Zeer slechte service, koop hier niets!!!!!!!
Blij met met de post NL bezorger. Pakketje, m'n nieuwe dekbedovertrek! Ik kon niet wachten het nieuwe dekbedovertrek te zien. Ik heb het beddengoed gelijk in de wasmachine gegooid en maak m'n nieuwe bedje op.
Ik zag helaas dat er vlekken op het dekbedovertrek zaten. Jammer, maar ik neem contact op met de klantenservice. Ik vertel wat er aan de hand is, lever foto's van de vlekken.
Ik verwacht deze te retourneren en een nieuwe te ontvangen. Dit is niet hoe het verliep...
De reactie van de klantenservice:
"Wij zien vlekken, die wij niet thuis kunnen brengen. Die niet passend zijn bij dit dekbedovertrek. Ons gevoel zegt dat er iets is meegewassen bij dit dekbedovertrek dat vlekken heeft achtergelaten op het overtrek. Of dat in dit meegewassen item een chemische stof zat waardoor het verfbad van het overtrek aangetast werd."
Ik vind dit een ontzettend teleurstellende reactie van deze webshop. Ik kocht een dekbedovertrek ter waarde van €110 en dit is de reactie van de webshop. Dit doet enorm af aan de service van dit bedrijf. Dat er gewantrouwd wordt jegens een klant vind ik echt niet kunnen. Voor de duidelijkheid, ik heb het nieuwe dekbedovertrek gewassen, zonder iets anders erbij.
Zeer slechte ervaring. Ik wil m'n geld terug of een ander dekbedovertrek, zonder vlekken. Excuses zouden passend zijn, maar deze verwacht ik niet meer door deze slechte service.
