Svar från företagets ägare
Geachte heer Van der Zanden,
Wat fijn dat u ons zo'n mooi cijfer toewenst, maar vervelend dat uw pakket met vertraging is bezorgd. Mijn excuses hiervoor.
Voor de bezorging van onze pakketten houden wij aan dat, als u deze voor 20:00 (niet 22:00) besteld heeft, u het pakket de volgende dag in huis kunt verwachten.
Daar uw bestelling voor 20:00 geplaatst is had u deze de volgende dag moeten ontvangen.
Helaas zijn ook wij hierin afhankelijk van de post en is het mogelijk dat uw pakket, vanwege bijvoorbeeld weersomstandigheden, enige vertraging kan oplopen.
Uw klacht heb ik uiteraard doorgegeven. Wij zullen er alles aan doen om onze verzending in de toekomst te verbeteren!
Met vriendelijke groet,
Angeli
Klantenservice Flinndal