Reviews voor DecoDeurbeslag

Ik had een onderdeel nodig voor een defecte schuifpui hendel. De medewerkster van Decodeur, met wie ik contact had, heeft écht veel moeite gedaan om het onderdeel van de fabrikant bij mij thuis bezorgd te krijgen. Ook tussentijds hield ze contact met mij en de fabrikant, klasse!

Goede en snelle service. De trapgrepen zijn ook top, denk ik ( moet ze nog installeren) en heel mooi maar de deurgrepen waren iets minder. Ik dacht dat ze ook van Mi Santori waren toen ik ze bestelde maar ik denk het niet. Kwaliteit is mi toch minder en kleur van metaal ook niet zo mooi. Het duurde eeuwen voor we wisten hoe we ze recht moesten krijgen. Ik dacht zelfs dat ze helemaal scheef gemaakt waren.

heb de eerste keer besteld

Niets meer aan toe te voegen, zie eerdere opmerkingen

alles klopt

Er zijn de nodige webshops over deurbeslag, maar DecoDeurbeslag krijgt van mij echte een dikke tien. Zelf heb ik geen verstand van techniek, maar de servicemedewerker van DecoDeurbeslag wel. Miranda heeft met mij meegedacht, leveranciers gebeld en net zolang volgehouden totdat zij precies kon aanbieden waarmee ik het beste geholpen was voor een nieuwe poort in de stijl van onze woning. Ook al koos ik eerst het duurdere uit, zij kwam juist met een beduidend goedkoper alternatief, omdat ik hiermee beter uit was met stijl van ons de jaren '20 woning. Inhoudelijk advies voor omzet. Hulde!!

Snelle en correcte levering.

Er was bij mij niet duidelijk dat de levering uit twee afzonderlijke delen bestond (beide op tijd geleverd). Was wat verwarrend, maar is verder geen probleem.

Ik zocht een deurklink voor een buitendeur. Ze gaven super goed advies en de klink werd heel snel bezorgd.

Goed ingedeelde en mooi vormgegeven Internetsite. Waren meer sites maar op deze manier vormgegeven. Goed te hanteren keuzes, bestelproces en informatie die ertoe doet.

Snel en goed geholpen, bedankt Sybren!

Goed advies

Prima, goede prijs

Duidelijke website, mooie merken, snelle en betrouwbare service.

Na verhuizing flink wat verschillende spullen besteld, ook enkele geretourneerd. Let wel op, dat laatste kost je zelf portokosten (op zich wel logisch, dus verzamel alle retour en). Koop en retour proces gaat prima.

Bij mijn eerste bestelling had ik niet alles goed bij elkaar besteld. Ik kreeg een telefoontje van Miranda of het klopte wat ik besteld had. Zo liepen we mijn order even na en kon zij mij adviseren om bepaalde artikelen aan te passen, zodat het wel klopte. Buiten het fijne persoonlijke contact, vond ik het prettig dat iemand met je mee meedenkt hierover (anders ben ik weer bezig met retourneren, omruilen etc.). Na een paar maanden bleek een deurgreep niet helemaal okay en nadat ik er een foto van gestuurd had, kreeg ik een nieuw onderdeel hiervoor. Toen dit ook niet bleek te helpen, stuurden ze iemand langs die dit naar alle tevredenheid kosteloos heeft opgelost. Al met al een zeer persoonlijk en betrokken bedrijf, waar een heleboel andere bedrijven deze aanpak laten liggen. Als ik 20 sterren had kunnen geven had ik die gegeven! Uitermate aan te raden webshop dus!

Ik heb twee keer besteld bij DecoDeurbeslag. En beiden keren waren de medewerkers goed te bereiken en werden we ook goed geïnformeerd over de status van de levering. Erg fijn. Kortom positief.

Snelle en betrouwbare levering. Klantenservice reageert snel en adequaat

Ik heb hier deurbeslag voor onze nieuwe voordeur besteld. Wat ik had besteld kon ik niet installeren op onze deur. Bij navraag bij de klantenservice kreeg ik goed advies en bleek dat ik een andere pin moest bijbestellen. Deze is gratis nageleverd - top!

Inmiddels zijn wij al een jaar klant van DecoDeurbeslag en dat zijn wij met volle tevredenheid. Ook tijdens de perioden van lockdowns waarin productie vertraagde of stil kwam te liggen werd door DecoDeurbeslag uitstekende service verleend: er wordt aldoor goed contact gehouden over de leveringen, eventuele naleveringen, er is grote betrokkenheid bij de klant/het project en er wordt aldoor meegedacht, bovendien worden afspraken altijd nagekomen. Kortom, ik raad iedereen DecoDeurbeslag aan!

Verbeterpunten: behalve een orderbevestiging geen informatie over levering totdat het product ineens wordt bezorgd. Wel snelle en nette reactie op navraag naar status. Na achteraf aanmaken account ook geen informatie over mijn bestelling, terwijl dat wel gesuggereerd wordt.

Zeer snelle levering en goede opvolging!

Ik heb al meer gekocht. Snelle levering

Tijdens de gehele verbouwing ( 2 jaar) deurbeslag besteld. Steeds volgens afspraak volgende dag geleverd.

Nette afhandeling via de telefoon, ivm adres was niet goed overgekomen.