Reviews voor EPDM totaal

Pluspunten

Omdat ik een verkeerd artikel had besteld, werd er gelijk met mij contact opgenomen. Zij hebben dit voor mij gecorrigeerd ... erg netjes dus! Goed meegedacht.

Geen, alles naar tevredenheid en in goede orde ontvangen.

Pluspunten

Ondanks de waarschuwing vooral t.a.v. leveringsproblemen prima afgehandeld. Het vooraf waarschuwen t.a.v. leveringsproblemen op de website is een goede zaak.

Pluspunten

Snel en duidelijk Nalevering is keurig verzorgd.

Pluspunten

Goede communicatie. Alles netjes compleet geleverd. Instructie filmpjes op YouTube

De rekenhulp om tot de juiste afmetingen van de epdm te komen plaatst het product in een lege winkelwagen en dus niet in de gevulde die je hebt openstaan

Pluspunten

Duidelijk overzicht van producten Alles in 1 winkel Faire prijs Vlotte levering

Heb ik niet

Pluspunten

Overzichtelijke site. Klanten worden vriendelijk te woord gestaan. Er wordt duidelijk uitleg gegeven op vragen.

Vijf dagen na bestelling nog geen bevestiging ontvangen. Er is geen afstemming over leverdatum en levertijd, er wordt geacht dat men thuis is tijdens levering. Dit kan voor particulieren een probleem zijn.

Pluspunten

productlevering

levertijd

Pluspunten

De levertijd van de producten was relatief lang. Ruim 1,5 week. Helaas werd één artikel verkeerd geleverd. Ik bestelde een pot lijm 1l maar ontving helaas een verkeerd product. Verder was de EPDM folie goed!

Snellere levering en bestelling op juistheid checken vóór uitlevering.

Pluspunten

Aanbod en prijs zijn goed

De bezorging was in twee delen - dat had best vooraf gemeld mogen worden. Het tweede deel kwam onaangekondigd - dat is onhandig, maar gelukkig was er toevallig iemand thuis.

Pluspunten

Top ga zo door.

Pluspunten

Snelle levering & topkwaliteit producten voor een goede prijs

Pluspunten

Goede producten, goed geleverd. Hele goede instructiefilmpjes. Goede ondersteuning in/op de website.

Communicatie naar de klant, o.a. op de vraag wanneer ik mijn bestelling mocht ontvangen is slechts matig gereageerd.

Pluspunten

Product is goed.

Ik heb een combinatie van EPDM, aluminium daktrimmen, EPDM lijm en EPDM kit besteld. Het was in de vakantieperiode, waardoor werd aangegeven dat er wat langere levertijden waren. 9 dagen na mijn bestelling heb ik een bericht gestuurd, hoeveel langer het nog zou duren. Dit was op een maandag en het zou einde van die week geleverd worden. De week erop had ik nog steeds niets ontvangen. Dus ik op maandag weer bellen. Nu zou het op woensdag geleverd worden. Dinsdag kreeg ik netjes een verzendbericht. Woensdag einde van de dag gebeld, omdat ik nog niets ontvangen had. Vriendelijke mevrouw aan de lijn vertelde mij dat door een zoveelste fout in het magazijn de bestelling nog niet verzonden was. Ze zou er voor zorgen dat hij nog zeker woensdag de deur uit zou gaan, maar mocht dat toch niet lukken dan kreeg ik een e-mail. Die avond geen e-mail ontvangen, dus ik dacht: donderdag komt hij binnen. Niet dus. Vrijdag dan? Ook niet. Na contact met UPS ben ik te weten gekomen dat hij pas vrijdagochtend verzonden is. De bestelling is op maandag geleverd. 4 weken moeten wachten op mijn bestelling dus. Aardig frustrerend wanneer je met een open dak zit.

Pluspunten

GEEN

Ga wat serieuze met de klanten om,en hou ze niet voor de gek. Je krijgt de bestelling na 4 weken en dan ook nog het verkeerde. Na enkele telefoontjes en mail,steken ze je gewoon de gek aan,dus ik bestel er NOOIT meer iets.

Pluspunten

goede kwaliteit, en bestelde hoeveelheid niet te krap afgemeten

betere bezetting tijdens de bouwvakvakantie

Pluspunten

overzichtelijke en makkelijke internet site.

communicatie naar de klant toe als de leveringen achterlopen. wekelijks een update zou voor veel mensen een gevoel van waardering geven en dat ze op de hoogte blijven van het verloop.

Pluspunten

Goede service, snelle beantwoording aan de telefoon. Medewerkers klinken mij deskundig.

tot nu geen

Verbeterpunten

Bijna twee weken wachten op een bestelling tijdens de bouwvak!! Slecht geregeld!!!!!!!! Als u lef heeft plaatst u deze slechte recentie

Pluspunten

Snel en betrouwbaar

Verbeterpunten

Optijd leveren op 7 augustus bestellen 21 augustus leveren. Zou eerst de 10e worden geleverd niet gelukt daarna de 17e niet gelukt lag nog in het magazijn vergeten.

Pluspunten

Na een telefonisch onderhoud met een zeer kundige medewerker die me ook nog van a tot z vertelde welke producten (inclusief artikelnummer etc. dus het kon niet fout gaan) ik moest bestellen heb ik de producten netjes ontvangen en de kleine perforatie in onze dakbedekking vol vertrouwen hersteld. Deskundig, eerlijk en transparant bedrijf! Super!

NVT, erg goede dienstverlening in alle opzichten.

Pluspunten

Hoe vaak je ook bel ze blijven vriendelijk.

3 a 4 dagen levertijd is eerder 3 a 4 weken na 4x bellen werd het eindelijk toe gestuurd ben hier zeker niet tevreden over.

Pluspunten

Duidelijke website, nette levering, ik ben tevreden

Pluspunten

Correcte levering van goed/prima materiaal.

Viel wat tegen dat er vanwege vakantie enige weken later pas werd geleverd.

Pluspunten

Snelle reactie per mail en telefoon op vragen. Ondanks door vakantie verwachte latere levering, goede levering en hulp.

Stuur klanten een mail wanneer er zich een onverwachte tegenvaller voordoet, in ons geval wegens een computer aanval. Desondanks is de levering netjes en binnen redelijke tijd afgehandeld.