Teleurgesteld omdat het toch niet op voorraad bleek na de bestelling. Dat werd te simpel afgedaan met een mail "jammer maar helaas". In de 2e mail pas uitleg met excuses. Was netter geweest als dat in de 1e mail al was uitgelegd.
Nette en snelle levering met een leuke persoonlijke tekst erbij.
Top
De service was heel fijn en dan ook nog een lief briefje er bij krijgen ondanks de kerst drukte en tijd van lockdown. Ik zal hier vaker kopen.
Prachtige laarzen gekocht online helaas paste ze niet.Geld netjes retour gestort.
Beste Nicole, Zou u naar aanleiding van onze mailing de geplaatste beoordeling willen aanpassen. Alvast bedankt hiervoor en een fijne jaarwisseling gewenst. Vriendelijke groeten, Alexander Van: Nicole Krijt <[email protected]> Verzonden: woensdag 15 december 2021 17:53 Aan: Maxime Schoenen B.V. <[email protected]> Onderwerp: Re: U heeft een nieuwe (onvoldoende) beoordeling ontvangen voor Maximeschoenen.nl Goedemiddag Alexander, Bedankt voor je snelle reactie en fijn dat het nu zo snel is opgelost. Mijn review kan dan als ter niet worden beschouwd. Vriendelijke groeten, Nicole Op 15 dec. 2021 om 17:46 heeft Maxime Schoenen B.V. <[email protected]> het volgende geschreven: Goedemiddag Mevrouw Krijt, Bedankt voor het zenden van het nummer van postnl, hiermee kunnen wij achterhalen dat 9 december een retour correct bij is binnengekomen. Omdat deze per postnl is verzonden heeft u inderdaad hiervan geen bevestiging ontvangen en begrijpen wij de verwarring. Wij hebben deze automatische creditering nu direct handmatig verwerkt en u kunt het bedrag normaal gesproken morgen terug op de rekening verwachten, hieronder vindt u een bevestiging hiervan. Wij hopen u hiermee voldoende en naar tevredenheid te hebben geholpen. Met vriendelijke groet / Best Regards Alexander Maxime Schoenen BV Achter het Vleeshuis 31 6211GR Maastricht
Originele beoordeling
Ik heb mijn laarzen retour gestuurd en totaal geen bericht gehad dat ze in goede orde waren ontvangen.Ik zou zelf qua service een e-mail naar de klant sturen.Ook contact gehad met de winkel of ze de laarzen hadden ontvangen konden ze niet zeggen dat lag bij het hoofdkantoor.Ik heb de laarzen verstuurd op 6 dec en het is vandaag 15 dec. Nog steeds helemaal gehoord en ook nog geen terugstorting gehad.Had ik totaal niet verwacht qua service van deze winkel. Maar goed geduld is een schone zaak.
Beste Nicole, Zou u naar aanleiding van onze mailing de geplaatste beoordeling willen aanpassen. Alvast bedankt hiervoor en een fijne jaarwisseling gewenst. Vriendelijke groeten, Alexander Van: Nicole Krijt <[email protected]> Verzonden: woensdag 15 december 2021 17:53 Aan: Maxime Schoenen B.V. <[email protected]> Onderwerp: Re: U heeft een nieuwe (onvoldoende) beoordeling ontvangen voor Maximeschoenen.nl Goedemiddag Alexander, Bedankt voor je snelle reactie en fijn dat het nu zo snel is opgelost. Mijn review kan dan als ter niet worden beschouwd. Vriendelijke groeten, Nicole Op 15 dec. 2021 om 17:46 heeft Maxime Schoenen B.V. <[email protected]> het volgende geschreven: Goedemiddag Mevrouw Krijt, Bedankt voor het zenden van het nummer van postnl, hiermee kunnen wij achterhalen dat 9 december een retour correct bij is binnengekomen. Omdat deze per postnl is verzonden heeft u inderdaad hiervan geen bevestiging ontvangen en begrijpen wij de verwarring. Wij hebben deze automatische creditering nu direct handmatig verwerkt en u kunt het bedrag normaal gesproken morgen terug op de rekening verwachten, hieronder vindt u een bevestiging hiervan. Wij hopen u hiermee voldoende en naar tevredenheid te hebben geholpen. Met vriendelijke groet / Best Regards Alexander Maxime Schoenen BV Achter het Vleeshuis 31 6211GR Maastricht
Zowel de bestelling als de aflevering in België verliep heel vlot.
Goed werkende zoek functie eenvoudige bestelling en vlotte levering
Pakket moest naar buitenland, heel goed gegaan
Bestellen, levering, retour sturen allemaal goed. Je krijgt geen bevestigingsmail van je retour, zelf even gevraagd. Maar je moet tot 20 dagen wachten, tot je je geld terug krijgt. Dat hoeft toch niet zo lang te duren....? Als je dit niet erg vind.. , maar, voor mij, niet een tweede bestelling.
Heel makkelijk te bestellen. Vlotte en correcte levering met een lieve persoonlijke boodschap erbij. Ook al woon ik in België, ik bestel zeker nog!
Snel met nog persoonlijk notitie, leuk! Wel jammer ev terugsturen op eigen kosten
Supersnel verstuurd en er zat ook nog een persoonlijk briefje bij. Ook een scherpe prijs. Ik ben tevreden
Prettige ervaring
Dochter mooie schoenen uitgezocht, zelf betaald. Paar dagen later zijn de schoenen niet op voorraad. Dan een mail, ze zijn er niet, geld wordt gecrediteerd. Ik had het klantvriendelijker gevonden als er contact opgenomen werd, probleem voorgelegd, en dan een passend alternatief aangeboden wordt. Dit was voor mij een mail waardoor ik et nooit meer ga bestellen.
Beste Mevrouw Koekoek, Het komt helaas wel eens voor dat artikelen uit voorgaande collecties in de sale niet meer voorradig staan. Als wij dan een alternatief in een ander kleur voorhanden hebben bellen of mailen wij onze klanten altijd. Helaas was er in uw geval geen direct alternatief voorhanden en hebben wij helaas moeten mededelen dat wij uw bestelling gingen crediteren. Onze excuses voor het ongemak. Groetjes Martine
Bestellen, bezorgen en retourneren prima. Daarna moet ik blijkbaar tot maximaal 20 dagen wachten op mijn geld retour. Dat vind ik echt absurd.
Beste Rob, Door de huidige extreme drukte bij onze fullfilment partners dmv covid-19 duurt de verwerking momenteel een 2-tal weken en daardoor iets langer. Wij verwachten wanneer de huidige online drukte door de covid-19 piek zich stabiliseert deze weer op het oude niveau uitgevoerd zal worden. Onze excuses voor het ongemak. Groetjes Martine
Schoenen online kopen vind ik altijd lastig maar bij Maxime schoenen kan het perfect! Mijn bestelling was de volgende dag in huis en toen ik toch een maatje kleiner wilde, was die er één dag later ook meteen. Super service en een geweldige collectie. Ik ben fan!
Snel en vriendelijk contact vanwege vertraagde levering. Perfecte schoentjes voor de winter, fijn ruim aanbod.
Super snelle levering
Duidelijke snelle communicatie.
Volgende dag al in huis!
Ik kwam via google bij Maxime schoenen uit, omdat ik bepaalde schoen zocht voor mijn peuter. Maxime schoenen had deze schoen in de juiste maat én nog goedkoper dan een grote keten. Ik had de schoenen de volgende dag in huis, met een persoonlijke berichtje op de pakbon. Helemaal leuk.
Super lief dat er een briefje bij zat. Super mooie schoenen. Wij kopen nog
Hier koop ik al schoenen sinds mijn dochter haar eerste stapjes zet. Eerste keer gebruik gemaakt van de webshop, omdat ik nog twijfelde over de kleur van het tweede paar schoentje wat ik wilde halen. Normaliter ga ik altijd naar de winkel. Het pakketje heb ik ontzettend snel ontvangen met een leuk persoonlijke boodschap op de afleveringsbon. De schoenen zijn van uitstekende kwaliteit. Het winkelpersoneel is zo ontzettend ervaren, kalm tegen kindjes (krijgen een ontzettende leuke tas mee en het knal roze ballonnetje mag zeker niet ontbreken) en eerlijk wanneer de schoenen gewoonweg niet mooi aansluiten op de voetjes. Genoeg keus wanneer je er op tijd bij bent. Eigenlijk moet ik niet zeggen hoe geweldig deze winkel is, anders zijn de maatjes nog sneller uitverkocht en scoor ik geen schoentjes.
Goede service incluis leuk persoonlijk bericht
Kinderlaarsjes werden snel geleverd. Zeer tevreden met de service van Maxime schoenen.
Achter Het Vleeshuis 31
6211 GR Maastricht
• Iedereen mag een review schrijven zolang er wordt voldaan aan de gebruikersvoorwaarden en het privacybeleid
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.