Français
8,3
96 avis au cours des 12 derniers mois
88% recommande cette société

Commentaires pour Lichtkoepelgigant.nl

  • Score total 8.6
  • Nombre total d'examens 532
  • Recommandations 93%
  • Pages vues 9,648

Filters

10

Zeer snel

Zeer snel

  • Aanbevelen? Ja
  • Beoordeel het assortiment
  • Beoordeel de configurator
  • Beoordeel het betaalproces
Jan , Ouderkerk

Réponse du propriétaire de l'entreprise

Beste Jan, Bedankt voor het plaatsen van een review. Goed om te lezen dat u tevreden bent over de snelle levering. Wij wensen u veel plezier van uw bestelling. met vriendelijke groet, Demi - Lichtkoepelgigant.nl

9

Super

Simpel te bestellen, geen verborgen kosten en snelle levering. Goed verpakt. Aanrader

  • Aanbevelen? Ja
  • Beoordeel het assortiment
  • Beoordeel de configurator
  • Beoordeel het betaalproces
g. Teunissen , Middelburg

Réponse du propriétaire de l'entreprise

Beste G, Bedankt voor het plaatsen van een review. Leuk om te lezen dat u ons zou aanraden en tevreden bent over het bestellen en de snelle levering. Wij wensen u veel plezier van uw bestelling! met vriendelijke groet, Demi - Lichtkoepelgigant.nl

10

Vriendelijk, snel geleverd en mooi product.

-Klantenservice is netjes en duidelijk. -Webshop ziet er strak en netjes uit. -Prijs is zeer scherp en netjes snel geleverd door vriendelijke bezorgers!

  • Aanbevelen? Ja
  • Beoordeel het assortiment
  • Beoordeel de configurator
  • Beoordeel het betaalproces
Melvin , Vlaardingen

Réponse du propriétaire de l'entreprise

Beste Melvin, Dank voor uw positieve review. We vinden het heel fijn om te lezen dat u zeer tevreden bent over onze webshop en prijs/kwaliteit verhouding. Ook zijn erg blij dat onze Klantenservice u goed heeft kunnen helpen en de bezorgers erg vriendelijk waren. Heel veel plezier gewenst met uw lichtkoepel. Vriendelijke groeten, Julia - Lichtkoepelgigant.nl

10

snelle en correcte levering

prettig en en goede afhandeling

  • Aanbevelen? Ja
  • Beoordeel het assortiment N.v.t.
  • Beoordeel de configurator N.v.t.
  • Beoordeel het betaalproces
Dini , den dolder

Réponse du propriétaire de l'entreprise

Beste Dini, Bedankt voor uw review en uw bestelling bij Lichtkoepelgigant. Goed om te horen dat het bestel-, betaal- en afleverproces zonder problemen is verlopen. Vriendelijke groeten, Julia - Lichtkoepelgigant.nl

2

Niet Goed

Goeie morgen, hoe kan ik een beoordeling doen als ik nog niets ontvangen heb , alleen BETAALD

  • Aanbevelen? Nee
  • Beoordeel het assortiment N.v.t.
  • Beoordeel de configurator N.v.t.
  • Beoordeel het betaalproces N.v.t.
H.B. Ketelarij , Aalten

Réponse du propriétaire de l'entreprise

Beste H.B., Elke klant ontvangt automatisch een mail om een review achter te laten. U kunt eventueel alvast ons assortiment, configurator en betaalproces beoordelen. Maar u mag natuurlijk ook na het ontvangen (en monteren) van de lichtkoepel een beoordeling achter te laten. Wij hopen in ieder geval dat de Lichtkoepel helemaal naar verwachting zal zijn! Mocht u tussentijds nog vragen hebben, dan kunt u altijd contact opnemen met onze Klantenservice. Vriendelijke groeten, Julia - Lichtkoepelgigant.nl

10

goede service en meedenkend

Denken mee wanneer je bestelling is geplaatst en wijzen je er indien nodig op dat het beter is je bestelling aan te passen om teleurstellingen te voorkomen.

  • Aanbevelen? Ja
  • Beoordeel het assortiment
  • Beoordeel de configurator N.v.t.
  • Beoordeel het betaalproces
Pieter S H , Ermelo

Réponse du propriétaire de l'entreprise

Beste Pieter, Bedankt voor het plaatsen van uw review. Wat fijn om te lezen dat u goed bent geholpen door één van onze collega's en de lichtkoepel naar wens is. Vriendelijke groeten, Julia - Lichtkoepelgigant.nl.

9

zeer tevreden

goede kwaliteit, prima bedrijf

  • Aanbevelen? Ja
  • Beoordeel het assortiment
  • Beoordeel de configurator
  • Beoordeel het betaalproces
Henk , hardenberg

Réponse du propriétaire de l'entreprise

Beste Henk, Hartelijk bedankt voor uw review. Fijn om te lezen dat u zeer tevreden bent over onze service, assortiment en configurator. Vriendelijke groeten, Julia - Lichtkoepelgigant.nl

9

Prima en duidelijk

Het uitzoeken ging goed en de informatie over de benodigde maten is ook duidelijk. Dan is er nog een diversiteit aan de verschillende soorten waaruit je kan kiezen. De verdere bestelling ging ook goed.

  • Aanbevelen? Ja
  • Beoordeel het assortiment
  • Beoordeel de configurator
  • Beoordeel het betaalproces
Joop , Middelaar

Réponse du propriétaire de l'entreprise

Beste Joop, Hartelijk bedankt voor uw uitgebreide review. Heel fijn om te lezen dat u meer dan voldoende informatie kon vinden over de afmetingen van een lichtkoepel. En dat u tevreden bent over de grootte van ons assortiment. Wij hopen dat u veel plezier zal hebben van de lichtkoepel. Vriendelijke groeten, Julia - Lichtkoepelgigant.nl

10

goede service en snelle levering

7 lichtkoepels besteld. Met de configurator de juiste lichtkoepels naar onze wens kunnen kiezen.

  • Aanbevelen? Ja
  • Beoordeel het assortiment
  • Beoordeel de configurator
  • Beoordeel het betaalproces
edwin , hoogeveen

Réponse du propriétaire de l'entreprise

Beste Edwin, Bedankt voor uw review en uw bestelling. Fijn om te lezen dat u zeer tevreden bent over ons assortiment, configurator en het betaalproces. Wij hopen dat u veel plezier zal hebben van alle lichtere ruimtes! Vriendelijke groeten, Julia - Lichtkoepelgigant.nl

9

Goed volgens afspraak

Gewoon goed

  • Aanbevelen? Ja
  • Beoordeel het assortiment
  • Beoordeel de configurator
  • Beoordeel het betaalproces
Stan , Breda

Réponse du propriétaire de l'entreprise

Beste Stan, Bedankt voor uw review. Wij zijn erg blij om te horen dat u tevreden bent over onze service en de Lichtkoepel. Wij hopen dat u veel plezier zal hebben van de Lichtkoepel. Vriendelijke groeten, Julia - Lichtkoepelgigant.nl

10

Super

Bestelling helemaal in orde en snel geleverd,zeer tevreden.

  • Aanbevelen? Ja
  • Beoordeel het assortiment
  • Beoordeel de configurator
  • Beoordeel het betaalproces
Waldemar , Vaals

Réponse du propriétaire de l'entreprise

Beste Waldemar, Hartelijk bedankt voor het plaatsen van uw review. Erg fijn om te lezen dat zowel het bestellen als de bezorging helemaal goed is gegaan en de Lichtkoepel naar verwachting is. Wij hopen dat u veel plezier zal hebben van het extra licht in de ruimte! Vriendelijke groeten, Julia - Lichtkoepelgigant.nl

8

Montage levering niet duidelijk

Offerte 20368839 omgezet in bestelling , geen afspraak kunnen maken wanneer bestelling geplaatst kan worden , in omschrijving staat dat ik een voorkeurs datum heeft ingepland (mij niet bekend)

  • Aanbevelen? Ja
  • Beoordeel het assortiment
  • Beoordeel de configurator
  • Beoordeel het betaalproces
F.J , Pernis

Réponse du propriétaire de l'entreprise

Beste F.J. Pernis, Bedankt voor uw review. Bij het plaatsen van een bestelling kunt u onder uw gegevens kiezen voor een voorkeurs bezorgingsdag. In uw geval is dit helaas niet geselecteerd, waardoor u zelf geen datum heeft kunnen kiezen. De leverdatum staat los van de montagedatum, deze ontvangt u zo snel mogelijk van ons. Vriendelijke groeten, Julia - Lichtkoepelgigant.nl

1

Bijzonder SLECHT kan geen contact krijgen met klantservice

heb op 26 juli 2 koepels besteld en betaald , kreeg enkele dagen later mail dat men dacht dat er iets mis wad , op geantwoord dat de bestelling wel klopt en het gewoon geleverd kan worden verder daarna NIETS meer gehoord 5 x gebeld en het bandje ingesproken om terug gebeld te worden , niets gehoord intussen zit ik met een lekkende koepel waardoor ik nog meer waterschade krijg . het is nu 12 augustus en ik hoor maar niets. !!! als men denkt dat er iets niet goed gaat hoeft dat nog niet zo te zijn en kan men toch normaal leveren zoals op de site staat L. Hermkens Sevenum

  • Aanbevelen? Nee
  • Beoordeel het assortiment
  • Beoordeel de configurator
  • Beoordeel het betaalproces
L , Sevenum

Réponse du propriétaire de l'entreprise

Beste L. Hermkens Sevenum, Het is momenteel erg druk op onze Klantenservice, gecombineerd met de vakantie van een aantal collega’s hebben we op het moment een uitdaging met de bezetting. Hierdoor hebben we helaas een langere reactietijd dan gewenst. Ik zie in het systeem dat u mailcontact heeft met onze klantenservice. Zij gaan dit zo snel mogelijk verder met u oppakken. Vriendelijke groeten, Julia Team Deurengigant.nl

7

Moeizaam bestellen voor een ander factuuradres

De voorbereiding gaat echt geweldig, met al die meethulpen e.d. Ik bestelde een lichtkoepel voor onze VvE en kon daarvoor niet simpel een bedrijfsnaam opgeven. De mail met het beoordelingsbezoek begon daardoor met "Beste VvE". Op de factuur staat wel een veld voor bedrijfsnaam, wat leeg was gelaten, maar ik kwam nergens de mogelijkheid tegen om die te specificeren.

  • Aanbevelen? Ja
  • Beoordeel het assortiment
  • Beoordeel de configurator
  • Beoordeel het betaalproces
Frans ("VvE") , Houten
6

Netjes gedaan, installatiekosten wel hoog

Het bestellen van de nieuwe lichtkoepel ging heel gemakkelijk. Ik werd direct geholpen door de eerste medewerker die ik aan de telefoon kreeg. De aflevering was ook volgens afspraak. Het installeren werd de eerste keer afgezegd op het laatste moment. De tweede keer werd het wel uitgevoerd. Ik vind alleen 150 EUR montageservice voor een klusje van 20 minuten wel erg veel. een advocaat is bijna goedkoper. Daarbij werd de oude lichtkoepel niet meegenomen en moet ik die zelf afvoeren.

  • Aanbevelen? Ja
  • In hoeverre bent u bereid om in de toekomst weer een aankoop te doen bij Lichtkoepelgigant, of een van onze andere websites?
  • Welk onderdelen van de website en het bestelproces kunnen wij nog beter optimaliseren? N.v.t.
  • Wat kunnen wij verbeteren op het gebied van communicatie? N.v.t.
Koen Volker , Leidschendam

Réponse du propriétaire de l'entreprise

Beste Koen, Bedankt voor het plaatsen van een review. Goed om te lezen dat het bestellen gemakkelijk ging en de aflevering volgens afspraak. Uw feedback over de montagekosten nemen wij mee om onze processen te optimaliseren. Wij wensen u veel plezier van uw bestelling. Met vriendelijke groet, Demi - Lichtkoepelgigant.nl

1

Duurt te lang voor bestelling komt.

In maart order geplaatst, 4 koepels, nu is het 16 mei nog niets ontvangen. De ene fout na de andere. Zijn vandaag in Purmerend geweest, hopen dat de bestelling nu gauw komt

  • Aanbevelen? Nee
  • In hoeverre bent u bereid om in de toekomst weer een aankoop te doen bij Lichtkoepelgigant, of een van onze andere websites?
  • Welk onderdelen van de website en het bestelproces kunnen wij nog beter optimaliseren? Communicatie over de status van uw bestelling
  • Wat kunnen wij verbeteren op het gebied van communicatie? Meer communicatie
Nel Butterman de Vries , OOSTZAAN

Réponse du propriétaire de l'entreprise

Beste Nel, Bedankt voor het plaatsen van een review. Wij zien inderdaad dat het niet helemaal is gelopen zoals verwacht. Wij hebben van onze collega van de klantenservice vernomen dat de afdeling planning druk bezig is om de montagedatum in te plannen en uw koepels over drie dagen worden geleverd. Wij wensen u alvast veel plezier van uw bestelling. Met vriendelijke groet, Demi - Lichtkoepelgigant.nl

1

Zijn niet te bereiken en reageren niet op e-mail

Heb een lichtkoepel besteld van het verkeerder formaat. Het lukt me niet om deze terug te sturen omdat ik geen contact krijg met een medewerker. Wellicht dat het me alsnog lukt, of dat ze op deze beoordeling reageren. Dan pas ik hem aan :-)

  • Aanbevelen? Nee
  • In hoeverre bent u bereid om in de toekomst weer een aankoop te doen bij Lichtkoepelgigant, of een van onze andere websites?
  • Welk onderdelen van de website en het bestelproces kunnen wij nog beter optimaliseren? Communicatie over de status van uw bestelling
  • Wat kunnen wij verbeteren op het gebied van communicatie? reageren
Fidel van Kempen , Amsterdam

Réponse du propriétaire de l'entreprise

Beste Fidel, Bedankt voor het plaatsen van een review. U geeft aan dat het niet lukt om uw lichtkoepel te retourneren omdat u geen contact krijgt met een medewerker. Wij zien in het systeem dat u al een aantal keer per e-mail contact heeft gehad met een collega van de klantenservice. Onze collega van de klantenservice heeft het retourproces aan u uitgelegd en een retourformulier toegestuurd. Wanneer u deze ingevuld heeft teruggestuurd, kan het retourproces in gang worden gezet. Wij zullen uw review doorzetten naar onze collega's van de klantenservice zodat zij u opnieuw kunnen informeren over het retourneren. Met vriendelijke groet, Demi - Lichtkoepelgigant.nl

5

goede producten maar de communicatie kan beter

We hadden een lichtkoepel besteld met montage. De montage zou bij de prijs inbegrepen zijn maar dat was een vergissing. uiteindelijk kregen we een lichtkoepel geleverd zonder verder vooraankondiging en de bezorger stond al vroeg voor onze deur. Gelukkig waren we thuis. Bij nader inzien wilden we een ander type lichtkoepel. Ruilen was geen probleem maar de levering van de nieuwe kon niet samen gaan met het oiphalen van de eerder bestelde. deze werd later bij ons opgehaald, ook zonder verdere aankondiging. Gelukkig waren we weer toevallig thuis. De levering van de koepel en het plaatsen er van gebeurde niet op hetzelfde moment en er zou een monteur langs komen. Toen we na een week nog niets hadden gehoord hebben we contact opgenomen en bleek de monteur van niets te weten. Het was niet doorgegeven. Nu hebben we , na een paar weken het geld van de lichtkoepel die we retour hebben gestuurd nog steeds niet ontvangen. Dus er gaat weer een mailtje uit. We zijn tevreden over de monteur en de plaatsing maar logistiek loopt het niet zo lekker. Met vriendelijke groet, fam. de Haan Nieuwegein

  • Aanbevelen? Nee
  • In hoeverre bent u bereid om in de toekomst weer een aankoop te doen bij Lichtkoepelgigant, of een van onze andere websites?
  • Welk onderdelen van de website en het bestelproces kunnen wij nog beter optimaliseren? Communicatie over de status van uw bestelling, Bezorging
  • Wat kunnen wij verbeteren op het gebied van communicatie? Zie bovenstaand verhaal
Wibe de Haan , Nieuwegein

Réponse du propriétaire de l'entreprise

Beste Wibe, Bedankt voor het plaatsen van een review. Wat fijn om te lezen dat u tevreden bent over de monteur en de montage van de lichtkoepel. Na het plaatsen van een bestelling ontvangt een klant (als deze afwijkt van de voorkeursleveringsdatum) een e-mail met de leverdatum van de bestelling. Uw feedback over o.a. de communicatie nemen wij mee om onze processen te optimaliseren. U geeft aan dat u helaas het bedrag van de geretourneerde lichtkoepel nog niet heeft ontvangen. Dit bedrag is enige tijd geleden aan u terugbetaald. Terugbetaling wordt gedaan via Buckeroo naar hetzelfde rekeningnummer als waarmee is betaald. Wij willen u vragen om nogmaals te controleren of u het bedrag heeft ontvangen. Indien dit niet het geval is, willen wij u vragen om contact op te nemen met onze klantenservice. Met vriendelijke groet, Demi - Lichtkoepelgigant.nl

6

Wisselende ervaring

Ik had een lichtkoepel een maat te groot besteld. Gelukkig kon ik die makkelijk annuleren. Ook de levering en installatie van de juiste maat lichtkoepel verliep soepel. Wel heb ik 10 werkdagen moeten wachten op terugbetaling van de 1e lichtkoepel. Dat vind ik te traag in deze tijd

  • Aanbevelen? Ja
  • In hoeverre bent u bereid om in de toekomst weer een aankoop te doen bij Lichtkoepelgigant, of een van onze andere websites?
  • Welk onderdelen van de website en het bestelproces kunnen wij nog beter optimaliseren? N.v.t.
  • Wat kunnen wij verbeteren op het gebied van communicatie? Snellere terugbetaling
Ed , Den haag

Réponse du propriétaire de l'entreprise

Beste Ed, Bedankt voor het plaatsen van een review. Om een lichtkoepel te retourneren, wordt deze opgehaald door de leverancier. Na ontvangst van bevestiging van de leverancier dat deze in goede orde is (geen beschadigingen etc) en het ontvangen van de IBAN gegevens, kunnen wij starten met een terugbetaling. Wij nemen uw feedback over de snelheid van de terugbetaling mee om onze processen te optimaliseren. Wij wensen u nog veel plezier van uw lichtkoepel. Met vriendelijke groet, Demi - Lichtkoepelgigant.nl

10

Prima Service

Aardig ontvangen in de showroom en men heeft keurig kunnen laten zien hoe de lichtkoepel wordt gemonteerd, bij thuiskomst gelijk 1 besteld en twee weken later is hij gemonteerd, zeer blij mee.

  • Aanbevelen? Ja
  • In hoeverre bent u bereid om in de toekomst weer een aankoop te doen bij Lichtkoepelgigant, of een van onze andere websites?
  • Welk onderdelen van de website en het bestelproces kunnen wij nog beter optimaliseren? N.v.t.
  • Wat kunnen wij verbeteren op het gebied van communicatie? N.v.t.
Peter , Amsterdam

Réponse du propriétaire de l'entreprise

Beste Peter, Bedankt voor het plaatsen van een review. Wat fijn om te lezen dat u tevreden bent over onze service. Wij wensen u veel plezier van de lichtkoepel. Met vriendelijke groet, Demi - Deurengigant.nl

8

Online besteld, prima levering

Online twee keer een ventilatieraamwerk gekocht. Beide keren een week later geleverd dan bij bestelling beloofd. Transportplanning is lastig te bereiken, misschien de planning per mail versturen? Beide keren stond de transporteur om 8:15 op de stoep, gelukkig waren huisgenoten uit bed. Prima product, eenvoudige installatie.

  • Aanbevelen? Ja
  • In hoeverre bent u bereid om in de toekomst weer een aankoop te doen bij Lichtkoepelgigant, of een van onze andere websites?
  • Welk onderdelen van de website en het bestelproces kunnen wij nog beter optimaliseren? Communicatie over de status van uw bestelling, Bezorging
  • Wat kunnen wij verbeteren op het gebied van communicatie? Leveringsdatum en tijd communiceren kan beter (per mail of bsms)
André , Heerhugowaard
6

Alles komt goed

Zowel in het bestelproces als in de uitvoering zijn er obstakels geweest, maar alles komt goed!

  • Aanbevelen? Ja
Inge , Amsterdam
8

Online prima te bestellen.

Online snel besteld. Overzichtelijke site met duidelijke uitleg. Wij hebben ook gekozen voor de plaatsing van de lichtkoepel. Prima gedaan alleen vinden we het apart dat die geen ladder bij heeft. Een lichtkoepel doe je toch niet op de begane grond.

  • Aanbevelen? Ja
Ella , Kaatsheuvel
1

Zeer slecht in contact met klanten.

Ik heb op 9 januari een lichtkoepel retour gestuurd. Tot op de dag van vandaag nog steeds geen geld retour ontvangen van ze. Ze zijn per telefoon niet bereikbaar en op de mail wordt ook niet gereageerd. Gaat om fakt, 20289211. Ik heb ze tot 9 april de tijd gegeven om te reageren anders gaan we rechtsbijstand erop zetten.

  • Aanbevelen? Nee
mark Kruithof , Dalerpeel
10

Uitstekende service

Ik ben telefonisch heel goed geholpen bij het maken van mijn keuze en de levering en montage zijn in goed overleg snel en stipt uitgevoerd. Ik ben zeer tevreden met de Lichtkoepelgigant.

  • Aanbevelen? Ja
Arend , Zevenbergen

Company details

41 JC Beetslaan

Hoofddorp 2131 AH

085-2102300

[email protected]

www.lichtkoepelgigant.nl

label.public.group-description.certificateUrl

Avis sur Kiyoh

• Tout le monde peut poster un avis tant que les termes et conditions et la politique de confidentialité sont respectés
• Nous effectuons des contrôles automatisés et manuels pour éviter autant que possible les fausses évaluations
• Les avis rédigés de votre propre initiative sont immédiatement mis en ligne et vérifiés dans les 72 heures.