de onderkant zit er geribbeld in , is hier wat aan te doen
Beste Hans, Bedankt voor het plaatsen van een review. Goed om te lezen dat u tevreden bent over de hor. U geeft aan dat er aan de onderkant iets geribbeld zit. Wij weten niet zo goed wat u hiermee bedoeld. Wij willen u vragen om foto's te maken van uw hor en deze per e-mail te sturen naar [email protected], graag onder vermelding van uw ordernummer. Onze collega's van de klantenservice kunnen u verder helpen. Met vriendelijke groet, Demi - Horrengigant.nl
Kwalitatief goede horren Perfect op maat Snelle levering
Beste Eric, Bedankt voor het plaatsen van een review. Leuk om te lezen dat u tevreden bent over de kwaliteit van de horren en over de snelle levering. Uw feedback over de communicatie nemen wij mee om onze processen te optimaliseren. Wij wensen u veel plezier van uw nieuwe horren. Met vriendelijke groet, Demi - Horrengigant.nl
Kwaliteit prijs verhouding is top. Levering was ook zeer snel
Beste Sandra, Bedankt voor het plaatsen van een review. Goed om te lezen dat u tevreden bent over de kwaliteit, onze scherpe prijs en de snelle levering. Wij wensen u veel plezier van uw bestelling. Met vriendelijke groet, Demi - Horrengigant.nl
De bestelling bij horrengigant verloopt vlekkeloos. We krijgen een verkeerd horror geleverd in plaats van inzethor maken ze er een opzet hor van waardoor het te breed wordt. 17 mailtjes gestuurd 4 keer gebeld geen gehoor om de hoog om te ruilen leggen de fout bij de klant niet terwijl wij duizend procent kunnen aantonen dat het niet onze fout is maar horrengigant houdt hun standpunt vast voor ons nooit meer nog nooit zo'n vuile oplichters meegemaakt en dan druk ik mij nog heel netjes uit. Het enige wat wij willen is een nieuwe hor.
Beste Carola, Bedankt voor het plaatsen van een review. Wat jammer om te lezen dat u niet tevreden bent. In het e-mailverkeer zien wij terug dat u aangeeft de verkeerde afmetingen te hebben ontvangen. U geeft in de review aan een andere hor (voorzethor) te hebben ontvangen dan besteld (inzethor). We willen u vragen om foto's te maken van de ontvangen hor en de afmetingen met meetlint en deze per e-mail te versturen naar [email protected]. Graag onder vermelding van uw ordernummer. Onze collega's van de klantenservice zullen dit verder oppakken. We zien uw e-mail graag tegemoet. Met vriendelijke groet, Demi - Horrengigant.nl
Bij een fout van mijzelf werd toch naar een oplossing gezocht
Beste Chris, Bedankt voor het plaatsen van een review. Goed om te lezen dat u tevreden bent over onze service. Wij wensen u veel plezier van uw bestelling. Met vriendelijke groet, Demi - Horrengigant.nl
Product komt precies overeen met het gene Ik besteld heb.
Beste Karel, Bedankt voor het plaatsen van een review. Leuk om te lezen dat u tevreden bent over de kwaliteit van het product en de snelle levering. Wij wensen u veel plezier van uw bestelling. Met vriendelijke groet, Demi - Horrengigant.nl
Hallo, Bedankt voor het sturen van de 'aangepaste' orderbevestiging. Ik zal nu even m'n beklag doen via de mail nadat jullie me afgelopen vrijdag een half uur voor niks aan de lijn hebben gehouden om vervolgens de verbinding te verbreken met de mededeling dat het te druk is en ik een andere keer terug moet bellen!! 25 juni jl. heb ik een bestelling gedaan bij jullie via de site waarbij ik 3 horren heb besteld met de afmetingen: breedte 60,5 cm, hoogte 107 cm. Na 2 weken zonder enige reactie van jullie heb ik gebeld of mijn bestelling wel is aangekomen (geld was wel meteen afgeschreven!!). Ze beweerden dat er een mail was verstuurd maar die heb ik nooit mogen ontvangen (en ook niet in m'n spam). Vervolgens wordt er een factuur gestuurd naar mijn werkmail en die heb ik wel ontvangen. Tot mijn grote verbazing staat er de volgende ochtend, zonder enige aankondiging, iemand op de stoep met 3 horren. Op z'n zachtst gezegd vreemd maar prima was helemaal blij tot ik ze ging passen en de maat (breedte) niet blijkt te kloppen. Meteen teruggebeld met de vraag of ik de orderbevestiging mag ontvangen omdat ik zeker weet dat ik een andere maat heb besteld dan er nu geleverd is. Ik krijg daarop via de mail nog een keer de factuur!! Volgens jullie is dat de orderbevestiging en staan daar de juiste afmetingen op. Nou ben ik van mening dat je een factuur altijd past krijgt na een orderbevestiging. Ik neem aan dat jullie ook geen factuur naar jullie fabrikant sturen maar een order!! Nu krijg ik afgelopen vrijdag een 'aangepaste' orderbevestiging met de datum van 16 juli erop. Erg slordig en dat is dus nog steeds niet de orderbevestiging die ik bedoel. Krijg sterk het gevoel dat de fout bij jullie ligt en dat jullie er op alle mogelijke manieren onderuit proberen te komen. Ik zou heel graag een oplossing horen van jullie kant.
Beste Eddy, Bedankt voor het plaatsen van een review. Wat jammer om te lezen dat u niet tevreden bent over onze service. Nadat er een bestelling is geplaatst en betaald ontvangt de klant altijd direct een e-mail met bevestiging van de bestelling. Hierop volgt na een aantal uur een e-mail met gegevens voor de levering van de bestelling. Deze zijn volgens onze gegevens beide naar u verzonden. U heeft aangegeven deze niet te hebben ontvangen. Hierop hebben onze collega's van de klantenservice de e-mail meerdere keren (op verschillende momenten) opnieuw naar u verstuurd. Zowel de factuur, de informatie voor de levering en de orderbevestiging. U geeft tevens aan dat de afmeting niet blijkt te kloppen. Dat is vervelend. Wijkt uw bestelling af van de bestelgegevens? Dan willen wij u vragen een e-mail met foto's van de horren te sturen naar [email protected] onder vermelding van uw ordernummer. Het is belangrijk dat de afmetingen duidelijk te zien zijn met behulp van een meetlint. De bestelgegevens vind u terug in de toegestuurde e-mails van onze collega's van de klantenservice. De bestelling wordt altijd direct automatisch verzonden naar de fabrikant, het is voor ons niet mogelijk om een aanpassing te doen. Ook niet in de orderbevestiging. Hopende u voldoende te hebben geïnformeerd. Met vriendelijke groet, Demi - Horrengigant.nl
past perfect en is van goede kwaliteit geen troep dus , kost een paar cent maar dat is het zeker waard .
Beste Peter, Bedankt voor het plaatsen van een review. Goed om te lezen dat de hor perfect past én u tevreden bent over de kwaliteit van het product. Wij wensen u veel plezier van uw bestelling. Met vriendelijke groet, Demi - Horrengigant.nl
top produkt en gemakkelijk te plaatsen
Beste Rudy, Bedankt voor het plaatsen van een review. Leuk om te lezen dat u tevreden bent over het product, de snelle levering én dat het monteren gemakkelijk ging. Wij wensen u veel plezier van uw bestelling. Met vriendelijke groet, Demi - Horrengigant.nl
Prima hor!
Beste Mark, Bedankt voor het plaatsen van een review. Goed om te lezen dat u tevreden bent over onze scherpe prijs en de kwaliteit van de hor. Wij wensen u veel plezier van uw nieuwe hor. Met vriendelijke groet, Demi - Horrengigant.nl
Goede kwaliteit, goede service
Beste Werner, Bedankt voor het plaatsen van een review. Wat fijn om te lezen dat u tevreden bent over de goede kwaliteit en onze service. Wij wensen u veel plezier van uw bestelling. Met vriendelijke groet, Demi - Horrengigant.nl
16 Kwadijkerkoogweg A
Purmerend 1442 LA
Please click here to check out Thuiswinkel Reviews certificate
• Cualquier persona puede publicar una revisión siempre que se cumplan los términos y condiciones y la política de privacidad
• Realizamos verificaciones automáticas y manuales para evitar revisiones falsas tanto como sea posible
• Las reseñas escritas por iniciativa propia se muestran en línea inmediatamente y se verifican en un plazo de 72 horas
