Reviews voor CZdirect

Pluspunten

Overzichtelijke website. Al je gegevens, vergoedingen etc. zijn makkelijk te vinden. Ook is het makkelijk om een declaratie in te dienen.

Pluspunten

ik heb tot nu toe gelukkig niet veel gebruikgemaakt van uw voorzieningen, 4 of 5 keer , en dat is uitstekend verlopen.

ik wil graag weten, als ik in een ander buurland ben, en naar de tandarts of andere dokter moet bezoeken, heb ik daar voor speciale formulieren voor nodig, of kan ik u een eventuele rekening doorsturen ? en hoe ben ik daarvoor vergoed ?

Pluspunten

Web site functioneert goed, alles is eenvoudig te vinden. Er wordt relatief snel uitbetaald.

geen

Pluspunten

internet based lage kosten to the point

meer keuze mogelijkheden qua pakketten en/of aanvullingen tijdelijk aan of uit zetten

Pluspunten

Redelijkheid

Teveel verschillende verpakkingen voor medicijnen met dezelfde grondstof of werking. Werkt soms heel verwarrend.

Pluspunten

Snelle afhandeling van polis bij inschrijving

Pluspunten

dat alles online kan

Pluspunten

De medewerkers van de klantenservice. Vriendelijk en bereid om te helpen. Ook in de situatie die ik schets onder 'Wat kan beter?'

De communicatie. Vorig jaar had ik achterstand met betalen van mijn aanvullende verzekering. Niet omdat ik het geld niet had, maar omdat ik een paar maanden mijn mailtjes van CZ niet had gelezen en er blijkbaar iets mis ging met de betalingen. Ik heb het geld echter meteen overgemaakt toen ik de laatste sommatie ontving en mij werd verzekerd dat dat verder geen consequenties had voor mijn aanvullende verzekering. Helaas heb ik moeten constateren dat ik dit jaar geen aanvullende verzekering heb. Ik vind dat weinig klantvriendelijk.

Pluspunten

Veel dingen vergoed gehad en er vallen veel dingen onder de dekking

Op dit moment geen klachten

Pluspunten

Ik ben goed geholpen door de medewerker aan de telefoon

Verbeterpunten

Correspondentie ook per mail verstuurd naast online omgeving

Pluspunten

Digitaal kunnen communiceren: vooral indienen van nota's e.d. Snelle respons Vlotte uitbetaling van nota's

Pluspunten

Snelle afhandeling nota's Website Duidelijke afspraken

Meer mogelijkheden voor het samenstellen van een verzekeringspakket. O.a. tandarts

Pluspunten

Erg makkelijk declareren via de app

geen

Pluspunten

Alles is duidelijk en overzichtelijk

Sneller afschrijven van kosten die gemaakt zijn

Pluspunten

snelle afhandeling via internet.

Pluspunten

.

Telefonisch had ik afgesproken er maandelijkse incasso zou zijn, maar helaas kreeg ik na enige tijd een brief met als dreiging dat als ik binnen tien dag 400 EURO ( ! ) niet tijdig op jullie rekening zal storten dat jullie me voor de rechter slepen. Triest.

Pluspunten

Goed telefonisch geholpen

Via chat of mailcontact

Pluspunten

Ik vind het erg fijn dat jullie met bijna alle zorgverzekeraars in NL een contract hebben afgesloten. Dus dat ik bijna vrije zorg keuze heb voor een goed tarief.

Ik zie dat de prijs het afgelopen jaar exponentieel omhoog gegaan is, dit stimuleert mij wel om om heen te blijven kijken naar andere verzekeraars. Loyaal blijf ik alleen indien prijs en kwaliteit ook loyaal aan mij zijn.