Goeie service en materiaal maar slechte service bij dynalogic bezorgingsdienst.
Wij zijn tevreden van ons ontvangen materiaal.
Efficiënte mailing en communicatie rond aangekochte goederen.
Waar de garantie de volgende bezorgd verkeetd loopt is bij jullie betrokken bezorgingsdienst.
Onze eerste ervaring met hen en ook laatste.
Wij als vzw zetten vrijwilligers in om ons werk gedaan te krijgen.
Het tuinpaviljoen was nodig voor de aanbouw van onze crisis voedselbedeling.
Netjes kregen we van jullie bedrijf de communicatie tot dynalogic het over nam, tot 3 dagen toe kregen we mail dat ze op weg waren, vrijwilligers laten komen, telkens 2u later een mail dat er bij de bezorging iets fout liep.
Belofte daags nadien.
Vrijwilligers ingezet, volgende dag netjes mail onderweg, 2u later u goederen kunnen niet geleverd worden door een fout in het sorteercentrum.
Volgende dag opnieuw zo.
Daarop zocht ik de juiste info kanalen want jullie waren niet bereikbaar en stuurde een mail met mijn relaas, urgentie en ongenoegen over onze 1e ervaring met dynalogic.
Daags nadien was het pakket om 9u geleverd door een vriendelijke bezorger en een fkesje cola gegrven voor de warme ritten.
Ik ben niet meer geneigd bij jullie aan te kopen omwille die ervaring en als we geen garantie kunnen hebben van DHL of DPD waar wij mee samenwerken voir verzendingen dan durven we geen aankopen meer te plaatsen.
Ben nochtans een geduldige begripvolle CEO maar deze manier kan ik niet aanvaarden.
Ook hun track en trace waarvoor wij bijbetalen trekt op niets.
Zeer jammer want voor uw bedrijf brengt dit schade toe.
Van dynalogic tot op heden geen mailing of telefoon of antwoordt terug.
De ster van 5 kan ik geven voor jullie goederen maar in het totaalplaatje van aankoop tot leveren is het een onvoldoende.
Mvg isa www.vzwbitna.be
