Reactie van het bedrijf
Beste Patrick,
Spijtig om deze reactie van jou te lezen. Bij de revisie-set, die jij onlangs bij ons besteld hebt, staat wel degelijk het officiële merk bij, namelijk Giant.
Dat deze echter ook in sommige gevallen in een motor van Sparta of Batavus past is door ons als toevoeging aangegeven, om een alternatief te bieden voor een compleet nieuw wiel, echter in sommige gevallen betekend niet in ALLE gevallen.
Dat het bij jou motor niet paste is dan ook een mogelijkheid, het is voor ons ondoenlijk om alle fietsen specifiek te noemen. Echter is er in telefonisch overleg met jou aangegeven dat je een kleine aanpassing moest doen om het passend te krijgen, in het andere geval had je de set ook terug mogen sturen waarna wij het geld aan je zouden crediteren. Wij nemen elke klacht, telefoon of mail erg serieus, alleen houd het voor ons een keer op als wij er alles aan gedaan hebben om een consument verder te helpen.
Ook wij zijn mensen!
Met vriendelijke groet,
Erwin, webshopbeheerder/technisch medewerker
