Svar från företagets ägare
Beste mevrouw Klabbers,
Wederom bedankt voor uw beoordeling.
Ik begrijp nogmaals dat de situatie enorm vervelend is, maar zoals reeds aangegeven is de oplossing welke u nu wenst, niet mogelijk. Wanneer wij de stoelen op voorraad hadden gehad, hadden wij de omruiling uiteraard direct bij u plaats laten vinden. Helaas zijn uw stoelen nog naar ons onderweg per zee container, waardoor wij geen enkele invloed uit kunnen oefenen op de datum waarop deze bij ons zal arriveren. Ik betreur enorm dat u het nodig acht om hier diverse reviews over te schrijven, daar dit de situatie helaas niet sneller op zal lossen. Wij blijven hierin afhankelijk van externe partijen waarop wij geen invloed uit kunnen oefenen, hoe graag wij dit ook willen.
Wij hebben u aangeboden om uw bestelling kosteloos bij u op te halen en volledig aan u terug te betalen, dit wenst u niet. Wij hebben aangeboden om met u mee te kijken naar een alternatieve kleur, ook dit is niet naar tevredenheid voor u. U mag de stoelen in gebruik nemen tot de omruiling plaats kan vinden, echter is dit het enige wat wij u op dit moment aan kunnen bieden daar u geen andere oplossing wenst dan de omruiling, welke wij op dit moment niet kunnen voorzien.
Mocht u uzelf bedenken en de bestelling alsnog willen retourneren, is dit uiteraard mogelijk, hier help ik u dan nog steeds graag mee verder.
Met vriendelijke groet,
Maudy
Assistent Teamleider Klantenservice
Laagsteprijsgarantie.com
