Antwort des Geschäftsinhabers
Beste Alberto,
Bedankt voor je review.
We zien dat je hebt geschreven dat je de order nog niet hebt ontvangen, dat vinden we erg vervelend!
In de orderbevestiging van je bestelling staat dat je onze store in Rotterdam hebt geselecteerd om de order af te halen. We hebben navraag gedaan bij onze collega's van de winkel en zij gaven aan dat de order bij hen binnen is en nog niet is afgehaald. De winkel heeft meerdere malen geprobeerd telefonisch contact te zoeken, om je te laten weten dat de bestelling klaar ligt voor afhaling.
De order blijft normaal gesproken een week na ontvangst in de winkel liggen, zodat je het ieder gewenst moment kunt komen ophalen.
We hebben samen met de winkel een aantal keer geprobeerd te bellen naar het telefoonnummer wat ook is opgegeven bij de bestelling.
Inmiddels hebben we begrepen dat je je bestelling hebt afgehaald in onze store! Gelukkig is het opgelost.
Mochten we nog iets voor je kunnen betekenen, vernemen we het graag.
Met vriendelijke groet,
Sanne
Paardekooper
