Reviews voor CZ

Heldere uitleg op mijn vraag en nog extra moeite bij extra vraag.

CZ is het niet waard om de C voor de naam te dragen!! ongelofelijke brutale zaken doet CZ!!

Ik had een vraag over declareren, dit kon ik heel makkelijk via de app vragen en kreeg snel antwoord.

Zowel in de chat als via de telefoon goed geholpen :)

Meedenkend met de klant naar een goede oplossing. Redelijk snel aan de telefoon. Geen lange wachttijden. Vriendelijke klantgerichte medewerkers. Uitbetalingen op tijd . Aparte zorg waar machtiging voor aangevraagd moet worden , worden snel in behandeling genomen. En tot nu toe allemaal toegekend. Petje af. CZ ik blijf nog jaren klant.

Fijn dat de info snel komt die je nodig hebt.geen gezoek zelf of lang in de wacht zitten aan de telefoon. Blij mee.

Service was easily reachable and responded fast (both on Twitter and Whatsapp). Customer service was done with excellent English, and was very clear and informative. Thank you!

Ik ben al jaren klant, ik betaal op tijd mijn rekening , ik kom zelden bij een huisarts, laat staan ziekenhuis.., en omdat ik op dit moment even geen vast adres heb omdat ik niet direct een huurhuis hebt , wordt doodleuk de verzekering stopgezet door CZ. Crimineel. !!!

Super service via WhatsApp...handig, snel. ..top !

Ondanks de vele mogelijkheden, waardoor je door de bomen het bos niet meer ziet, werd ik snel en vriendelijk en goed geholpen met mijn vraag.

De vraag is verholpen

Via WhatsApp heel goed geholpen op mijn vraag

Fijne service , duidelijke antwoorden en reageren snel

Je wordt serieus genomen. Ook als je de verkeerde beslissingen neemt of een foutje maakt. Netjes.

Dit jaar voor het eerst echt slechte ervaringen met CZ. Ten eerste wacht ik al twee maanden op het antwoord voor verzoek voor zorg in het buitenland; in dit geval gaat het om een oogarts net over de grens in Duitsland. Voor de afhandeling staan 10 werkdagen, geeft hun website aan, maar helaas, geen enkele reactie vooralsnog (met uitzondering van een ontvangstbevestiging). Telefonistes zijn vriendelijk, maar kunnen geen enkele indicatie geven over de termijn waarop de vraag in behandeling gaat worden genomen. Daarnaast nota ingediend ter declaratie. Bij indiening via de app wordt afhandeling binnen enkele dagen beloofd. Maar helaas: ook dit duurt al weken. Ook hier kon de frontoffice niet meer zeggen dan 'dat het druk was'.

Goede uitleg

Habe meine Fragen in Deutsch gestellt, um das ich Nederlands nicht schreiben kann. War super habe sogar die Antworten auf Deutsch bekommen. Ich fand es einfach super.

Vlug en netjes

Ik moest mijn adreswijziging doorgeven maar woon in Belgie dus heb geen digidee. Ik kreeg de volgende dag antwoord met een email adres waar ik het door jan geven. Dit moet ik nog doen maar tot nu toe werkt t.

Kreeg redelijk snel antwoord, jammer dat in het weekend niemand werkt

Nergens problemen dus prima

De communicatie is erg goed met CX

Vroeger was ik heel tevreden met CZ maar tegenwoordig is dat toch wel anders. Aangezien dat ik transgender ben slik ik al jaren dezelfde hormoonmedicatie. Nooit was dit een probleem tot vorig jaar. Toen kwam CZ ineens met de eis dat ik hun voorkeur medicatie moest slikken in plaats van degene die ik al jaren slik. Bel je iemand op en weiger je dit dan krijg je een arrogant antwoord terug en schuilen ze zich achter "Medische noodzaak". Dus regel je deze en dan kom je erachter dat ze door afspraken met apotheken het zo geregeld hebben dat niemand met je medische noodzaak mee durft te gaan uit angst voor represailles van CZ. Resultaat? Je kan je eigen medicatie inkopen. Kosten: 240 euro per jaar bovenop de verzekering. Dezelfde verzekering die met 40 à 50 euro omhoog is gegaan maar wel een hoop uit is gegaan. Zo kan ik niet meer gaan ontharen zonder schriftelijke uitleg van de arts èn de huidspecialist. Haal je die dan is het nog maar hopen dat je het krijgt. Heb je trouwens een bril? om de 2 jaar krijg je maar 100 euro vergoeding. Schandalig als je het mij vraagt want als je een goede bril wilt hebben ben je al snel het 5 voudige kwijt. Al met al, doe jezelf een plezier en ga ergens anders heen.

goed geholpen heel duidelijk wel vrij kortaf

Deze dame wil je echt helpen !