4 sterren: goede service, goed behandeld
Pluspunten
Zeer te vrede over de inmeet service, en het uiteindelijk product. Top ! Ondanks dat de keuken meer dan 10 jaar oud is,en de kans op kleurverschil groot is, zie je er helemaal niks van. Heb het er zelf in gezet, en met de bijgeleverde scharnieren ging dat prima. Ben echt blij met het resultaat.
VerbeterpuntenHet duurde helaas 10 dagen lager dan de afgesproken 20 dagen voor de levering. ( maar geen ramp ) Maar wat wel een ramp is, dat is
Swijnenburg Transport Werkendam BV. Eerst wordt er gezegd dat het niet verstuurd kan worden, dan vind ik opeens een email dat het geleverd kan worden, ik moet alleen toestemming geven voor de hun gekozen datum. Maar hier was ik te laat mee, als ik dan opbel, blijken ze het weer niet te versturen, maar blijkt later, het wel zelf af te leveren.( hier zit dus de grote communicatie fout in) Nee, ze versturen niet, maar zeggen er ook niet bij dat ze het zelf aan de deur komen afleveren, en dat je daarover een emailtje kan krijgen. Na veel heen en weer gepraat moet ik opeens 20 euro betalen voor het afleveren. Als ik volgens mij gelijk gereageerd had, was dit volgens mij zonder kosten verlopen. Uiteindelijk bepalen zij een nieuwe afleverdatum dinsdag 30-5-2017 tussen 9-11 , en krijg ik de vrijdag26-05-2017 ervoor plotseling een telefoontje dat ze voor de deur staan,en ik dus als een idioot moet fietsen om op tijd te komen. En de rest van m,n afspraken van die dag ook in het honderd lopen. Kort gezegd een bagger bedrijf.
