Reactie van het bedrijf
Beste Linda,
Wat vervelend dat je deze negatieve ervaring hebt. Een één is wel een erg lelijk cijfer ;-( Verzendkosten van € 4,95 berekenen is helaas voor de website inmiddels noodzaak, zeker door de gestegen koerierskosten. Uiteraard zou je deze ook in de prijs van het product kunnen opnemen. Vanaf € 125,00 berekenen we overigens geen verzendkosten.
In de voorwaarden zijn de ruil/retourneer kosten overigens kort en overzichtelijk vermeld. Je geeft het cijfer één voor iets dat zichtbaar/leesbaar was op de site en dat vinden we erg jammer. In geval van ruilen sturen we het nieuwe product gratis weer toe en delen we de kosten. In geval van retourneren zijn de kosten voor rekening van de koper. Juist om te voorkomen dat men 2 maten besteld met de intentie er sws één terug te sturen, zoals bij deze order het geval lijkt te zijn. We hopen dan ook op je begrip te mogen rekenen en je toch nog eens op onze website te mogen begroeten.
Hartelijke groet,
Team Holland Hockey House
