Reactie van het bedrijf
Beste mevrouw Dardour,
Hartelijk dank voor uw review.
Vorige week hebben wij elkaar gesproken, u wist direct te melden dat wij u een verkeerd product hadden toegestuurd. Uiteraard vragen wij dan altijd even door om erachter te komen wat er eventueel mis gegaan zou kunnen zijn.
Al snel bleek dat wij niet het verkeerde produkt hebben toegestuurd, maar dat u bij Blokker een verkeerd produkt heeft besteld. Het bestelde en ontvangen baby overtrekje is helaas nooit in de door u gewenste volwassen twee persoons maat geproduceerd waardoor wij u ook niet verder konden helpen door de goede maat toe te sturen.
Inmiddels is het produkt bij ons in goede staat retour terug gekomen en heeft u van Blokker het volledige aankoopbedrag inclusief verzendkosten terug gestort gekregen.
Ik heb uw ongenoegen ook met mijn collega's besproken en wij zijn tot de conclusie gekomen dat wij het niet veel beter hadden kunnen doen. Mijn advies om goed te lezen wat u op internet besteld blijft relevant. Weliswaar kunt u altijd uw geld terug krijgen wanneer u per ongeluk een verkeerd maat besteld, het zorgt wel voor vervelende vertragingen wanneer het bijvoorbeeld snel nodig is voor een verjaardag.
Mocht u twijfelen of u de juiste maat besteld, wij zijn zowel per email als telefonisch goed bereikbaar en helpen iedereen graag om de juiste keuze te maken.
Met vriendelijke groet,
SimbaShopNL
