Anmeldelser for Horrengigant.nl

Artikel kwam zo veel later dan de prognose van de leverancier dat ik al begon te twijfelen of het nog wel zou komen. Vertraging was op zich geen probleem maar even een berichtje zou wel fijn zijn geweest

op de website stond omschreven dat er een levertijd van 1.5 week was, terwijl dit 2.5 maand was. ik vind het misleidend omdat wanneer ik dit op voorhand had geweten, ik eerst verder had gezocht. eenmaal geleverd ben ik wel tevreden met de horren, de kwaliteit is goed.

Laten we beginnen met de positieve punten. - alles is netjes in mekaar gezet en ingekort. - gaten zijn netjes voor geboord alleen is dit niet altijd wenselijk als je hem niet kunt vastzetten op het punt waar het gat al zit. Negatieve puntjes - de afwerking laat op sommige punten wat te wensen over. De aluminium splinters zitten nog in de hor en aan de onderligger steekt nog plastic uit vanwege het inslaan van de dop. - de sterkte van de veren zijn zijn heel slap afgesteld wat met zich mee brengt dat als je hem gemonteerd hebt hij er weer af moet halen om de veer strakker te zetten. - de levertijd is lang te noemen als je hen vergelijkt met de concurrenten. 20 werkdagen werden 23 werkdagen. Een maand wachten op 3 horren is wel uitzonderlijk lang. - de handleiding is op dit punt echt het zwakst te noemen. Onoverzichtelijk opgesteld en de foto's is niets te halen.

Maatvoering van de hor is goed, zoals ik had besteld. Het past prima in het kozijn maar het raam kan niet meer gesloten worden. het is de bedoeling volgens de fabrikant dat de rubbers worden ingedrukt bij het sluiten van het raam. Dit klopt niet waardoor de hor onbruikbaar is aan de binnenkant terwijl dat wel de bedoeling was. We hebben hem nu noodgedwongen aan de buitenkant gemonteerd waardoor dan aan de onderkant een rand open blijft. Jammer. Eigenlijk dus zonde van het geld, omdat het dan niet 100 procent afsluit voor insecten.

Reparatie netjes en tijdig uitgevoerd

Lang gewacht vanwege drukte maar wel gekregen op afgesproken datum

makkelijke en duidelijke site

Op 24 augustus mijn ervaring gedeeld over de levering van een hor dat ik op 13 juli heb besteld. Deze zou 7 augustus gereed zijn maar werd ee komende week niet geleverd. Na mailcontact van mijn kant kreeg ik te horen dat het twee weken later geleverd zou worden. Maar helaas niets. Nogmaals contact gezocht, Het hor zou een week later geleverd worden. Maar weer niets. Ik heb gevraagd de overeenkomst te ontbinden maar dat kan volgens horrengigant niet. Het hor zou alweer een week later geleverd worden. Ook toen werd het niet geleverd. Nogmaals contact gezocht en ze zouden het uitzoeken. Ik ben naar vestiging in Hoofddorp geweest heb daar een uur zitten te wachten omdat er maar een medewerker beschikbaar was, die heeft wel een notitie gemaakt. Ook heb ik anderhalve week geleden een brief geschreven naar Purmerend voor het ontbinden van de order. Volgens de regels van het AMC kan ik de koop ontbinden. Na veel excuses komen zij meerdere afspraken niet na. Maar tot op heden blijft het stil bij Horrengigant.

mijn klacht loopt nog

Het is makkelijk te plaatsen en werkt prima

Perfect op maat gemaakt en heel goed systeem. Enkel de kleur was niet volledig wat het moest zijn. Kleur op de website en de werkelijkheid vertonen verschillen waardoor deze van mij iets lichter uitvalt. De bevestigingsbouten waren voor in een stenen muur terwijl ik deze bevestig op een kunststof schuifraam. Gelukkig heb ik zo een en ander in huis zodat ik me heb kunnen behelpen. Verder heel te vrede over het concept.

Offerte geplaatst in de winkel (Hoofddorp). Alles door gesproken met verkoper. Tig maal gezegd, hor komt op de deur binnen het kozijn. Verkoper blijkt dit niet te hebben begrepen. Maakt een offerte voor hordeuren op het kozijn. Offerte hebben wij nooit ontvangen omdat de verkoper een verkeerd e-mailadres had genoteerd (Willemsen ipv Willemse) Wij hebben het te betalen bedrag contant betaald, zou hiervan een mail ontvangen. Weer een keer langs geweest, blijkt weer naar het verkeerde e-mailadres gestuurd te zijn. Na een aantal telefoontjes gepleegd te hebben kwam er iemand langs. Alles door gesproken. Nu hebben wij wel de juiste hordeuren maar moesten wel 285 euro bij betalen. Vind de hele gang van zaken echt belabberd. - Verkoper noteert de verkeerde maten - Offerte naar verkeerd e-mailadres gestuurd (wij konden het dus niet controleren) - Moeten 285 euro bijbetalen voor de juiste maat (levering) Zou klantvriendelijker geweest zijn als jullie de juiste hordeuren hadden geleverd zonder dat wij hadden moeten bij betalen.

Waar zal ik beginnen, waar zal ik eindigen? Het begon bij de website, dat deed ons besluiten naar de showroom te gaan in Breda. Dat was een warme binnenkomer met koffie, een perfecte uitleg over het product dat we wilden plaatsen. Besteld, via email een aflever datum gepland, en op die datum werd het ook afgeleverd. Bij het uitpakken bleek een engelse beschrijving te zijn, maar een telefoontje en de Nederlandse beschrijving kon uitgeprint worden. Alles bij elkaar we zijn zeer tevreden ook over het product, het voldoet echt aan onze verwachtingen. Het is Gigantisch.

Meten, bestellen en monteren. Half uur totaal.

uitstekende ervaring met de bestelling en de hor is prima! de mail met aflevertijd was van een andere afzender, nl. van de bezorgdienst, waardoor ik hem gemist had, maar gelukkig waren we wel thuis, dus helemaal in orde gekomen. Misschien een tip van mij om even de naam vn de bezorgdienst te vermelden, zodat je daar alert op bent. verder niets dan lof, de hor was veilig ingepakt.

Vlotte en correcte levering, plaatsing : zelf veel gaatjes te boren in profielen, terug in elkaar klikken van profielen is zeer moeilijk (spanvijzen moeten opzetten), systeem werkt uiteindelijk perfekt en handig.

Ik heb betaald maar wacht nog steeds op mijn product. Ik wordt niet op de hoogte gehouden van de reden van de vertraging. Hoop dat het überhaupt nog komt.

Zeer goede kwaliteit

exact gemaakt volgens opgegeven maatvoering Zonder beschadigingen goed verpakt ontvangen binnen de aangegeven levertermijn. Perfect

Keurige hoe, omdat het op maat moet worden gemaakt duurt de levering wat langer.

We hadden extra toebehoren besteld, hier zat geen omschrijving van bij en geen bevestigingsmateralen.

Uitstekend

levering maandje langer geduurd zonder bericht, maar je krijgt wel wat goeds. Ik heb hem gemonteerd, past en werkt goed

Goede mooie hoe! Minder goed is de communicatie en de Levertje.

Mailverkeer gehad en kreeg steeds binnen een dag antwoord terug. Laatste mail foto's gestuurd van de situatie en maten met een paar technische vragen en het contact houdt op omdat ze waarschijnlijk geen kennis hebben van hun eigen product (plisséhordeur). Dan maar de horren voor de bovenverdieping besteld. Deze pasten wel goed. Maar nu hebben we nog steeds geen hordeur.