Dramatisch slecht
Afgelopen maand diverse producten via de webshop besteld.
-1- Een bagagebox miste de benodigde klittenbandjes om het ding in elkaar te kunnen zetten. Meteen, conform de instructies op de bijgevoegde formulieren, telefonisch contact opgenomen met de webshop of ik het ding diende te retourneren. Steeds geen eenduidig antwoord per telefoon dan wel per mail waarbij de verwachting gewekt werd dat ik een wellicht per omgaande een werkzaam exemplaar toegestuurd zou krijgen.
Tot ik vandaag, bijna 4 weken later, eindelijk per mail instructies kreeg om het defecte product te retourneren (terwijl dit bij de webshop waarschijnlijk direct de prullenbak ingaat...). Ik krijg het geld terug gestort en ik "MAG" een nieuw exemplaar bestellen.....
-2- Bij mijn navraag of een bekledingbeschermer voor onder een kinderzitje (tijdelijk) niet meer leverbaar was kreeg ik per mail als antwoord dat het product inderdaad niet meer leverbaar was. Anderhalve week later stond het echter gewoon weer op de site van de webshop, heb ik vlot de bestelling kunnen doen en heb ik het product inmiddels thuis.