Nederlands
8,1
64 beoordelingen in de laatste 12 maanden
84% beveelt ons aan

Reviews voor Horrengigant.nl

  • Totaal score 7.6
  • Totaal aantal beoordelingen 3,314
  • Beveelt ons aan 81%
  • Aantal keer bekeken 26,852
  • Beoordeel het assortiment
  • Beoordeel de configurator
  • Beoordeel het betaalproces

Filters

4

Levering duurt lang

10 dagen geleden besteld en nog niets in huis.

  • Aanbevelen? Nee
  • Beoordeel het assortiment N.v.t.
  • Beoordeel de configurator N.v.t.
  • Beoordeel het betaalproces
Klaartje , Ouddorp

Reactie van het bedrijf

Beste Klaartje, Bedankt voor uw review. De gemiddelde levertijd van onze horren is 5 tot 10 werkdagen. Ik zie in ons systeem staan dat u uw hor 5 werkdagen geleden heeft besteld. Naar verwachting wordt uw bestelling aan het eind van deze week geleverd. Wij streven er, samen met onze leverancier, altijd naar om elke order zo snel mogelijk te leveren. Vriendelijke groeten, Julia - Horrengigant.nl

2

Na 3 weken pas een reactie op email. Veel beloftes maar geen acties!

Slechte communicatie! Vanaf 30 Mei heb ik al contact over een rolhor die met garantie vervangen gaat worden. Elk mailtje wat erover gestuurd wordt daar gaat vaak 2 of 3 weken overheen voordat ik weer antwoord krijg. Veel beloftes maar het is nu bijna half September en heb nog mijn rolhor niet ontvangen. Jammer!!!!

  • Aanbevelen? Nee
  • Beoordeel het assortiment N.v.t.
  • Beoordeel de configurator N.v.t.
  • Beoordeel het betaalproces N.v.t.
Petra , Ouddorp

Reactie van het bedrijf

Beste Petra, Helaas is door drukte en onderbezetting de afhandeling van uw verzoek voor een nieuwe hor niet goed gegaan. Wij vinden het erg vervelend dat u daardoor later dan gewenst uw hor ontvangt. Onze oprechte excuses hiervoor. U krijgt vandaag een mail van onze Klantenservice om de status van uw order te bevestigen. Vriendelijke groeten, Julia - Horrengigant.nl

10

Prima levering

Kon product helaas niet afhalen en alleen bestellen en laten leveren, wat sceptisch over deze wijze maar dan toch maar gedaan en moet melden dat het product conform planning is geleverd en werd heel goed op de hoogte gehouden via de mail omtrent het leveren!!

  • Aanbevelen? Ja
  • Beoordeel het assortiment
  • Beoordeel de configurator
  • Beoordeel het betaalproces
Martin , Den Haag

Reactie van het bedrijf

Beste Martin, Bedankt voor uw positieve review. Wat fijn om te horen dat u tevreden bent over de levering en de bestelling. Vriendelijke groeten, Julia - Horrengigant.nl

9

Goeie support

Ik had mijn hor niet goed gemeten. Ik heb contact opgenomen met horgigant en ik ben goed geholpen :)

  • Aanbevelen? Ja
  • Beoordeel het assortiment N.v.t.
  • Beoordeel de configurator
  • Beoordeel het betaalproces
Gregory , Rijkel

Reactie van het bedrijf

Beste Gregory, Bedankt voor uw review. Goed om te horen dat onze Klantenservice u goed heeft geholpen. Alvast veel plezier gewenst met de hor. Vriendelijke groeten, Julia - Horrengigant.nl.

10

geweldig

Alles voldoet voor 100% aan mijn verwachting

  • Aanbevelen? Ja
  • Beoordeel het assortiment
  • Beoordeel de configurator
  • Beoordeel het betaalproces
Aad , Wijk en Aalburg

Reactie van het bedrijf

Beste Aad, Bedankt voor uw bestelling. Wij wensen u alvast veel plezier met uw horren. Vriendelijke groeten, Julia - Horrengigant.nl

9

geweldig

snel geleverd en ziet erg mooi uit,

  • Aanbevelen? Ja
  • Beoordeel het assortiment
  • Beoordeel de configurator N.v.t.
  • Beoordeel het betaalproces
co koller , hoogland

Reactie van het bedrijf

Beste Co, Bedankt voor uw positieve review. We zijn blij om te horen dat de hor snel is geleverd en naar wens uitziet. Vriendelijke groeten, Julia - Horrengigant.nl.

8

ging prima

overzichtelijke site en makkelijk besteld.

  • Aanbevelen? Ja
  • Beoordeel het assortiment
  • Beoordeel de configurator
  • Beoordeel het betaalproces
Ruud , Oudewater
8

Netjes geregeld, vlgs afspraak

Goed

  • Aanbevelen? Ja
  • Beoordeel het assortiment
  • Beoordeel de configurator
  • Beoordeel het betaalproces
Kees , Woerden

Reactie van het bedrijf

Beste Kees, Bedankt voor uw review. Wat fijn om te horen dat u tot nu toe tevreden bent over onze service. Vriendelijke groeten, Julia - Horrengigant.nl

9

Goed

Kon gemakkelijk bestellen

  • Aanbevelen? Ja
  • Beoordeel het assortiment
  • Beoordeel de configurator
  • Beoordeel het betaalproces
henne , Heerenveen
3

klantenservice teleurstellend

De geleverde Bruijnzeel rolhor was te breed. Horrengigant opgebeld. Na 24 minuten naar een bandje geluisterd te hebben, waarin mij werd meegedeeld dat er nog 6 wachtenden voor mij waren, werd de verbinding verbroken. Verder telefonisch contact bleek niet mogelijk. Ik moest maar een mailtje sturen.

  • Aanbevelen? Nee
  • Beoordeel het assortiment
  • Beoordeel de configurator
  • Beoordeel het betaalproces
Wouter , Alphen aan den Rijn

Reactie van het bedrijf

Beste Wouter, Het is momenteel, mede door de vakantieperiode en een lage bezetting, erg druk op onze Klantenservice. Wij doen ons uiterste best om iedereen zo snel en goed mogelijk te woord te staan. Onze excuses voor het ongemak. Vriendelijke groeten, Julia - Horrengigant.nl.

10

Goede service

Reeds de 2de maal dat ik een deurhor plissé bestel. Gemakkelijk te plaatsen en eindresultaat is prachtig

  • Aanbevelen? Ja
  • Beoordeel het assortiment
  • Beoordeel de configurator
  • Beoordeel het betaalproces
Peter , Ternat

Reactie van het bedrijf

Beste Peter, Hartelijk dank voor het plaatsen van uw review. Wij zijn erg blij om te horen dat u tevreden bent met uw hor. Heel veel plezier ermee gewenst! Vriendelijke groeten, Julia - Horrengigant.nl

10

vlugge levering

zeer tevreden , jammer dat de vorige met metalen bovenlint maar 3 jaar meeging en geen vervangstuk meer te krijgen was , dus hadden we geen keuze om een nieuwe te bestellen

  • Aanbevelen? Ja
  • Beoordeel het assortiment
  • Beoordeel de configurator
  • Beoordeel het betaalproces
Dirk , Blankenberge

Reactie van het bedrijf

Beste Dirk, Bedankt voor de positieve review. Wij hopen dat u veel en lang plezier zal hebben van uw nieuwe hor. Vriendelijke groeten, Julia - Horrengigant.nl.

2

Slecht telefonisch/e-mail bereikbaar

3 weken gebeld en gemaild, voicemail zelfs ingesproken, totaal geen reactie Vraag om iets te ruilen kon niet omdat t maatwerk was Mijn bestelling was fout, maar was gewoon een standaard maat

  • Aanbevelen? Nee
  • Beoordeel het assortiment N.v.t.
  • Beoordeel de configurator N.v.t.
  • Beoordeel het betaalproces N.v.t.
Ad , Bavel

Reactie van het bedrijf

Beste Ad, Het was, mede door de vakantieperiode en de lage bezetting, erg druk op onze Klantenservice. Hierdoor was onze reactietijd helaas langer dan gewenst. Onze excuses hiervoor. Wij doen altijd ons best om elke klant zo snel en goed mogelijk te woord te staan. Ik zie in het systeem dat u al bent geholpen door één van mijn collega's. De raamhor die u heeft besteld op maat gemaakt is, hierdoor kan deze helaas niet geretourneerd worden. Vriendelijke groeten, Julia - Horrengigant.nl

2

1 keer iets gekocht maar nooit weer

Met de levering was niets mis mee, alleen het product paste niet en ik heb het via een wat moeilijke en omslachtige procedure retour gestuurd. Maar dan komt het "HEEL LANG WACHTEN OP HET GELD EN EEN SLECHTE COMMUNICATIE MET HET BEDRIJF". na ruim 2 maand kreeg ik een mailtje met excuus dat de slechte communicatie kwam door de vakantieperiode. Ik vind dit een beetje een dood-doener, want tijdens deze periode (product retour gestuurd op 19-7 en terugbetaling op 24-8) neemt men de telefoon niet aan, of er wordt niet terug gebeld ondanks belofte via een antwoordapparaat, en er wordt niet gereageerd op mail. Conclusie een hele slechte service, want ondanks de (lange?) vakantieperiode moet je meer dan een maand op je geld wachten. Dit bedrijf moet toch fatsoenlijk bereikbaar zijn als men een goede service wil verlenen. Daarom ik koop hier geen producten meer.

  • Aanbevelen? Nee
  • Beoordeel het assortiment N.v.t.
  • Beoordeel de configurator N.v.t.
  • Beoordeel het betaalproces
Egbert , Enschede

Reactie van het bedrijf

Beste Egbert, Bedankt voor uw review. Het was inderdaad, door de lage bezetting tijdens de vakantieperiode, erg druk op onze klantenservice. Hierdoor was onze reactietijd langer dan gewenst. Onze oprechte excuses hiervoor. Wij hadden u graag eerder willen helpen. Wij zijn dan ook druk bezig om onze processen te verbeteren om de volgende keer dit te verbeteren. Ik zie in het systeem dat u ondertussen u uw terugbetaling heeft ontvangen. Vriendelijke groeten, Julia - Horrengigant.nl

8

Heel gemakkelijk te bestellen

Heel gemakkelijke website voor iedereen

  • Aanbevelen? Ja
  • Beoordeel het assortiment
  • Beoordeel de configurator
  • Beoordeel het betaalproces
Marcel , Tiel
9

Een goed en betrouwbaar bedrijf.

Zeer goed en correct geleverd, alles volgens aangegeven levertijd en dag van levering.

  • Aanbevelen? Ja
  • Beoordeel het assortiment
  • Beoordeel de configurator N.v.t.
  • Beoordeel het betaalproces
Joop , Bussum

Reactie van het bedrijf

Beste Joop, Heel erg bedankt voor uw review. Wat fijn om te horen dat de bestelling en de bezorging goed is verlopen. Wij wensen u veel plezier met de hordeur. Vriendelijke groeten, Julia - Horrengigant.nl

4

bezorger heeft de pakketjes buiten in de regen gelegd

Wat ontzettend jammer is dat de bezorgdatum wordt aangepast tijdens de nacht. Een week later dan, geen probleem. Er kan een aflever plek worden aangegeven. Fijn bij de buren dan heeft iemand de horren in beheer. Waar worden de (dure) horren teruggevonden tegen de schutting naast het huis? Heel bijzonder!

  • Aanbevelen? Nee
  • Beoordeel het assortiment
  • Beoordeel de configurator N.v.t.
  • Beoordeel het betaalproces
Jeffrey , Soest

Reactie van het bedrijf

Beste Jeffrey, Bedankt voor uw review. We vinden het vervelend om te horen dat uw bestelling niet op de juiste plek is afgeleverd. Onze oprechte excuses hiervoor. We gaan hierover dan ook in gesprek met onze transporteur, zodat deze situatie niet meer zal voorkomen in de toekomst. Vriendelijke groeten, Julia - Horrengigant.nl

10

Prima hordeur, eenvoudig te plaatsen

Netjes op maat en heel eenvoudig te plaatsen

  • Aanbevelen? Ja
  • Beoordeel het assortiment
  • Beoordeel de configurator
  • Beoordeel het betaalproces
Eveline , Rijnsburg

Reactie van het bedrijf

Beste Eveline, Bedankt voor de review! Het is altijd fijn om te horen dat we er een tevreden klant bij te hebben. Vriendelijke groeten, Julia - Horrengigant.nl

1

Slecht

Komen de afspraken niet na,en reageren niet of nauwelijks. 3 x bericht van bezorging maar gewoon niet komen opdagen.denk dat ik er maar zelf langs ga om verhaal te halen.schandalig hoe ze met de klanten omgaan.

  • Aanbevelen? Nee
  • Beoordeel het assortiment N.v.t.
  • Beoordeel de configurator N.v.t.
  • Beoordeel het betaalproces N.v.t.
Peter , Haarlem

Reactie van het bedrijf

Beste Peter, Vanwege de drukte hebben we helaas moeten constateren dat sommige orders later geleverd worden dan gewenst. Wij doen samen met onze partners ons uiterste best om alle orders op tijd bij onze klanten te leveren. Onze oprechte excuses voor de vertraging in de levering en onze langere reactietijd. Vriendelijke groeten, Julia - Horrengigant.nl

9

Prime

De eerste bezorg dag bleek niet haalbaar ,het duurde vervolgens 1 week voordat de hordeur werd geleverd.

  • Aanbevelen? Ja
  • Beoordeel het assortiment N.v.t.
  • Beoordeel de configurator N.v.t.
  • Beoordeel het betaalproces
Ton Roos , Zaandam
4

Facturatie & betalingsissues online omgeving --> ik krijg incassokosten gepresenteerd

Online een hor geprobeerd te bestellen maar site gaf na akkoord gaan met bestelling steeds problemen bij het betalen via ideal. Klantenservice gebeld of bestelling wel was gelukt, was geen probleem bestelling was ontvangen en zou worden vestuurd. Indien de betaling niet was gelukt was dat ook gen probleem ik zou dan achteraf kunnen betalen. Zouden geen extra kosten worden berekend. De dag erop zag ik een Emailbevestiging van mijn bestelling en een factuur waarop werd aangegeven dat eea was voldaan. Ik heb dus verder ook geen actie ondernomen voor handjatige overboeking. Vervolgens kom ik terug van vakantie zie ik een email van KASTENgigant waarop ik wordt gesommeerd ern factuur PLUS achteraf betaslkosten PLUS asnmaningskosten over te maken. Omdat ik niet blindelings via emails iets betaal (kan phishing zijn) heb ik geprobeerd HORRENgigant tekefonisch te spreken tijdens kantooruren maar kreeg automatisch bericht dat ze niet bereikbaar waren. Vervolgens een bericht via email achtergelaten maar tot op heden geen enkele reactie. Kortom slechte behandeling ga hier zeker niet meer bestellen.

  • Aanbevelen? Nee
  • Beoordeel het assortiment
  • Beoordeel de configurator
  • Beoordeel het betaalproces
Ferdinand , Westervoort

Reactie van het bedrijf

Beste Ferdinand, Bedankt voor het plaatsen van een review. Wat jammer om te lezen dat u niet tevreden bent. Wanneer u een bestelling afrekent krijgt u verschillende betaalmogelijkheden te zien. Wij zien dat u heeft gekozen voor Afterpay. Wanneer u dit selecteert staat er duidelijk aangegeven dat er achterafbetalingskosten in rekening worden gebracht, namelijk 3,4%. Het klopt dus dat u een e-mail ontvangt om het bedrag te voldoen. Als het bedrag niet wordt voldaan, zal er worden gesommeerd vanuit Afterpay. Bij Afterpay staan wij bekend onder Kastengigant, een onderdeel van Gigantisch.nl. U geeft aan dat u geprobeerd heeft telefonisch contact te zoeken. Wij zijn tijdens de vakantieperiode van maandag tot en met vrijdag van 14.00 uur tot 17.00 uur telefonisch te bereiken. Voorheen was dit van 09.00 uur tot 17.00 uur. E-mails worden zo snel mogelijk behandeld door een van onze collega's van de afdeling Klantenservice. Vriendelijke groeten, Team Horrengigant.nl

9

Bestelling is goed gegaan

Het bestellen is niet via de site gegaan maar bij een filiaal, bestellen ging snel en verder afhandeling ging ook zeer goed, artikelen nog niet ontvangen, maar wordt via mail wel op de hoogte gehouden van mijn bestelling.

  • Aanbevelen? Ja
  • Beoordeel het assortiment
  • Beoordeel de configurator N.v.t.
  • Beoordeel het betaalproces
Ruud , Purmerend

Reactie van het bedrijf

Beste Ruud, Hartelijk bedankt voor de positieve review. We vinden het fijn om te horen dat u tevreden bent over onze service. Alvast veel plezier gewenst met de bestelde horren. Vriendelijke groeten, Julia - Horrengigant.nl

8

Voldoende tot goed

Netjes op afgesproken datum geleverd, echter sms ontvangen dat ze om 8.09 zouden arriveren en vervolgens 25 eerder komen (vervelend omdat ik dit op een ander afleveradres had aangegeven). Het bevestigen is ook omslachtiger dan vermeldt en niet volledig volgens beschrijving. Als je een niet een beetje handig of inzicht hebt vrij lastig om het frame te bevestigen. Voor de rest goed.

  • Aanbevelen? Ja
  • Beoordeel het assortiment
  • Beoordeel de configurator
  • Beoordeel het betaalproces
Paul , Zuiden

Reactie van het bedrijf

Beste Paul, Bedankt voor uw review. We nemen de feedback over de levering en bevestiging mee om onze processen te verbeteren. We hopen dat u desondanks veel plezier zal hebben van de hor. Vriendelijke groeten, Julia - Horrengigant.nl

10

Duidelijk en eenvoudig

Ik ben heel tevreden over de website. Met name de duidelijke stappen waar je doorheen wordt geleid met daarnaast goede en eenvoudige uitleg. Wij hebben best moeten zoeken voor een inzethor die niet te diep in het kozijn zit. Bij deze website wist ik precies waar ik aan toe was. Levering was overigens ook prima en het hor is stevig en past prima. Zeker een aanrader!

  • Aanbevelen? Ja
  • Beoordeel het assortiment N.v.t.
  • Beoordeel de configurator
  • Beoordeel het betaalproces
Marc , Kruiningen

Reactie van het bedrijf

Beste Marc, Bedankt voor de positieve review. We vinden het heel fijn om te horen dat u de website duidelijk vindt en u tevreden bent met de hor. Heel veel plezier gewenst met de hor! Vriendelijke groeten, Julia - Horrengigant.nl

1

slecht

niet leveren bestelde horren, geen telefoon opnemen en na annulering niet terug betalen of reageren.

  • Aanbevelen? Nee
  • Beoordeel het assortiment
  • Beoordeel de configurator
  • Beoordeel het betaalproces
J P , OUDDORP

Reactie van het bedrijf

Beste J.P., Bedankt voor uw review. Het is momenteel, mede door de vakantieperiode, erg druk op onze Klantenservice. Hierdoor is onze reactietijd helaas langer dan gewenst. Wij doen ons uiterste best om iedereen te woord te staan en alle mails te beantwoorden. Onze excuses voor het ongemak. Vriendelijke groeten, Julia - Gigantisch.nl

Bedrijfsgegevens

Kwadijkerkoogweg 16 A

1442 LA Purmerend

085 - 210 2300

[email protected]

www.horrengigant.nl

Bekijk hier ons Thuiswinkel Reviews certificaat.

Over Horrengigant.nl

Voor raamhorren en hordeuren (op maat) ben je bij horrengigant.nl aan het juiste adres. Door ons ruime assortiment horren kun jij elke lente en zomer die vervelende insecten buiten houden. Horrengigant.nl biedt vakkennis, betrouwbaarheid, kwaliteit, service en snelheid.

Kiyoh Reviews

• Iedereen mag een review schrijven zolang er wordt voldaan aan de gebruikersvoorwaarden en het privacybeleid
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.