Svar från företagets ägare
Bedankt voor je feedback, Lorenzo! Het eerste verbeterpunt dat je benoemt, is iets waar we gelukkig al actief mee bezig zijn. Toen je ons destijds een e-mail stuurde, bevonden we ons midden in het hoogseizoen. Wij hechten veel waarde aan het principe: “geen dingen beloven die we niet kunnen waarmaken.” Daarom hebben we aangegeven dat we op dat moment geen beregeningsplannen konden maken, maar dat we dit graag na ongeveer drie weken voor je wilden oppakken. Uiteindelijk besloot je zelf aan de slag te gaan, wat natuurlijk begrijpelijk is.
Wat betreft je opmerking over gratis retourneren: dat is een bewuste keuze. Wij willen onze prijzen eerlijk en transparant houden. Gratis retourneren brengt vaak verborgen kosten met zich mee, die meestal worden doorberekend in hogere productprijzen. Dat is iets wat we graag willen voorkomen.
Nogmaals bedankt voor je waardevolle feedback! We hopen dat we je in de toekomst nog beter van dienst kunnen zijn.
Met vriendelijke groet,
Team Leidingshop
