Ook in lockdown, goede service, bestelde spullen werden ongevraagd bezorgd.
Service heel goed, prettig om hier je fiets tebrengen.
1e telefonische contact met hen en dan vriendelijk, supersnel en goed geregeld!
Wij hadden ketting-cleaner besteld en deze werd binnen een uur thuisbezorgd zonder extra kosten. U snapt een ontzettende aanrader!!!
Standaard onderhoudsbeurt voor mijn elektrische fiets laten uitvoeren. Na het ophalen van mijn fiets bleek dat mijn versnelling ratelde en sommige standen niet meer werkten. Erger was dat mijn display allerlei strepen gaf en veel tekens niet meer werkten! Volgende dag retour gegaan met vermelde problemen. Versnelling was gesmeerd maar niet goed afgesteld. Dat was gelukkig zo verholpen. Display was al zo volgens monteur terwijl ik zeker weet dat dat niet zo is. Gevolg is een welles/nietes verhaal. Jammer dat ik geen foto heb gemaakt als bewijs. Ben toen als een zwaar teleurgestelde klant weg gegaan met een slecht werkend display. Hier kom ik niet meer terug. Nooit meer.
Goedemiddag mijnheer Ponsen, Vervelend te horen van uw negatieve ervaring naar aanleiding van uw werkplaatsbezoek. Graag willen wij samen met u kijken of er een oplossing mogelijk is en u vragen contact met ons op te nemen, aangezien we u niet kunnen bereiken. met vriendelijke groet, het Werkplaatsteam World of Bikes
Super snelle professionele service!!
Waren 2 weken te vroeg,werd niet moeilijk om gedaan Vrijdag fiets weg gebracht en dinsdag al bericht dat fiets klaar stond Kan niet anders zeggen dan mega tevreden
Fijne winkel met ruime keuzemogelijkheden, scherpe prijzen en een bijzonder goede service.
wat ik jammer vind is, dat degene die aan mijn fiets gesleuteld heeft niet degene is die 'm na de beurt aan mij overhandigt. Daardoor krijg je geen goede informatie wat er gedaan is of zou moeten gebeuren. De reactie die ik kreeg was dat dit uit efficiency-overwegingen gebeurt en dat de service-medewerker ook van wanten weet en zo niet, extra info opvraagt in de werkplaats. Ook vind ik dat als er iets vervangen moet worden (cassette en ketting in mijn geval) er alleen montagekosten gerekend moeten worden als er meerwerk is; wat je aan tijd bespaart door oude onderdelen niet te hoeven opkalefateren compenseert m.i. met nieuwe onderdelen plaatsen. Gelukkig was men het daar bij World of Bikes mee eens en hebben ze de montagekosten gecrediteerd. Keurige actie!
Goedemorgen Mijnheer Roos, Jammer dat u onze service waardeert met de kwalificatie matig, Wij proberen er alles aan te doen om de klant tevreden de deur uit te laten gaan. De vragen die u stelde bij het overhandigen van de fiets hebben we hopelijk naar volledigheid kunnen beantwoorden. Wij maken de keuze in ons werkplaatsproces dat de monteur de reparatie uitvoert en de servicemedewerker het contact met de klant heeft. We hebben u met een onderhoudsadvies voorzien over de aandrijving waarop de keuze is gemaakt deze nu nog niet te vervangen. Uiteraard zijn wij bereid om ontbrekende informatie aan uw zijde nogmaals te verduidelijken als u dat wilt met vriendelijke groet Werkplaatsteam World of Bikes
Originele beoordeling
wat ik jammer vind is, dat degene die aan mijn fiets gesleuteld heeft niet degene is die 'm na de beurt aan mij overhandigt. Daardoor krijg je geen goede informatie wat er gedaan is of zou moeten gebeuren.
Goedemorgen Mijnheer Roos, Jammer dat u onze service waardeert met de kwalificatie matig, Wij proberen er alles aan te doen om de klant tevreden de deur uit te laten gaan. De vragen die u stelde bij het overhandigen van de fiets hebben we hopelijk naar volledigheid kunnen beantwoorden. Wij maken de keuze in ons werkplaatsproces dat de monteur de reparatie uitvoert en de servicemedewerker het contact met de klant heeft. We hebben u met een onderhoudsadvies voorzien over de aandrijving waarop de keuze is gemaakt deze nu nog niet te vervangen. Uiteraard zijn wij bereid om ontbrekende informatie aan uw zijde nogmaals te verduidelijken als u dat wilt met vriendelijke groet Werkplaatsteam World of Bikes
Keurig netjes geregeld alles . Vriendelijk. Er was geen wachttijd ( dat komt door de coronatijd denk ik) Het fietste weer heerlijk .
Prima ervaring in coronatijd. Goede afspraken, fiets weer als nieuw. Kortom prima service
Wat een super service, vriendelijk te woord gestaan, mijn fietsen thuis opgehaald, supersnel gerepareerd en weer thuis gebracht.
Wij hebben onze trekking fietsen een grote beurt laten geven en daar zijn we erg tevreden over. De beurt is prima uitgevoerd, onderdelen die aan vervanging toe waren daar is overleg over geweest en advies over gegeven. Kortom wij zijn klaar voor een nieuw fietsseizoen met optimale fietsen.
Mijn E-bike deed niets meer. De contacten zijn gratis schoongemaakt en alles werkte weer. Gratis leenfiets deed het ook prima. Goede service, direct een servicebeurt uit de aanbieding geboekt.
Vandaag mijn E-bike gebracht voor de jaarlijkse service beurt. Ik ben zeer te spreken over de goede service.
Top zaak,kreeg mail om garantie te verlengen. Alleen jammer dat ik in Hilversum woon en hun te ver weg zitten voor onderhoud. Maar hier Sparta dealer gevonden die onderhoud pleegt nu.
Topservice. Fiets werd voor de proefrit thuisbezorgd. Wordt volgende week geleverd. Kundige en aardige medewerkers.
probleempje met mijn e bike. de fiets had ik online gekocht. prefect opgelost zeer vriendelijk en correct te woord gestaan. fiets opgehaald en binnen 2 dagen weer terug gebracht toch vlug 1 uur rijden enkele reis. en goed alles uitgelegd door een zeer vriendelijke chauffeur (bezorger}
Alles verloopt zoals belooft
Super geregeld netjes en vakkundig geholpen !
Klein probleempje met nieuwe fiets, direct opgelost. Service is altijd prima
Reparatie is van goede kwaliteit, echter zijn de reparatietijden veel te lang, is er niet altijd communicatie over wat er precies word gedaan. Dit laatste heeft betrekking op kosten van reparatie en onderdelen en benodigde tijd.
Beste mijnheer van Werkhoven, Gisteren hebben we u in onze werkplaats mogen verwelkomen zonder afspraak, tussendoor, voor het herstellen van de remmen en het vervangen van de remblokken. Hiervoor heeft de monteur zijn werkzaamheden onderbroken om u te kunnen helpen. We hebben voor u de voor rem die gedemonteerd was aangeleverd weer in elkaar gezet en de remblokken vervangen aan de voor en achterzijde. Ook zijn de remblokken in geremd op onze remmentestbank ivm met bijgeluiden. Er is de nodige aandacht aan de remmen besteed en hiervoor is alleen de arbeid van de montage remblokken berekend zonder de extra tijd die er aan is gewerkt om het remsysteem weer in orde te krijgen. De kosten zijn aan de hand van de factuur gespecificeerd en toegelicht bij het overhandigen van de fiets. het vervangen van de remblokken voor de prijs van 18 € per kant excl matriaal is marktconform. We betreuren uw reactie over deze geleverde dienst die wij voor u direct hebben kunnen realiseren. Mocht u hier uw reactie op willen geven zijn wij bereid tot het gesprek, met vriendelijke groet namens het World of Bikes werkplaats team
Elektrische fiets van onze zoon meerdere malen met dezelfde klacht langsgebracht. Bij de laatste keer werd een sensor voor de ondersteuning vervangen waarvan ik de kosten onverwacht hoog vond. Overleg vooraf had dit kunnen voorkomen. Eerdere reparaties waren er weliswaar geen kosten in rekening gebracht maar leek het alsof de klacht niet serieus werd genomen. Toen wij de fiets tegen half vier kwamen halen, na een berichtje te hebben ontvangen tegen drie uur dat deze klaar was, kregen we een opmerking van een van de medewerkers dat we wel op de valreep kwamen omdat de winkel om 15:30 uur ging sluiten wegens oudejaarsdag. Na plaatsing van een recensie, uit frustratie, ben ik gebeld en is e.e.a. uitgesproken. De gemaakte excuses heb ik geaccepteerd en daar hebben we het voor nu bij gelaten. Principieel heb ik geen handuitreiking aangenomen in een tegemoetkoming in de kosten. Mijn aanbeveling staat nu op nee omdat er alleen voor ja of nee kan worden gekozen.
Originele beoordeling
Onderdeel elektrische fiets, sensor kabel van trapper naar batterij, van € 30,00 kost € 70,00 aan loon nadat ze 2x eerder het probleem niet hebben kunnen verhelpen. Weliswaar werden er toen geen kosten berekend maar ik vermoedt dat dit in de laatste rekening goed is gemaakt. Wij zijn bijna 20 jaar vaste klant bij Peter Terlouw geweest altijd naar volle tevredenheid en nooit het gevoel gehad dat we belazerd werden.
Ik ben zeer tevreden over de uitleg die de servicemonteur mij heeft gegeven over techniek van mijn fiets ! Ik weet nu waar ik op moet letten voor de volgende beurt! Jullie zullen mij snel terug zien aangezien ik veel kilometers maak !
ook tijdens de lockdown een zeer vriendelijke service
Voordijk 275
2992 AL Barendrecht
• Iedereen mag een review schrijven zolang er wordt voldaan aan de gebruikersvoorwaarden
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.
• Wil je meer weten? Bekijk ons privacybeleid en ontdek hoe we omgaan met gegevens en reviews.