Ik bestelde een partytent welke achteraf niet op voorraad bleek te zijn. Na mijn belletje bleek ik dit volledig over het hoofd te hebben gezien. De vriendelijke klantenservice heeft me goed geholpen in deze siutatie.
Bureaustoel gekocht ... na 3weken zakt dat ding steeds naar beneden .. En een nieuwe sturen kunnen ze niet zeggen ze en dan willen ze me een onderdeel toe sturen ... in April .... Ik vind dit niet normaal . Vraag je je geld terug nee dat doen ze niet .. Weet waar je aan begint als je hier wat koopt . En zo te zien ben ik niet de enigste met klachten .
Beste, Bedankt voor uw beoordeling. Ik heb direct contact met u opgenomen om de situatie door te spreken en samen met u een oplossing hiervoor te zoeken. Ik ben blij te mogen mededelen dat ik samen met u een oplossing heb kunnen vinden welke voor u de situatie heeft kunnen afsluiten. Nogmaals mijn excuses voor het ongemak. Mocht ik u verder nog ergens mee kunnen helpen dan verneem ik dat graag van u. Met vriendelijke groet, Tamara | Team Klantenservice
Enthousiast een nieuwe krabpaal gekocht ( met €8 verzendkosten was het totaal net geen €93 ). Nadat deze geleverd was zijn men vriend en ik direct begonnen met hem op te bouwen. Niet alleen de afmetingen die ons online beloofd werden kloppen niet, ook is er een heel “extra” stuk op de krabpaal dat niet op de online foto’s staat. Zo is de omvang van de krabpaal niet 80cmx70cm maar 47cmx47cm, amper de helft!! De hoogte zou 230cm zijn. Maar de krabpaal zoals die afgebeeld staat online ( zonder extra boven stuk en zoals we hem graag gehad hadden ) maar als ik er zelf naast sta, ben ik groter ( ik ben Ocharm 1m64). Ook de accessoires die online afgebeeld stonden, zaten er niet bij (dik touw met muisje). Na wat heen en weer e-mail verkeer geven ze 2 oplossingen: 1) een korting....... van €12,50.....€12,50!!! Terwijl de krabpaal zodanig kleiner is, dat het niet eens mogelijk is voor onze katten om door de opening van een huisje te geraken. 2) retournering ( deze hebben we ook aangenomen ) maar nu moeten we alles terug in dezelfde of gelijkaardige doos opbergen zoals we het hebben aangekregen, anders krijgen we niet ons bedrag terug. Wij bestellen absoluut nooit meer iets hier. Wat een belachelijke zaak.
Beste Raffaela, Hartelijk bedankt voor uw beoordeling op Trustpilot. Ik heb direct contact met u opgenomen om de situatie door te spreken en samen met u een oplossing hiervoor te zoeken. Ik ben blij te mogen mededelen dat ik samen met u een oplossing heb kunnen vinden welke voor u de situatie heeft kunnen afsluiten. Nogmaals mijn excuses voor het ongemak en de teleurstelling en mijn hartelijke dank voor uw tijd! Met vriendelijke groet, Maudy
Tot drie keer toe beschadigde stoelen geleverd. Eerste keer beschadigd frame, tweede keer een deuk en derde keer deuk in de rugleuning en snee in de zitting. Inmiddels een keer een nieuw frame geleverd en een nieuwe zitting! Maar toen weer een beschadigde. Weer gebeld, kunnen compensatie krijgen van een stoel of alles terug sturen. We hebben besloten om ze terug te sturen, geen vertrouwen meer in hun producten en service. Ik vraag me af of ze niet gewoon tweede keus spullen verkopen als nieuw, gezien het aantal keren dat er iets mis is met een stoel. Op hun site is te vinden dat ze streven naar klantbeoordelingen van een 8,5 uur en milieuvriendelijkheid, op beide punten gaan ze naar mijn idee de mist in. Voor ons nooit meer de laagste prijs garantie. Het enige wat je hebt is een lage prijs maar kwaliteit en service is dan ook erg slecht.
Zit heerlijk en goede service.. zeer zeker een aanrader om heerlijk te relaxen.. Qua contact ook vriendelijk geholpen. Erg tevreden...
Beste, Bedankt voor uw beoordeling. Wat fijn om te vernemen dat het verloop van uw bestelling naar wens is verlopen. Ik wens u dan ook verder veel plezier met uw bestelling. Met vriendelijke groet, Michelle | Team klantenservice
Stoelen werden later geleverd dan eerst was afgesproken. Keurig een mail daarover gehad. Kon zelfs kosteloos annuleren. Gelukkig niet gedaan het zijn zeer mooie stoelen in een fantastische kleur oud roze. Super blij mee. Eenvoudig in elkaar te zetten en zeer stevig.
Beste Marja, Bedankt voor uw beoordeling. Wat spijtig om te vernemen dat u wat langer op uw bestelling heeft moeten wachten dan verwacht, mijn excuses! Uiteraard vind ik het enorm fijn om te lezen dat de stoelen uiteindelijk goed bevallen en u zeer tevreden bent. Ik wens u dan ook nog veel plezier toe met uw bestelling. Met vriendelijke groet, Michelle | Team klantenservice
6 stoelen besteld door fout bij post maar 4 gekregen, door laagsteprijsgarantie meteen nagestuurd. Super service. Vriendelijk contact.
Beste Anita, Bedankt voor uw beoordeling. Uiteraard betreuren wij de situatie betreft de levering van uw bestelling. Zojuist heb ik u telefonisch gesproken. Gelukkig is de situatie helemaal naar wenst opgelost voor u. Mocht ik u in de toekomst nog ergens mee kunnen helpen dan verneem ik dat graag van u. Met vriendelijke groet, Tamara | Jr. Customer Service
Recensione originale
6 stoelen besteld en maar 4 gekregen hoop dat het maandag wordt opgelost
Ik heb vandaag contact gehad met Tamara van laagsteprijsgarantie. Mijn probleem is netjes opgelost.
Beste Marion, Bedankt voor het plaatsen van uw review. Zojuist heb ik telefonisch contact met u gehad over de ontstane situatie. Ik ben blij dat ik samen met u hierin een passende oplossing heb kunnen vinden om de situatie naar tevredenheid voor u op te lossen. Mocht ik u in de toekomst nog ergens mee kunnen helpen dan verneem ik dat graag van u. Met vriendelijke groet, Tamara | Jr. Customer Service
Recensione originale
Deze moet je ook plaatsen Vorig jaar 4 stoelen gekocht kuge. Na 2 maanden zakken we erdoorheen de stoelen kunnen 130 kilo dragen. Nou ze kunnen niet eens 80 kilo dragen. Krijg een nieuw frame en na een paar maanden weer er door heengezakt nu door een kind Mijn advies! Koop deze stoelen niet en aan jullie die ze verkopen! Verkoop ze niet! Als deze niet geplaatst word kan ik het overal doen hoor Facebook Twitter Instagram
Beste Marion, Bedankt voor het plaatsen van uw review. Zojuist heb ik telefonisch contact met u gehad over de ontstane situatie. Ik ben blij dat ik samen met u hierin een passende oplossing heb kunnen vinden om de situatie naar tevredenheid voor u op te lossen. Mocht ik u in de toekomst nog ergens mee kunnen helpen dan verneem ik dat graag van u. Met vriendelijke groet, Tamara | Jr. Customer Service
Zeer goede en snelle service en de producten zijn ook daadwerkelijk de volgende dag bezorgd. Ook bij retourzending van producten een hele fijne en snelle afhandeling. Ik zou hier zeker nogmaals iets bestellen
Beste Srihary, Bedankt voor uw positieve beoordeling. Wat fijn om te vernemen dat alles naar wens voor u is verlopen. Uiteraard hopen wij u in de toekomst weer in onze webshop te mogen begroeten. Mochten wij u verder nog ergens mee kunnen helpen dan vernemen wij dat graag van u. Met vriendelijke groet, Tamara | Jr. Customer Service
Top service!
Beste, Bedankt voor deze mooie beoordeling! Wat fijn om te vernemen dat u zo tevreden bent over de service. Uiteraard wensen wij u veel plezier met uw aankoop! Mochten wij u in de toekomst ergens mee kunnen helpen dan vernemen wij dat graag van u. Met vriendelijke groet, Tamara | Jr. Customer Service
Snelle levering en goed product en mijn kat beleefd er veel plezier aan
Beste Carina, Bedankt voor deze mooie beoordeling en leuke feedback. Wat fijn om te vernemen dat alles naar wens voor u verlopen is en dat uw kat er veel plezier aan beleefd. Mochten wij u in de toekomst nog ergens mee kunnen helpen dan vernemen wij dat graag van u. Met vriendelijke groet, Tamara | Jr. Customer Service
Super mooie stoelen voor die prijs en ze zitten ook lekker
Beste Herma, Bedankt voor deze mooie beoordeling. Wat fijn om te vernemen dat u tevreden bent met uw aankoop. Wij wensen u dan ook nog vel zitplezier op uw nieuwe stoelen! Mochten wij u in de toekomst nog ergens mee kunnen helpen dan vernemen wij dat graag van u. Met vriendelijke groet, Tamara | Jr. Customer Service
Snelle levering goede service en kwaliteit
Beste Leroy, Bedankt voor uw positieve feedback. Wat fijn om te vernemen dat alles naar wens verlopen is voor u. Mochten wij u in de toekomst nog ergens mee kunnen helpen dan vernemen wij dat graag van u. Met vriendelijke groet, Tamara | Jr. Customer Service
Snelle levering goed verpakt
Beste Carin, Bedankt voor deze mooie beoordeling. Fijn te vernemen dat alles naar wens voor u verlopen is. Wij wensen u nog veel plezier met uw aankoop! Mochten wij u in de toekomst nog ergens mee kunnen helpen dan vernemen wij dat graag van u. Met vriendelijke groet, Tamara | Jr. Customer Service
Snel en netjes
Beste Dennis, Bedankt voor uw positieve beoordeling. Wat fijn te vernemen dat alles naar wens voor u verlopen is! Mochten wij u in de toekomst nog ergens mee kunnen helpend dan vernemen wij dat graag van u. Met vriendelijk groet, Tamara | Jr. Customer Service
Onze bestelling werd beschadigd geleverd. Contact opgenomen met de klantenservice. Super vriendelijke medewerkers en het werd meteen opgelost. Heel tevreden!
Beste Amanda, Bedankt voor uw mooie beoordeling. Wat spijtig om te vernemen dat u product in eerste instantie beschadigd geleverd werd. Dit is uiteraard niet de bedoeling. Gelukkig hebben mijn collega's de situatie direct voor u naar tevredenheid opgelost. Wij wensen u dan ook nog veel plezier met uw nieuw aankoop! Mochten wij u in de toekomst nog ergens mee kunnen helpen dan vernemen wij dat graag van u. Met vriendelijke groet, Tamara | Jr. Customer Service
Snelle levering, product prima (al helemaal voor de lage prijs)
Beste Krista, Bedankt voor uw positieve beoordeling. Wat fijn om te vernemen dat alles naar wens verlopen is voor u en dat u tevreden bent met uw bestelling. Mochten wij u in de toekomst nog ergens mee kunnen helpen dan vernemen wij dat graag van u. Met vriendelijke groet, Tamara | Jr. Customer Service
Mijn kleindochter is dolgelukkig met haar kaptafel.
Beste Yvonne, Bedankt voor deze leuke feedback. Wat fijn te lezen dat uw kleindochter dolgelukkig is met haar kaptafel. Wij wensen haar hier dan ook nog veel plezier mee! Mochten wij u in de toekomst nog ergens mee kunnen helpen dan vernemen wij dat graag van u. Met vriendelijke groet, Tamara | Jr. Customer Service
Goede prijs kwaliteit en een zeer vriendelijke klantenservice.
Beste Barbara, Bedankt voor deze mooie beoordeling. Wat fijn om te vernemen dat alles voor u naar wens is verlopen en dat u naar tevredenheid bent geholpen. Wij wensen u veel plezier met uw aankoop! Mochten wij u in de toekomst nog ergens mee kunnen helpen dan vernemen wij dat uiteraard graag van u. Met vriendelijke groet, Tamara | Jr. Customer Service
Zeer mooie bench, snelle levering. Over alles zeer te vreden.
Beste Janet, Bedankt voor uw beoordeling. Wat fijn om te vernemen dat u tevreden bent met uw aankoop en dat alles naar wens voor u is verlopen. Mochten wij u in de toekomst ergens mee kunnen helpen dan vernemen wij dat graag van u. Met vriendelijke groet, Tamara | Jr. Customer Service
Mijn bestelde artikel werd snel geleverd en was goed verpakt tegen beschadiging.
Mijn product is netjes en op tijd ingeleverd. Er is geen schade bij ben tevreden!
Beste, Bedankt voor deze mooie beoordeling! Fijn te vernemen dat alles naar wens verlopen is voor u. Uiteraard hopen wij u in de toekomst weer te mogen begroeten in onze webshop. Mochten wij u verder nog ergens mee kunnen helpen dan vernemen wij dat graag van u. Met vriendelijke groet, Tamara | Jr. Customer Service
mooie stoelen, mooie prijs. langere levering maar het wachten waard. Ik raad aan!
Beste Marzena, Bedankt voor uw positieve beoordeling. Ik zie inderdaad dat u een voorbestelling had geplaatst waardoor de levering helaas langer in beslag nam. Wij wensen u heel veel plezier toe met uw nieuwe stoelen. Mochten wij u in de toekomst nog ergens mee kunnen helpen dan vernemen wij dat graag van u. Met vriendelijke groet, Tamara | Jr. Customer Service
prima stoelen veur dé geld kunde het zelf nie maken.
Beste Toon, Bedankt voor uw positieve beoordeling. Uiteraard wensen wij u veel plezier toe met uw nieuwe stoelen! Mochten wij u in de toekomst nog ergens mee kunnen helpen dan vernemen wij dat graag van u. Met vriendelijke groet, Tamara | Jr. Customer Service
de website gaf mij duidelijk de informatie die ik nodig had en was overzichtelijk. Na de bestelling geplaatst te hebben werd ik goed op de hoogte gehouden en toen er iets fout ging werd ik deskundig geholpen door de klantenservice en kreeg ik de informatie dienik nodig had. ik ben tevreden
Beste Liono, Bedankt voor deze mooie beoordeling. Wat fijn om te vernemen dat u naar tevreden bent geholpen door onze klantenservice en dat de website duidelijk en overzichtelijk is voor u. Mochten wij u in de toekomst wellicht nog ergens mee kunnen helpen dan vernemen wij dat graag van u. Met vriendelijke groet, Tamara | Jr. Customer Service
7 Wisent
's-Hertogenbosch 5236 PX
Please click here to check out Thuiswinkel Reviews certificate
• Tutti i clienti sono autorizzati a recensire
• Le recensioni devono soddisfare la recensione termini e condizioni e l'informativa sulla privacy
• Controlli per prevenire il più possibile le recensioni false: Ulteriori informazioni
• Le recensioni scritte di propria iniziativa vengono messe online immediatamente e verificate entro 72 ore.