De hoofdprijs betaald voor een teleurstellende service
Na het overstappen naar een nieuwe werkgever, wilde ik graag mijn voormalige collega's nog van een kleine traktatie voorzien. Na dat ik verschillende leveranciers met elkaar had vergeleken, viel mijn keus op de website van TopGeschenken. Met name omdat ik hier per pakketje netjes T&T gegevens zou krijgen en de pakketjes snel bezorgd zouden worden. Dat ik per reepje chocolade €5,95 aan verzendkosten zou betalen, besloot ik voor lief te nemen. Dit met de gedachte ''dan is het tenminste goed geregeld''.
Nou, dat was het dus niet. Van 2 van de 7 pakketjes heb ik nooit Track en Trace gegevens ontvangen. Daarnaast had ik aangegeven 4-7-23 aangegeven als bezorgdatum, welke niet gehaald werd. Klantenservice wijst hierin naar ''PostNL die de laatste tijd wel vaker traag is met leveringen'', terwijl PostNL het pakket pas op 5-7 ontvangen heeft en de levering dus aantoonbaar al eerder vertraagd was.
Al met al heb ik de absolute hoofdprijs betaald om een paar reepjes chocola te leveren, zijn die veel te laat geleverd en wijst de klantenservice enkel naar externe bedrijven terwijl het aantoonbaar al bij jullie mis gaat. Als ik wist dat dit zo enorm traag zou verlopen zou ik uiteraard niet voor een service kiezen die €5,95 per pakketje aan verzendkosten vraagt.
Als ik de repen in een supermarkt had gekocht en per briefpost zelf had verstuurd waren ze eerder geleverd geweest en had ik hooguit 1/5e betaald van het bedrag dat jullie ervoor vragen.
Al met al zwaar teleurstellend.
