slecht
Op vrijdag 1 november heb ik een boeket besteld voor bezorging op zaterdag 2 november bij mijn zus, ter gelegenheid van haar 33-jarig huwelijksjubileum. Tot mijn verrassing kreeg ik bericht dat het boeket niet was bezorgd en dat er een briefje in de brievenbus zou zijn achtergelaten. Helaas is dit briefje niet gevonden.
Ik heb hierover gemaild en kreeg het verzoek om haar telefoonnummer, wat ik direct heb doorgegeven. Ondanks dat mijn zus maandag nog steeds niets had vernomen, heb ik opnieuw contact met jullie opgenomen. Inmiddels is er afgesproken dat het boeket vandaag vanaf 15:00 uur zal worden bezorgd.
Ik waardeer jullie hulp, maar vind het erg jammer dat de levering op deze manier is verlopen, vooral gezien het feit dat dit een speciale gelegenheid betrof. Ik hoop dat jullie met dit feedback mijn ervaring kunnen verbeteren voor toekomstige bestellingen.