Risposta del proprietario dell'attività
Bedankt voor je eerlijke en terechte feedback, Wouter! We zijn het helemaal met je eens wat betreft de levertijd. We kunnen er een heel verhaal over schrijven, maar het komt erop neer dat we ons bewust zijn dat bestellingen sneller de deur uit moeten. Om alles zo eerlijk mogelijk te houden, verwerken we bestellingen op volgorde. Hierdoor kan het voorkomen dat de ene dag minder bestellingen gepickt kunnen worden dan de andere dag.
Daarnaast willen we liever geen beloftes doen die we niet kunnen waarmaken, omdat we afhankelijk zijn van meerdere leveranciers. Dit kan ertoe leiden dat de levertijd soms onduidelijk blijft. Daarom geven we (bijvoorbeeld) bij vrachttransport aan dat de levertijd 2-3 werkdagen is.
We doen ons uiterste best om je bestelling zo snel mogelijk te verwerken en zijn druk bezig om dit proces te verbeteren. Want zoals je terecht opmerkt: wanneer je op een klus staat, wil je door, en dat kan alleen wanneer je ook daadwerkelijk de spullen ontvangt.
Wordt vervolgd, Wouter!
Met vriendelijke groet,
Team Leidingshop